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好客私域通
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产品介绍
品牌企微私域运营管理系统
「好客私域通」基于企业微信,帮助品牌管理自己的客户资产,在市场竞争中大招品牌壁垒。产品提供从全域获客、客户沉淀、精细化运营、营销转化、会员复购增长一站式私域运营解决方案。 「好客私域通」实现了微信客户与品牌电商客户的识别与数据互通,提供了在微信私域针对客户进行电商引流、商品导购、活动触达,以及基于电商客户信息的千人千面自动化营销解决方案。
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公司名称
福建天志互联信息科技股份有限公司
员工人数
201-500人
融资轮次
- -
公司地址
鼓楼区工业路611号海峡技术转移中心大楼11层
成立时间
2011
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好客私域通产品介绍
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产品功能
引流获客
客户管理
客户转化
客户群运营
营销中心
运营管理中心
朋友圈运营
企业管理
批量加好友
批量上传客户手机号,自动分配添加任务给员工,侧边栏便捷的操作清单,添加好友更高效。
标签建群
通过客户的标签,给不同标签的客户,拉到不同的群里面。方便后期做精准营销,达到不同类型客户分群管理。
多群引流
在好客scrm后台将多个群聊二维码上传整合,统一生成一个支持投放的链接或者二维码。客户扫码后可以自主选择想加入的群聊,并且可以统计不同群聊的客户数。
无限拉群
企业无需创建群聊即可开始拉群任务,客户扫码不用添加企业成员即可入群,简化客户入群流程,增加客户入群率,方便企业管理。
自动拉群
通过创建群活码或者企业活码和话术模板,选择对应的企业微信号,当有人添加该企业微信号时,会自动对新添加的客户发起邀请进群提醒和话术模板,一般用于做群裂变
自助推广码
自助推广码可以为参与企业营销推广活动的员工生成自己的专属推广海报,后台会统计员工的添加新客户,拉客户入群的数据,支持内部排名,帮助企业快速了解每个员工完成任务的数据情况,适用于企业内部业绩比拼
千人千面码
通过一个码实现将不同标签的粉丝归类。不同标签的粉丝扫码之后可以展示给他不同的渠道活码,门店活码,群活码。从而实现不同标签的粉丝通过一个码来归类。
锁客二维码
锁客二维码在渠道活码的基础上增加了去重功能,让扫描活码的客户始终只能添加一个员工,防止粉丝重复添加多名员工,同时支持给通过不同渠道的锁客二维码添加的客户自动打不同的标签,设置不同的备注,以及客户描述等
门店活码
在好客scrm后台设置活码,可以实现客户扫码即可添加附近门店店主或门店群和城市群,让客户分配更精准,提供工作效率。(后台需授权认证好的公众号,将公众号绑定在企业的微信开放平台)。
渠道活码
渠道活码功能主要是实现分流的作用创建渠道活码可以选择不同的客服人员(员工)接待,通过后台设置的参数对不同渠道来的客户匹配不同的标签和来源,帮助企业快速统计各渠道的引流数据。
生命周期
自定义设置顾客的 孕育期:成长期:活跃期:沉默期:僵尸期:后期来精准运营。
客户标签
客户标签是用于给不同的客户做一些属性标记使用,如果针对意向比较高的用户,可以给予高意向的标签,针对意向度一般的给予一般意向用户标签,方便后期的跟踪维护。(好客scrm后台支持同步企业微信的客户标签哦)
黑名单
加入黑名单的客户,是不能参与系统发起的任何营销活动了,比如有些用户已经参与过了,或者有违规行为,都可以加入黑名单,阻止再次参与。
流失提醒
当企业成员被客户从微信联系人中删除时,会在客户流失列表中产生一条记录,企业管理员可以进行详情查看,了解客户的情况
客户迁移
当企业成员有变更或者离职时,可以在好客scrm后台将成员下的客户,客户群一键分配给其他员工,并且转接客户的历史画像信息将会同步至接替员工,帮助企业高效运营。
客户管理
客户管理是企业管理员对所有员工和客户的查看管理,这里有通过客户的属性、动态、评分的不同进行筛选查看,同时可以批量为客户打标签,也可以导出数据,方便企业管理
自动打标签
根据客户和员工会话的关键字或者进入的群组,以及客户添加员工的时间段,来为客户自动打上不同的标签,做到自动分析统计的效果(此功能只有开通了会话存档的员工才能使用)
素材库
