产品信息
产品描述 Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。
对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。
Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投资者和董事会成员，其他早期投资者还包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi，Marc Benioff是现任董事会主席兼CEO。
Salesforce Salesforce
1999年
海外美国 海外-美国
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IPO上市,1.1亿美元 IPO上市,1.1亿美元
产品截图 共3张
向「SalesForce」咨询
售前（售后）咨询，预约演示，详细使用场景
产品功能
- 用户管理
用户跟踪
客户分配、跟进、转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略
自定义标签
跟踪、记录客户行为，识别高价值线索
- 营销管理
广告营销
接入广告，监控投放效果，线索自动存入CRM，提升ROI
短信、邮件营销
对目标客户推送针对性营销内容
- 线索管理
线索搜集、跟进
从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理
线索培育
在客户旅程的各个阶段及关键节点，设置自动触发的营销动作，持续进行线索培育，提升线索转化率
- 销售管理
销售预测
分析销售行为，优化销售流程，定制可视化的销售漏斗
销售方案定制
支持个性化定价、促销，自定义回款计划与核销
撞单抢单
撞单自动提示,也可查看多人跟进同一微信客户;可设置抢单规则,提高线索珍惜度;支持将微信客户与同事进行共享
客户流转
支持设置回收规则,回收提醒、回收限制,支持多公海,离职员工的微信数据可无缝转移给其他员工
- 数据分析
用户分析
根据用户行为习惯，优化营销手段
ROI分析
精确统计市场营销渠道成本、产出，评估市场营销效果，最大化营销渠道ROI
报表模版
按照不同的业务分类，预置了多个报表模板，您可根据实际需要选择合适的模板来新建报表
自定义对象分析
根据业务需求，自定义分析对象
销售数据报告
将销售管理、客户服务管理、网络营销方案等数据都集于一体并进行可视化处理
- 部署方式
SAAS托管
通过SAAS方式零部署得使用服务
- 移动端支持
H5
通过H5访问
IOS
通过IOS客户端访问
Android
通过Android客户端访问
- 其他功能
权限管理
根据用户角色，划分不同权限
即时通讯
企业内部沟通
协同办公
不同用户协同工作，共同维护客户关系
产品定价
基础版
$25 美元/用户/月* （按年收费）
即用型CRM，最多可支持十个用户
专业版
$75 美元/用户/月* （按年收费）
功能完整的CRM，适用于任何规模的团队
共有 3 个套餐信息 查看全部
品牌案例
合作品牌
ADP
ALDO
asics
Belkin
fcc
丝芙兰
佳能
安纳塔拉度假
安莉芳
普华永道
沃达丰
玛莎拉蒂
美国运通公司
飞利浦
香港宽频
Go-Jek
Eatigo
PWC
雅马哈
Vodafone Idea
一汽丰田
soptify
Air France-KLM Group
Kimberly-clark
Kelly Services
johnsoncontrols
Huntington Bancshares Incorporated
delta
Changi Airport Group
cnsresponse
Avon雅芳
凯撒娱乐
成功案例
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丝芙兰携手 Salesforce，赋予个性化美容新面貌丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司 | 1001-5000人 | 上海市黄浦区南京西路388号12楼1207室- 安莉芳为客户提供跨多个品牌的无缝购物体验安莉芳（上海）有限公司 | 1001-5000人 | 上海市杨浦区昆明路508号101-104室
- 安纳塔拉度假会携手 Salesforce 提升客户服务体验安纳塔拉（上海）旅游咨询有限公司 | 51-200人 | 上海市黄浦区龙华东路647号15楼
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American Express 利用 Salesforce重新定义了服务的概念American Express | 51-200人 | 无
