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网易七鱼
4.4 (132点评) 写点评
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
用户点评: 1、智能化的产品功能对企业有非常大的帮助,靠智能机器人节省人力成本。以前我天天愁组织给的客服名额不够,现在他们的在线机器人能解决我们60%以上的常见简单问题。尤其是表格知识图谱和一触即达功能,打破了传统机器人一问一答单一形式。 2、一个平台集合多种客服智能场景,不用再呼叫开一个平台,在线开一个平台,对接技术升级再开一个平台,也不用头痛如何打通这么多个平台。三个不同职能的客服团队共用一个系统,记录数据打通贯穿整个服务流程,现场管理者追溯问题一查一目了然。 其实还有好多,反正我之前的kpi基本是靠七鱼撑起来的,所以选对平台工具真的非常重要。
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1
天润融通
4.4 (33点评) 写点评
让客户联络效率更高,体验更美好
用户点评: 老牌呼叫中心,功能齐全,成熟产品,电话接打转接和对接服务都可提供,还提供400电话申请服务
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2
乐言科技
4.0 (23点评) 写点评
乐言科技成立于2016年4月,是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业,是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。
用户点评: 客服系统服务比较智能,节省人工,方便可用
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3
Live800
4.8 (5点评) 写点评
Live800成立于 2003 年,是一家企业级智能客服软件服务供应商,同时也是国内在线客服领域倡导者、引领者和推行者。
用户点评: 我使用了一段时间总体有这些感觉:1、后台功能划分清晰简单,一点也不复杂不需要去死记硬背,每个功能都在它应该在的地方;2、工作人员态度好,培训也很上心,讲解也很细致,听过了之后再摸索下就可以上手了;3、功能强大,真的能够提升效率,这个是很重要的;4、非常稳定,不容易出现因为掉线丢失客户的情况,从此拥有了一个不掉线的客服系统,使用感顺畅~
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4
天润融通-在线客服
4.9 (3点评) 写点评
全渠道统一接入,客户可以随时连接到您的企业
用户点评: 页面功能丰富,可以覆盖我们的业务场景,提高了我们的处理速度。售后服务也很棒,性价比超高。
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5
FeelChat在线客服系统
5.0 (2点评) 写点评
基于客户生命周期的联络中台,个性化的一站式客户联络中心解决方案。
用户点评: 在线客服系统发展很多年了,其实大部分系统的功能都是大同小异,该有的都有 对于FeelChat在线客服系统,我们使用最认可的就是多场景多窗口对话机制,可以任意自定义对话窗口的所有内容,真正做到了千人千面 另外他们还有个最大的优势是做了很多系统的整合,同一个后台,同一套组织架构,关键是不同系统之间还做了对接,使用起来真的非常方便 最后就是性价比了,有一说一,本地部署私有化这个商业模式,几乎每一家都有,但真的性价比能做到如此良心的份上,不得不服
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6
来鼓在线客服系统
4.3 (5点评) 写点评
帮助更多企业实现营销升级,挖掘转化潜在客户,获得增长新动力。
用户点评: 专门针对中小企业推出的在线客服产品,全渠道接入,不限坐席和账号数,一个版本即享专业级在线客服软件所有功能,帮助团队降低运营成本,以专业好用的客服产品实现客户价值最大化;价格很便宜,不像其他软件售价五花八门的,功能也比较全面,比较惊艳的是居然有机器人,我们晚上的对话量不大,现在都交给机器人接待了,工作效率得到了明显的一个提升。
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易米云通-智能在线客服
4.5 (4点评) 写点评
对接微信、Web等新媒体,基于自然语义理解的智能服务新模式
用户点评: 易米云通-智能在线客服,适用场景广泛,既可以用于微信公众号咨询,公众号内产品,内容咨询,微店产品,很好的代替和辅助人工,值得推荐
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8
赛普智成-小赛云客服
4.4 (4点评) 写点评
基于SaaS模式,为企业提供客服服务的客服系统
用户点评: 有使用培训,比较容易上手。功能也比较齐全,使用上没有太大问题,对小白很友好。客服回复速度快,而且回复内容的质量都可以保证,能大部分的解决客户的问题,非常不错。
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9
得助-在线客服
4.3 (8点评) 写点评
覆盖服务和营销全渠道的在线客服平台
用户点评: 可以解决大量重复问题,减少排队时间,稳定性强
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