探马SCRM

探马SCRM

  • 4.8

(123)

产品信息

产品描述 销售服务一体化,企微SCRM引领者。

探马SCRM基于企业微信,为销售主导型的企业提供【获客-转化-服务-管理】全流程的解决方案。 一方面,通过多渠道管理、搜索/地图拓客、营销工具(群运营、任务宝、裂变、红包、抽奖、分销等)、CRM和电销手机,覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景,解决获客成本高、线索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点;另一方面,通过侧边栏、客户SOP、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。帮助企业实现数字化、精细化的销售过程管理和客户资源管理,从而提升业务发展水平。 探马SCRM自上线以来,已经赋能包括教育培训、金融保险服务、房产服务、医美和B2B等多领域,包括高途集团、环球网校和泰康人寿等数千家企业客户,并深受好评。

公司名称 北京探马企服科技有限公司

成立时间 2020年

公司地址 北京市

当前融资 B轮融资,1500万美元

产品截图 共6张

探马SCRM的功能截图
探马SCRM的功能截图
探马SCRM的功能截图
探马SCRM的功能截图
探马SCRM的功能截图
探马SCRM的功能截图

获奖信息(5)

  • 2021年 年度用户推荐 SaaS 服务商
  • 2021年 年度企微SCRM引领企业
  • 2021年 年度营销技术 TOP100 最具潜力榜
  • 2021年 十大最佳私域技术应用工具
  • 2021年 小米最佳解决方案合作伙伴

向「探马SCRM」咨询

售前(售后)咨询,预约演示,详细使用场景

行业案例

全部
  • 保险
  • IT
  • 教育
  • 家装
  • 汽车
  • 医疗
该行业共有 10 个案例 查看全部

合作品牌(30)

  • 即刻运动-探马SCRM的合作品牌

    即刻运动

  • 美世教育-探马SCRM的合作品牌

    美世教育

  • 学天教育-探马SCRM的合作品牌

    学天教育

  • 安耐驰-探马SCRM的合作品牌

    安耐驰

  • 享月月嫂-探马SCRM的合作品牌

    享月月嫂

  • 轻喜到家-探马SCRM的合作品牌

    轻喜到家

  • 中酿品致-探马SCRM的合作品牌

    中酿品致

  • 装小蜜-探马SCRM的合作品牌

    装小蜜

  • 仁和会计-探马SCRM的合作品牌

    仁和会计

  • 熊猫博士-探马SCRM的合作品牌

    熊猫博士

  • 中美星星桥-探马SCRM的合作品牌

    中美星星桥

  • 田永成医美-探马SCRM的合作品牌

    田永成医美

  • 轻松笑-探马SCRM的合作品牌

    轻松笑

  • 智客-探马SCRM的合作品牌

    智客

  • 智慧星光-探马SCRM的合作品牌

    智慧星光

  • 晓多科技-探马SCRM的合作品牌

    晓多科技

  • 易车网-探马SCRM的合作品牌

    易车网

  • 赫石少儿体能-探马SCRM的合作品牌

    赫石少儿体能

  • 泰康在线-探马SCRM的合作品牌

    泰康在线

  • 高顿教育-探马SCRM的合作品牌

    高顿教育

  • LingoAce-探马SCRM的合作品牌

    LingoAce

  • 之了课堂-探马SCRM的合作品牌

    之了课堂

  • 职优你-探马SCRM的合作品牌

    职优你

  • 正保远程教育-探马SCRM的合作品牌

    正保远程教育

  • 环球网校-探马SCRM的合作品牌

    环球网校

  • 凯叔讲故事-探马SCRM的合作品牌

    凯叔讲故事

  • 小叶子智能陪练-探马SCRM的合作品牌

    小叶子智能陪练

  • 高途课堂-探马SCRM的合作品牌

    高途课堂

  • 智诚互娱-探马SCRM的合作品牌

    智诚互娱

  • 住范儿-探马SCRM的合作品牌

    住范儿

产品功能

  • 平台获客
    • 全渠道集客

      全面的获客工具,并监测获客渠道来源和数据去重。(SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销)

