灵验喵 CEM

灵验喵 CEM

  • 4.6

(16)

软件对比

产品信息

产品简介 5分钟轻松开启体验管理,助力企业体验提升

灵越科技作为国内最早一批将“体验管理”理念引入国内的公司之一,从2019年开始就持续为多家企业提供体验咨询和产品解决方案。 灵越科技所推出的灵验喵CEM,是一款客户体验管理的SaaS系统。灵验喵CEM,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案,形成体验管理闭环。灵验喵CEM可以提升企业的销售转化率和复购率,减少客户流失。灵验喵CEM 可以广泛应用于零售、汽车销售、银行、金融等各企事业单位,适用于营销、运营、销售、客户研究等多个条线的日常工作场景。 灵越科技的团队由来自尼尔森等顶级市场研究机构的顾问,多年从事大数据商业化应用技术的专家团队组成。秉持着“体验创造价值”的理念,灵越科技一直致力于为客户提供更好的体验管理解决方案从而帮企业实现持续的增长。

公司名称 南京灵越信息技术有限公司

公司地址 南京市雨花台区软件大道180号大数据产业基地

成立时间 2019年

当前融资 360万

产品截图 共7张

灵验喵 CEM的功能截图
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行业案例

行业解决方案

  • 汽车
    汽车 | 客户体验管理解决方案
    系统化的客户体验管理系统,全流程提升客户体验。
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  • 零售
    零售 | 客户体验管理解决方案
    客户购物全旅程监控,全方位洞察客户体验,帮助企业塑造更好的客户体验。
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  • 医疗
    医疗健康 | 患者体验管理解决方案
    全方位洞察患者心声,以打造更贴心的体验和服务。
    咨询方案
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  • 互联网
    互联网 | 客户体验管理解决方案
    全方位洞察客户之声,打造高质感的服务和体验。
    咨询方案
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  • 地产
    地产/物业 | 客户体验管理解决方案
    系统化的客户体验管理系统,全面提升客户体验与满意度。
    咨询方案
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  • 电商零售
    电商 | 客户体验管理解决方案
    全面提升客户满意度,提升转化和复购。
    咨询方案
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该产品共有 7 个解决方案 查看全部

行业案例

该行业共有 2 个案例 查看全部

合作品牌(18)

  • 百特咨询-灵验喵 CEM的合作品牌

    百特咨询

  • 浩顿英菲-灵验喵 CEM的合作品牌

    浩顿英菲

  • 中国人民大学-灵验喵 CEM的合作品牌

    中国人民大学

  • 南通大学-灵验喵 CEM的合作品牌

    南通大学

  • 景怡管理咨询-灵验喵 CEM的合作品牌

    景怡管理咨询

  • 伊利集团-灵验喵 CEM的合作品牌

    伊利集团

  • 美的集团-灵验喵 CEM的合作品牌

    美的集团

  • 尤妮佳-灵验喵 CEM的合作品牌

    尤妮佳

  • 路博润-灵验喵 CEM的合作品牌

    路博润

  • 中国通信服务-灵验喵 CEM的合作品牌

    中国通信服务

  • 乐天株式会社-灵验喵 CEM的合作品牌

    乐天株式会社

  • 多力多滋-灵验喵 CEM的合作品牌

    多力多滋

  • 好时巧克力-灵验喵 CEM的合作品牌

    好时巧克力

  • 沃尔玛-灵验喵 CEM的合作品牌

    沃尔玛

  • 苏泊尔-灵验喵 CEM的合作品牌

    苏泊尔

  • 益普索-灵验喵 CEM的合作品牌

    益普索

  • 理想汽车-灵验喵 CEM的合作品牌

    理想汽车

  • kantar-灵验喵 CEM的合作品牌

    kantar

产品功能

  • 五大功能模块
    • 快速旅程搭建

      在线绘制和搭建客户旅程地图 组件灵活自由,快速配置搭建

    • 问卷设计

      丰富问卷题型,便于多业务场景问卷设计 专业逻辑跳转,支持复杂问卷功能

    • 数据分析

      全旅程客户体验数据分析报表; 情感分析,自然语言处理,深入洞察客户

    • 智能预警

      自定义预警规则设置,划分预警等级 智能工单处理,行动的闭环管理

    • 客户中心

      为每一位客户建立“体验档案”,提升服务效率 客户标签分类,精细化客户运营

    • 部署方式

      私有化部署 (定制化开发部署) SaaS云部署 (通过SaaS方式零部署的方式使用方便)

