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体验家XMPlus
4.7 (23点评) 写点评
全旅程客户体验管理CEM系统
用户点评: 整体的功能性非常nice,之前我们的数据收集-分析-反馈需要在多个平台上完成,现在只需要在一个软件内就可以实现。但最方便的是体验家还提供相关行业方案和模板,梳理客户旅程和问卷的时候就可以省去很多时间
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1
灵验喵 CEM
4.6 (16点评) 写点评
5分钟轻松开启体验管理,助力企业体验提升
用户点评: 首先是功能,可以满足我们日常客户意见反馈的收集、分析并产出报告。像我们之前不太理解客户体验管理,系统比较清晰且完善的介绍了体验相关的知识,慢慢的可以了解到一些日常工作没有注意到的客户细节,从而提升了我们的销售数据。另外界面设计不像传统的网站那么古板,灵验喵设计比较活跃、美观。
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2
倍市得
4.4 (4点评) 写点评
一站式客户体验管理平台。
用户点评: 版本套餐比较多,能在我们公司的不同发展阶段提供合适的体验管理功能,比如初期我们只是想做线上调研,后来随着客户群越来越多,发现使用倍市得的联系人模块可以更分类做调研,在客情管理上更精准了。目前,我们已经实现了主要业务部门的客户体验管理全面上系统
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3
极速洞察
5.0 (1点评) 写点评
专业的用户洞察与体验管理平台提供商
用户点评: 无论从使用场景还是市场调研层的消费者洞察分析都使品牌团队满意,可以有效地让品牌了解产品反馈和产品创新方向,定向分析消费者关注的产品特性。
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4
NPSmeter
4.1 (4点评) 写点评
开箱即用的用户体验管理系统,洞察用户感受与诉求,助力业务增长。
用户点评: NPSmeter有以下优点: 1. NPS的问卷设计简洁明快。通常只有2道题目。第一道,NPS分值。第二道,不同分值用户的原因追问。调研内容不会涉及用户隐私,也不存在产品推介内容,不太会引起用户抗拒。 2. NPS的模型设计更易于被客户理解。NPS调研问题只询问“是否愿意向其他客户推荐”,调研模型更加简单,占用客户时间更少,客户也更容易理解,得出的回复结果也更简洁、客观,更能体现客户真实感受。 3. NPS调研精准度更高,NPS的评分采用了0~10分评价体系,而0~10分也是普通人常识接受的梯度,符合客户的心理习惯。
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5
Qualtrics CustomerXM
4.0 (1点评) 写点评
一体化客户体验管理系统提供商
用户点评: Qualtrics是一款从学术圈走出来的软件,并以“体验”为切入点,随着走入职场的学生,杀入企业市场。因此,不能单纯地以“问卷工具”来看待这款软件。虽然在问卷表单功能上,它绝对是过硬的,无论是字段类型的丰富度、支持表单逻辑的丰富度。表单效果也比较简洁,无论是PC端还是移动端。 Qualtrics的学术背景,带给它很强的数据分析与可视化能力,可以做情感分析、相关性分析、回归分析等。
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6
道一云CRM
4.1 (10点评) 写点评
一站式企业数字化CRM解决方案提供商
用户点评: 公司和管理层及时掌握客户动态,商机进展,销售报表
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7
康策医院智能随访系统
3.9 (8点评) 写点评
医院患者AI智能随访系统:进行多手段随访,打造真正的AI医生助手
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FeelCRM
3.9 (7点评) 写点评
让企业拥有自主的多维度客户数据 | 帮助企业搭建运营决策系统
用户点评: 能够关联商机 关联联系人 明确标出客户来源 客户基本信息以及定制回访时间
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华客CEM 华客CEM是基于团队20年管理智慧、人工智能、大数据、自然语言处理的行之有效、快速落地的方法论和工具。
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