oracle CX有什么功能？

作者：氪友pskA

时间：2022-08-19

问题类型：产品使用

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氪友mBeR

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Oracle CX是Oracle公司推出的一款全新的客户体验云平台，它集成了多种功能，可以帮助企业提供更好的客户体验和服务。其中主要的功能有： 1.销售管理：该功能集成了各种销售工具，包括销售预测、线索管理、客户管理等，以帮助企业提高销售效率。 2.客户服务管理：该功能可以帮助企业建立完善的客户服务体系，包括客户支持、问题解决、服务请求跟踪等。 3.营销管理：该功能集成了多种营销工具，包括电子邮件营销、社交媒体营销、活动管理等，以帮助企业提高市场营销效果。 4.数据分析：Oracle CX还集成了强大的数据分析工具，可以帮助企业对客户行为、市场趋势等进行深入分析，以便更好地了解客户需求和市场变化。总之，Oracle CX通过集成多种功能，帮助企业提供更好的客户体验和服务，提高销售效率和市场竞争力。收起

2023-03-05

氪友FjAY

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Oracle CX是一款全面的客户体验管理解决方案，旨在帮助企业提高客户满意度、加强客户关系、提高销售业绩和提高员工效率。Oracle CX集成了一系列应用程序，包括销售管理、服务管理、营销自动化、电子商务、社交媒体管理和客户数据管理。以下是Oracle CX的主要功能： 1. 销售管理：Oracle CX提供了一套完整的销售管理工具，包括机会管理、销售预测、报价管理、订单管理和合同管理等功能。这些功能能够帮助销售团队更好地管理销售流程，提高销售业绩。 2. 服务管理：Oracle CX提供了一套完整的服务管理工具，包括客户支持、服务请求管理、服务协议管理和服务分析等功能。这些功能可以帮助企业提供更好的客户服务，提高客户满意度。 3. 营销自动化：Oracle CX提供了一套完整的营销自动化工具，包括市场细分、营销活动管理、电子邮件营销和社交媒体营销等功能。这些功能可以帮助企业更好地开展营销活动，提高销售业绩。 4. 电子商务：Oracle CX提供了一套完整的电子商务工具，包括网站建设、电子商务平台、在线支付和订单管理等功能。这些功能可以帮助企业更好地开展电子商务业务，提高销售业绩。 5. 社交媒体管理：Oracle CX提供了一套完整的社交媒体管理工具，包括社交媒体监测、社交媒体营销和社交媒体分析等功能。这些功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。 6. 客户数据管理：Oracle CX提供了一套完整的客户数据管理工具，包括客户资料管理、客户数据分析和客户反馈管理等功能。这些功能可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。总之，Oracle CX是一款功能全面的客户体验管理解决方案，可以帮助企业提高客户满意度、加强客户关系、提高销售业绩和提高员工效率。收起

2022-12-13

氪友LW4A

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Oracle CX是一款完整的客户体验管理解决方案，它包含了多个功能模块，涵盖了从销售、服务、营销到市场分析等多个方面，旨在帮助公司提供更好的客户体验，提高客户满意度和忠诚度，从而实现业务增长。以下是Oracle CX主要的功能模块： 1. 销售管理：提供全面的销售管理功能，包括机会管理、销售预测、线索跟进、销售报表等。通过这些功能，企业可以更好地掌握销售情况，提高销售效率和转化率。 2. 客户服务：提供全面的客户服务功能，包括案例管理、服务请求管理、客户知识库等。通过这些功能，企业可以更好地响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度。 3. 营销管理：提供全面的营销管理功能，包括市场活动管理、邮件营销、社交媒体营销等。通过这些功能，企业可以更好地吸引和保留客户，提高品牌知名度和销售额。 4. 数据分析：提供强大的数据分析功能，包括数据挖掘、数据可视化、预测分析等。通过这些功能，企业可以更好地洞察客户需求和行为，制定更精准的营销策略和业务决策。总之，Oracle CX是一款功能全面、覆盖范围广泛的客户体验管理解决方案，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，实现业务增长。收起

2022-11-23

氪友nLsJ

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Oracle CX是一款全面的客户体验管理软件，旨在帮助企业提供卓越的客户体验，增强客户满意度和忠诚度。Oracle CX包括以下主要功能： 1. 销售自动化：提供一系列工具，帮助销售团队跟进销售机会、管理客户关系、预测销售业绩等。 2. 客户服务管理：提供多渠道支持，包括语音、邮件、聊天和社交媒体等，帮助企业提供高效的客户支持，缩短响应时间。 3. 营销自动化：提供一系列工具，帮助营销团队制定策略、实施计划、管理活动，并监控营销效果。 4. 数据管理和分析：提供数据收集、存储、分析和报告等功能，帮助企业了解客户需求、行为和偏好，从而更好地满足客户需求。 5. 人工智能和机器学习：利用人工智能和机器学习技术，自动化业务流程、提高工作效率、优化决策和预测客户行为。总之，Oracle CX为企业提供了一种全面的客户体验解决方案，帮助企业实现客户满意度和忠诚度提高，从而增强竞争力和业务发展。收起

2022-11-22

其它产品问答

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oracle CX是什么？oracle CX怎么样？

氪友zLAi

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Oracle CX是Oracle公司推出的一款客户体验（Customer Experience）解决方案，旨在帮助企业提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。Oracle CX包括多个模块，如销售、服务、营销、社交媒体等，覆盖了整个客户生命周期的各个阶段。它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的产品或服务，并及时响应客户反馈和投诉，从而建立良好的品牌形象和口碑。 Oracle CX具有以下优点： 1. 多元化的功能：Oracle CX集成了多个模块，可以满足不同行业和企业的需求，提供全面的客户体验解决方案。 2. 数据驱动的分析：Oracle CX可以收集和分析大量的客户数据，帮助企业了解客户需求和行为，制定更有效的营销策略和客户服务计划。 3. 个性化的服务：Oracle CX可以根据客户需求和偏好提供个性化的产品或服务，增强客户满意度和忠诚度。 4. 强大的社交媒体支持：Oracle CX可以帮助企业与客户在社交媒体平台上进行互动和沟通，增强品牌影响力和口碑。总之，Oracle CX是一款功能强大且具有灵活性的客户体验解决方案，可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。

2023-02-12

4 个回答

提问

oracle cxOracleCX有哪些具体功能？

氪友gTpr

回答

OracleCX包含了多个模块和功能，例如销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理、电子商务和社交媒体管理等。每个模块都提供了丰富的功能和工具，帮助企业实现全面的客户关系管理。

2023-01-17

1 个回答

提问

oracle cxOracleCX如何改善客户服务？

氪友yR1y