Schwab 投资社交技术以帮助独立顾问Schwab | 51-200人 | 无
成功以创新为基础泰国汇商银行 | 51-200人 | 泰国
依靠 Salesforce，Western Union 让明天更美好Western Union | 51-200人 | 无- 在 Salesforce 的帮助下，每时每刻都成为 ADP 代表的销售时机。Automatic Data Processing, Inc. | 1-10人 | 无
- 直接通向业务成功fcc | 1-10人 | 无
- CNS Response 将众包方式引入医学界cnsresponse | 51-200人 | 无
- Salesforce 帮助飞利浦在竞争中始终遥遥领先ROYAL PHILIPS | 1001-5000人 | 荷兰
《金融时报》在数字时代赢得竞争金融时报 | 11-50人 | 无
PLDT 利用 Salesforce 从传统电信公司转变为数字颠覆性企业PLDT | 1-10人 | 菲律宾
Electronic Arts 向社交企业转变，从而将旗下游戏带上一个新的高度ElectronicArts | 51-200人 | 无
社交共享是 Spotify 的重中之重Spotify （声田） | 201-500人 | 瑞典
及时提供真实世界的信息ThomsonReuters（路透社） | 1001-5000人 | 英国- ASICS 通过与消费者建立联系而领先于人亚瑟士（中国）商贸有限公司 | 201-500人 | 无
Herman Miller 利用 Salesforce 建立了更深层次的客户关系HermanMiller | 51-200人 | 无
Barclays Bank 通过开创性的社区平台，简化了英国境内许多经纪人和客户Barclays Bank | 51-200人 | 无
GE Capital 的社交群体有助于建立更紧密的客户关系。GE Capital Global Holdings, LLC | 51-200人 | 无
AXA Singapore 通过 Salesforce 保证了客户互动AXASingapore | 51-200人 | 无
Luxasia 利用全方位渠道让美容服务更加个性化Luxasia | 51-200人 | 无
HAI LU JYA HE 借助 Salesforce 更好地了解其客户海睦家赫 | 51-200人 | 无- 普华永道秉承以人为本，以数字化方式转变其全球业务。PricewaterhouseCoopers LLP | 11-50人 | 海外
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Cymmetrik 通过数字化转型构建更美好的未来Cymmetrik | 51-200人 | 无
L’hotel Group 借助 Salesforce 提供定制的豪华服务L’hotel Group | 51-200人 | 无
西九文化区携手 Salesforce 带来艺术享受西九文化区 | 51-200人 | 无
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文章点评
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2021-02-26
用户点评
3.9 分
- 3.9
28人评分
- 4.0
满意的地方
对于日常工作协同功能还是很不错的
不满意的地方
过于复杂，对于效率的提高效果不明显
2021/05/29
你也使用过「SalesForce」吗？分享下你的体验吧！
你的经验对想了解这款软件的人们有很大的帮助。
- 4.0
满意的地方
对于方案销售来说，可以较为方便地查询和录入客户信息和项目信息。
不满意的地方
过于复杂，上手困难，除了客户信息以外，因为大B端客户信息比较集中，因此工具本身对推动客户签单没有太大的作用，可能更适用于流动率高的零售行业。
2021/05/28
- 5.0
满意的地方
我过去在外企工作，使用SalesForce很多年了，感受到它的定制化能力非常强大。
不满意的地方
界面可视化方面做得很差、很难看。 工作中用来做客户管理，需要填写很多信息，较为麻烦。
2021/05/28
- 4.0
满意的地方
协同功能还是比较惊艳的。比如做活动的时候，信息同步或多或少会出现一些问题，但大家一起用这个工具就会减少很多。
不满意的地方
界面不是特别的友好，跟中国的业务逻辑还是有很大不同。比如说它有时候给我发一些提醒中有好多英文术语，翻译过来很晦涩难懂。虽然它功能很强，但如果数据沉淀少的话，用这个有点浪费。
