灵验喵 CEM

灵验喵CEM综合咨询/产品/运营服务，实现产品的价值交付。 灵验喵CEM秉承“体验创造价值”的理念，通过整体软件产品和专业服务的一体化解决方案，帮助企业进行全旅程业务管理的管理和洞察，发现客户体验中的关键时刻，帮助企业提升客户服务能力和体验改善，从而实现体验驱动增长。 1、专业服务团队支持 各项目配备专业的项目经理、咨询顾问和技术团队，确保项目的咨询-落地-改进，从业务、技术层面提供多维支持。 2、多行业服务经验 多年行业沉淀,丰富的行业背景经验，能够针对不同行业背景提供针对性的更合适的体验管理解决方案。 3、数据安全保障 企业专属服务协议、账号安全设定；定期维护、审查和更新信息安全政策，多重措施确保数据的安全。

灵验喵CEM专注于客户体验管理，具有以下优势： 1、体验洞察快速、直观 5分钟快速搭建直观的客户旅程； 实时数据反馈，即刻查看数据报表 2、行业模板库丰富 专家团队梳理丰富体验旅程模板； 问卷库/MOT等各行业库模板丰富； 3、模块组合，灵活多用 产品模块化，灵活方便； 不同模块组合适用不同应用场景； 4、即买即用，经济便捷 系统搭建便捷，能快速投入使用； Saas平台应用，经济便捷

灵验喵CEM是国内专业的客户体验管理系统，提供“体验规划—体验测量—洞察分析—行动预警”的一站式服务。基于客户视角专业客户视的体验全流程梳理，帮助企业挖掘客户体验的关键时刻，支持全渠道收集客户反馈，支持舆情、运营等多源数据的导入、融合与分析，还提供岗位定制化的数据BI看板，以及针对客户不满的预警反馈功能。 灵验喵CEM可以广泛应用于企业的销售、产品、运营、客服等部门，帮助公司优化客户服务流程，提升客户体验，从而驱动体验创造价值。

灵验喵CEM支持私有化部署。 为打造卓越的产品体验，团队70%为研发技术人才。灵越团队汇集了调研咨询领域和数据分析创新的实践者，核心团队来自尼尔森、秒针、丰田等国内外大型公司，其中还包括一系列大数据分析的核心专家。无论在体验咨询领域，还是在数据开发领域，团队都有深厚的积淀和丰富的实战经验。 在交付方式上，灵验喵CEM采取云原生的架构，既可以实现公有云和私有云部署。考虑到金融、医疗等客户对数据安全的要求，灵验喵CEM也支持本地私有化部署。

灵验喵CEM的公司主体是南京灵越信息技术有限公司。南京灵越信息技术有限公司是一家成立于2019年的一家高新技术企业公司，公司致力于用可视化数据分析帮助企业提升客户体验和数据处理，是国内客户体验管理领域少数具有完整解决方案服务能力的新兴科技公司。 灵验喵CEM，是一款客户体验管理SaaS系统，提供“体验规划—体验测量—洞察分析—行动预警”的一站式服务。灵验喵CEM可以广泛应用于企业的销售、产品、运营、客服等部门，帮助公司优化客户服务流程，提升客户体验，从而驱动体验创造价值。