    • 开发者支持

      服务集成 (可在后台添加需要集成的第三方服务,接受来自第三方的平台信息) API接口 (通过API,使用产品/服务)

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灵验喵 CEM

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产品问答(6)

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  • 灵验喵CEM综合咨询/产品/运营服务,实现产品的价值交付。 灵验喵CEM秉承“体验创造价值”的理念,通过整体软件产品和专业服务的一体化解决方案,帮助企业进行全旅程业务管理的管理和洞察,发现客户体验中的关键时刻,帮助企业提升客户服务能力和体验改善,从而实现体验驱动增长。 1、专业服务团队支持 各项目配备专业的项目经理、咨询顾问和技术团队,确保项目的咨询-落地-改进,从业务、技术层面提供多维支持。 2、多行业服务经验 多年行业沉淀,丰富的行业背景经验,能够针对不同行业背景提供针对性的更合适的体验管理解决方案。 3、数据安全保障 企业专属服务协议、账号安全设定;定期维护、审查和更新信息安全政策,多重措施确保数据的安全。

  • 灵验喵CEM专注于客户体验管理,具有以下优势: 1、体验洞察快速、直观 5分钟快速搭建直观的客户旅程; 实时数据反馈,即刻查看数据报表 2、行业模板库丰富 专家团队梳理丰富体验旅程模板; 问卷库/MOT等各行业库模板丰富; 3、模块组合,灵活多用 产品模块化,灵活方便; 不同模块组合适用不同应用场景; 4、即买即用,经济便捷 系统搭建便捷,能快速投入使用; Saas平台应用,经济便捷

  • 灵验喵CEM是国内专业的客户体验管理系统,提供“体验规划—体验测量—洞察分析—行动预警”的一站式服务。基于客户视角专业客户视的体验全流程梳理,帮助企业挖掘客户体验的关键时刻,支持全渠道收集客户反馈,支持舆情、运营等多源数据的导入、融合与分析,还提供岗位定制化的数据BI看板,以及针对客户不满的预警反馈功能。 灵验喵CEM可以广泛应用于企业的销售、产品、运营、客服等部门,帮助公司优化客户服务流程,提升客户体验,从而驱动体验创造价值。

  • 灵验喵CEM支持私有化部署。 为打造卓越的产品体验,团队70%为研发技术人才。灵越团队汇集了调研咨询领域和数据分析创新的实践者,核心团队来自尼尔森、秒针、丰田等国内外大型公司,其中还包括一系列大数据分析的核心专家。无论在体验咨询领域,还是在数据开发领域,团队都有深厚的积淀和丰富的实战经验。 在交付方式上,灵验喵CEM采取云原生的架构,既可以实现公有云和私有云部署。考虑到金融、医疗等客户对数据安全的要求,灵验喵CEM也支持本地私有化部署。

  • 灵验喵CEM的公司主体是南京灵越信息技术有限公司。南京灵越信息技术有限公司是一家成立于2019年的一家高新技术企业公司,公司致力于用可视化数据分析帮助企业提升客户体验和数据处理,是国内客户体验管理领域少数具有完整解决方案服务能力的新兴科技公司。 灵验喵CEM,是一款客户体验管理SaaS系统,提供“体验规划—体验测量—洞察分析—行动预警”的一站式服务。灵验喵CEM可以广泛应用于企业的销售、产品、运营、客服等部门,帮助公司优化客户服务流程,提升客户体验,从而驱动体验创造价值。

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