    • 活码获客

      一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题

    • 自动添加好友

      通过群内家人、批量加好友、自动验证加好友、通讯录加好友等方式,多渠道、自动化添加好友

    • 线索导入

      excel文件等格式批量导入线索

  • 客户管理
    • 客户分类及标签

      根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签

    • 客户画像分层

      根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达

    • 客户生命周期管理

      分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出

    • 客户行为洞察

      提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像

    • 客户旅程

      自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作

    • 客户流失提醒

      客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存

    • 客户继承

      员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务

  • 销售管理
    • 公海线索管理

      可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户

    • 话机连接

      通过电话方式,联系客户

  • 营销管理
    • 营销计划

      合理制定营销计划

    • 素材设计

      根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动

    • 微信营销

      针对48小时内与公众号产生互动的粉丝,可突破每月4次的群发限制,自动触发个性化营销旅程

  • 微信管家
    • SOP

      自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率

    • 精准群发

      可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等

    • 个性化菜单

      可以根据不同用户分组,显示不同的菜单

    • 自动回复

      支持不同互动场景的自动回复

    • 拉群工具

      自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营

    • 群管理

      社群自动化运营

    • 朋友圈管理

      可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈

    • 公众号管理

      贯通自媒体,协同运营促进增长

  • 活动裂变
    • 在线表单

      通过表单搜集用户意见、进行用户调研等

    • 企微活动

      定制化活动吸引客户参与,公众号粉丝引流企微

    • 群裂变

      客户邀请人进群拿奖励,以旧带新实现客户量增长

    • 红包活动

      设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户

    • 微信群活动

      打卡、抽奖提供用户活动度

  • 风险管控
    • 会话存档

      支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求

    • 聊天监控

      合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险

    • 服务超时提醒

      对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量

    • 违规关键词提醒

      自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报

    • 操作日志

      重要功能操作留痕,实时查看操作记录

  • 数据分析
    • 线索及投放ROI分析

      精准区分不同来源的线索质量和投放效果

    • 用户数据统计

      支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等

  • 终端支持
    • 手机端

      通过手机客户端访问,使用产品

    • PC端

      电脑端访问,使用产品

  • 部署方式
    • 本地部署

      同步本地服务器访问使用服务

    • SaaS云部署

      通过SaaS方式零部署得使用服务

    • 私有化部署(定制)

      根据企业需求,定制化部署

  • 开发者支持
    • API接口

      通过API,使用产品/服务

    • 服务集成

      添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息

产品定价

  • 标准版

    联系客服 联系客服

共有 1 个套餐信息 查看全部

相关文章

用户点评

4.8

  • 4.8

123人评分

产品问答(13)

查看全部探马SCRM问答
  • 是可以的,监视企业微信主要是为了公司销售各方面的吧,具体你可以去官网了解一下。探马scrm可以自动抓取销售工作量;统计销售的新增客户数,跟进客户数,有效跟进客户数,超时回复等20项数字指标。 探马SCRM致力于帮助客户提高私域流量运营能力,赋能教育培训、金融保险、医疗,企业服务、家居、汽车等行业,帮助企业客户持续增长。并且探马scrm于2021年5月,完成千万美金A轮融资,由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资。

    林俞静 研发工程师 编辑于2021-07-26
  • 探马scrm有许多的优点,一下这两个功能是我用过觉得是这款软件最大的亮点。 1.自动标签: 探马支持聊天标签,只要你跟客户聊天的过程中,客户提及某一个关键词,客户就会自动被贴上标签,并且支持模糊匹配~省事。 但是市场上的其他SCRM大部分都只支持频道和内容标签,还没有做到聊天标签。 2、客户SOP。 在SOP(标准操作流程)方面,探马在行业中具有绝对优势,支持群发活动SOP,定时提醒SOP,添加好友SOP,生日SOP。SOP是指,将销售流程固定下来,每天对指定人员进行销售动作提醒,从而大大提高销售效率。

    晓萍萍萍 CIO 编辑于2021-07-23
  • 我觉得企业微信+探马scrm才是最强大的。原因如下: 1.获客难 任务宝/抽奖 TempleSCRM自带任务宝功能,可帮助企业自动生成裂变海报,以好友帮助的方式吸引用户的关注,快速为公众号和企业微信号加载二维码。此外,探马SCRM公司还提供海量海报模板,海量出图、一键分享,帮助企业快速吸粉。 探马SCRM的获客功能简单操作且好用,关键在于能快速的获得大量的客源,即使同时进行多个大型活动的大型活动也无所谓。优惠券被抢购一空,接下来如何将用户变为交易! 2.转换困难 SOP SOP,即标准化的操作流程。总结优秀销售跟客经验,制定标准化的服务跟客流程,让每个销售人员都有金牌销售的客户管理经验。 探马SCRM的SOP分为定时提醒SOP、群发活动SOP、新增好友SOP和生日SOP: 定时提醒SOP:指定条件的客户,在指定时间,发送指定的消息; 群发活动SOP:当客户状态满足设定条件时,给客户发送指定的消息; 新增好友SOP:对新增好友,定期发送指定消息; 生 日SOP:客户生日时,给客户发送指定的生日祝福。 SOP能帮助企业实现客户自动化运营,提高客户运营效率和客户运营质量,加快用户成单率。还可以直接使用群日程表,根据日期选择时间提醒员工需要做什么。 所以与其讨论他们俩的区别,不如将他们俩结合,成为更强大的可能。

