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一洽工单支持系统

一洽工单支持系统

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产品信息

产品描述: 一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单,客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单,也可以直接创建内部工单

自定义工单模版 一洽支持企业自定义工单字段,根据不同的业务需求创建不同类型的工单模版,主要分为:访客模板和客服模板,以满足不同业务场景下的工单流转需求 自定义工单字段包括:短文本、长文本、列表、单选、多选、日期、数值等等;选用多个字段排列组合成一个工单模版;完全自定义能最大化的满足不同企业的实际需求 多渠道创建工单 一洽支持访客通过WEB方式和邮件方式提交外部工单,客服可以通过一洽控制台帮助访客创建外部工单,也可以直接创建内部工单 外部工单:工单的请求者是客户,需要客户参与反馈与回复评价 内部工单:工单的请求者是客服,只用于组织内部的流转

公司名称: 深圳市虹红科技有限公司

公司地址: 深圳市南山区粤海街道科技园科技中三路5号

成立时间: 2005年

产品截图 共9张

一洽工单支持系统的功能截图
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