2021/04/26
- 5.0
满意的地方
老牌软件的好处还是挺多的，发展时间足够久，有完整的建立线索、客户、联系人、商机之类的基础模块，还可以在这些模块之间搭建强关联，拿来就能用
不满意的地方
功能太复杂了，而且很多功能用不到，有点花冤枉钱
2021/04/26
- 4.0
满意的地方
最早做CRM系统的供应商，知名度比较高，上手简单，对于外企比较有优势，不会导致国内外业务衔接差异化
不满意的地方
性价比较低，主要面对北美市场，适用于国外主要用邮件沟通企业，邮件内容可以直接接入到此产品，但国内使用微信沟通情况较多，对于微信沟通的支持相对较弱，对于公司订制化需求相对较弱，如设计数据可视化报表功能非常麻烦，如营销自动化、记录营销日常工作数据需要借助其他工具，产品本身不能单独实现，达不到个人预期。
2021/04/26
- 5.0
满意的地方
对业务人员的工作没有太大改善，但是对管理层和老板来说，在统计所有客户信息的时候，能显著提高效率。
不满意的地方
客户标签太过时了。在广告行业，很多客户其实种类非常多，但salesforce给到的标签都太传统了，我们很多客户只能分到互联网、电商或者广告行业，没办法细化。 必填项实在太多，没有重点，有些必填项完全没有必填的必要，很多时候大客户信息非常复杂，必填项太多不能保证我一眼看到最重要的信息。
2021/04/26
- 4.0
满意的地方
做报表的时候可以自定义可以想要的信息筛选出来，可塑性比较强，且字段的加减非常灵活，标签备注也非常好用。
不满意的地方
服务器在美国偶尔会登不上，有一些操作同步比较慢，导入需要一直刷新5-10分钟
2021/04/26
- 4.0
满意的地方
目前只用到了客户管理，软件响应快，拓展性比较好，访问后台支持比较好，用户终端界面客户界面比较人性化，人机交互界面比较友好。
不满意的地方
国内的本土化不是特别好，拓展功能模块接口不是特别好 兼容性不是很好
2021/04/26
- 3.0
满意的地方
产品比较适合外企，比较适合制造业的企业，比较传统的crm，整体用起来还是比较中规中矩，和国外对接的话很方便大部分对接国外都用这个，适合大制造企业。
不满意的地方
界面是英文的，逻辑和国内不一样，本地化不够，价格贵，
2021/04/26
- 5.0
满意的地方
多客户的话可以详细分析，可以了解共同点，远程多地互联，针对国外各个国家权限的使用很灵活，一键导出，客户画像很好用
不满意的地方
只有英文版，没有国内版希望改善，语言没有共通，客户分类不够细致
2021/04/26
- 5.0
满意的地方
我过去在外企工作，使用SalesForce很多年了，感受到它的定制化能力非常强大。
不满意的地方
界面可视化方面做得很差、很难看。 工作中用来做客户管理，需要填写很多信息，较为麻烦。
2021/04/26
- 4.0
满意的地方
我是当时在it公司时用的来管销售的，专业性强、管理划分更细致，针对某个阶段、某个环节、什么程度都有相应对策，商机线索确实从公司角度都管起来了
不满意的地方
学习成本高，对小白不友好，太过专业用得时候上手有点难。 定制化功能有点贵。
2021/04/26
- 5.0
满意的地方
目前我们是针对B端业务，业务流程很清晰，能导出表格更清晰的分析，易上手对用户很友好，软件响应也很快。
不满意的地方
c端用户管理系统做的不完善，版本更新慢。
2021/04/26
- 4.0
满意的地方
内部管理模块使用比较方便，对工作有一定的帮助，上手简单，对于外企比较有优势，不会导致国内外业务衔接差异化
不满意的地方
性价比较低，适用于国外主要用邮件沟通企业，邮件内容可以直接接入到此产品，对于国内微信沟通的支持不太友好，对于公司订制化需求比较薄弱
2021/04/26
- 3.0
满意的地方
转线功能，分配销售线索很方便，界面漂亮，表盘比较美观，模块应用可加在比较多，可以做更详细的分析，在使用上培训比较多，对新手很友善。
不满意的地方
太复杂，模块太多很复杂操作不方便，加载数据很慢，有很多重复的没办法整合重复数据，效率差了一点
2021/04/25
- 5.0
满意的地方
可以满足很多复杂需求，面对众多角色能做到需求统一，全面开发；同时能联合各部门业务，实现全流程管理
不满意的地方
因为部署在软件的云服务器上运行， 所以有时应用程序将无法访问，影响办公效率
2021/04/17
- 5.0
满意的地方
产品很丰富，有销售云、服务云、市场营销云、社区云、分析云等等，覆盖一个企业的所有业务需求，基本满足企业所有需求，很值得推荐
不满意的地方
在查询大批量数据，或者执行复杂逻辑的时候需要很时间，有时需要重复操作，导致效率很低。
2021/04/16
（28）