    徐艾玲 产品负责人 编辑于2021-07-26
  • 探马已经为数千家企业客户提供了服务,其中包括高途集团、凯叔讲故事、泰康人寿、装小蜜、住范儿、EASY SMILE等。所以探马的实力是不容小觑的。 探马一直都希望希望能做有温度的销售。探马致力打造员工多角色协作,创造人性化的顾客体验,支持多个员工角色维护同一位客户,解决工作单需求解决问题,适用于复杂业务,避免重复服务给客户带来的体验不佳,更加人性化。并且希望能够理解顾客需求,服务沟通提升。建立顾客画像,挖掘顾客需求。探马SCRM具有很强的客户标签管理系统,包括渠道标签、内容标签和聊天标签,记录客户行程,根据客户需求与行为路径,精确描绘客户画像,温度维护客户,提升服务质量。

    方方 副总裁 编辑于2021-07-26
  • 关于小叶子音乐教育 小叶子(北京)科技有限公司 ,是一家AI驱动的科技音乐教育公司。致力于通过优秀的软硬件产品让音乐教育更有趣、更高效。小叶子音乐教育旗下拥有TheONE智能钢琴、小叶子智能陪练、小叶子陪练等多个音乐教材。The ONE智能钢琴已连续7年销量位居天猫双十一同品类前列。作为全球AI智能陪练的开创者,小叶子智能陪练的用户已经遍布全球107个国家和地区。 探马SCRM如何帮助小叶子在线发力 任职/离职继承和信息显示页面 利用探马SCRM,不仅能方便员工之间的客户转移,而且还能在员工离职后把手头的客户也继承给现有的雇员。这样就算遇到人员流失大的环境,也不怕失去客户。 第二,探马SCRM与企业微信的链接页面有多个入口。包含自定义入口,好友圈等。能全面展示企业形象,给用户专业可靠的第一印象。还可搭配小叶子自己免费资料领取活动做引流入口,为微信公众号等渠道引流。 群活码,永不失效群码 探马SCRM中的群码功能,可以帮助企业在各个渠道使用群QR码的功能。例如,微信公众号、抖音/快手等短视频平台、线下音乐教育机构的海报等等。群中的成员满了以后,会自动地创建一个新的群,这样群QR码就可以一直有效,而且用户也不会满员。 假如企业想一箭双雕,拉群的同时还想添加好友,那就可以通过搭配使用探马SCRM,同时添加好友和群组。把企业群码套在一个人的活码里,添加好友后自动发送到好友群二维码,一举两得。 支撑系统数据打通的探马SCRM能把企微与企业原有的业务系统打通,实现多业务联动。使企业微信好友与系统用户资料完美结合,两者不再割裂。综合处理业务,大大提高效率。利用ID与企业CRM深度结合,发挥更大效用。 公司微信侧边栏一键发送,后台建立SOP规则 班主任通过在探马SCRM后台设置班主任的SOP和个人SOP,让班主任在团队中加入SOP规则后,根据SOP规则进行日常群维护,对新加的好友或者意向学员进行定时回访和激活。探马SCRM将自动向班主任发送提醒,只需点击发送,就可一键发送语音信息。

    刘一手 大客户销售经理 编辑于2021-07-27
生成对比报告

支持针对软件各项进行横向、纵向综合对比;

支持自定义对比项,完善报告内容;

一键生成可下载、打印的对比报告;

立即生成

社交客户...产品排行

查看更多

*信息来源:企业自主上传或其他公开渠道的信息

同类型其他软件怎么样?生成一份对比报告一目了然
在平台已有的横向、纵向对比的基础上,支持自定义添加对比项,一键生成对比报告。
生成报告