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网易七鱼
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
用户点评:
1、智能化的产品功能对企业有非常大的帮助，靠智能机器人节省人力成本。以前我天天愁组织给的客服名额不够，现在他们的在线机器人能解决我们60%以上的常见简单问题。尤其是表格知识图谱和一触即达功能，打破了传统机器人一问一答单一形式。
2、一个平台集合多种客服智能场景，不用再呼叫开一个平台，在线开一个平台，对接技术升级再开一个平台，也不用头痛如何打通这么多个平台。三个不同职能的客服团队共用一个系统，记录数据打通贯穿整个服务流程，现场管理者追溯问题一查一目了然。
其实还有好多，反正我之前的kpi基本是靠七鱼撑起来的，所以选对平台工具真的非常重要。
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腾讯企点客服
企点客服全渠道智能客户服务，随时随地，智能连接 升级体验，促进转化。
用户点评:
在客服部接待方面，转化率从刚开始的40%不到，逐步上升到80%。这个效果也是显而易见的。客服人员的动力，信心也是推动很大，提高效率的同时，增加公司的销售业绩。
有腾讯品牌的加持，客户对改系统的认可度，体验感也是很好的。客人来网站的时候，也不会过多的担心，更多精力是产品，物流问题上的沟通。
用户点评:
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3
美洽
一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统。
用户点评:
支持API对接，可电脑进行电话接打，可代申请手机号码线路并可提供号码认证服务，支持不同账号不同权限的管理权限分配
用户点评:
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