企业在后台素材库中添加素材内容,在员工聊天侧边栏快捷回复界面展示;后台添加的素材内容,可以直接使用,提高员工与用户的沟通效率。
客户SOP
新客SOP相当于是企业对员工的工作提醒,适用于对前期员工的工作培训和指导,针对新加的客户,管理员在这里创建工作提醒,然后员工在企业微信会收到相对应的信息,督促员工根据提醒联系客户沟通。
好友欢迎语
企业管理员可为自己的员工设置好欢迎语,客户添加员工后会自动回复欢迎语的内容;后台可以添加多条欢迎语来针对不同的企业员工分配使用。
客户群发
企业管理人员可在好客scrm后台创建群发任务,创建成功后由员工在企业微信客户端确认发送给客户。支持把不同内容的消息批量发送给不同的客户。
客户群标签
设置群的标签,用来给不同的群打不同的标签,用来区分不同群的来源或者群成员类型,方便管理。
客户群提醒
可以根据群行为和群聊天内的关键词设置提醒规则,当客户群触发相关规则后将发送消息给对应的群主进行处理,帮助企业进行客户群运营
群日历
创建群日历,企业后台可以设置给不同的群选择不同的时间,通知员工定时给客户群发送消息,提高工作效率。
群SOP
用于企业管理员给去企业员工推送一些群任务提醒,来及时的要求群主定时给自己的客户群发送消息,规范员工的推送行为。
客户群群发
管理员可在好客scrm后台为创建【客户群群发】任务,创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。可把通知、祝福、活动等消息批量发 送给不同的群聊,创建成功后,由群主选择发送给指定群聊并进行后续的服
入群欢迎语
企业在好客scrm后台添加入群欢迎语,员工前端可以选择欢迎语使用,节省时间,提高工作效率。
客户群管理
这里展示的是企业员工所有的群聊信息,每个群都可以查看详细的群成员,群主,群创建时间等信息,还可以给群或者群内的人员进行打标签设置,以及导出群信息。
智能加粉
企业可将准备添加的客户手机号上传到智能加粉任务,再通过ai云呼进行自动拨打筛选,将一定意向度的客户筛选出来,进行短信的批量发送,并推送给员工进行后续添加。
订单爆粉
订单爆粉是对未添加企业员工的下单客户,进行后续的添加和跟进设置,让每个下单客户最终都能沉淀到企业微信。该功能需要结合【应用中心】中的商城类应用使用。若没有对接任何商城功能,是无法进行分享商品来让客户下
大转盘抽奖
在好客scrm后台创建抽奖活动,可以设置活动奖品以及中奖概率,活动规则,帮助企业活跃客户。
积分权益
客户可以通过触发一些后台设置好的规则,得到相应积分,这个积分可以用来参与企业发起的营销活动,或者可以到积分商城进行兑换商品。
拉新排行榜
在好客scrm后台创建员工邀请客户添加企微账号、邀请客户进入群聊的活动;所有参与活动的员工都会收到好客scrm的提醒,活动期间员工还可以接收到是否上榜,落榜等提醒;活跃公司氛围,调动员工工作态度;帮助
自定义表单
在好客scrm客后台可以根据企业不同场景需求创建表单,收集客户反馈意见,报名信息活动等;可以给对应的表单客户打标签,方便企业高效转化客户。
短信运营中心
在好客scrm客后台创建短信营销群发,可以一键群发触达到客户,送达率高,即时性强,且成本低廉。
群打卡
通过在后台创建打卡活动,再分享给客户参与,通过客户的连续打卡或累计打卡天数来给予客户不同的奖励,增加客户粘性
红包福利
可用于企业直接发红包,用于产品的返利、福利、做活动、社群运营等场景。管理员可根据不同的场景创建不同金额的红包模版,员工可在侧边栏选择合适的模版发送,或直接创建红包发送。
群活动裂变
在好客scrm后台创建群活动裂变,企业可邀请客户参与活动,客户进群并邀请好友进群后即完成任务,通过以旧带新的方式快速提高群内客户量。帮助企业积累客户
一客一码统计
统计通过一客一码添加的数据
数据订阅
在好客scrm后台设置企业那些员工可以接收订阅消息,通过好客scrm提醒发送给员工,查看客户数据;帮助企业高效管理客户;
业绩看板
统计员工平台业绩
绩效管理
使用绩效管理功能,可以统计员工的客户数据,群聊数据以及客户订单数据;帮助企业更高效的运营;
绩效看板
使用绩效管理功能,可以统计员工的客户数据,群聊数据以及客户订单数据;帮助企业更高效的运营;
群发统计
在后台可以看到每一个员工的客户群发记录以及群群发记录,帮助企业及时了解每个员工的群发情况,促进公司高效运营;
成员统计
整体统计企业员工和客户的沟通数据,更加方便企业管理人员整体查看数据,可查看员工的「聊天总数」、「发送消息数」、「已回复聊天占比」、「平均首次回复时长」等数据。默认展示的是7天的数据,可以自定义筛选查询
客户群统计
对企业员工的客户群整体数据的统计,数据+趋势图展示,方便更加清晰的查看数据走势
客户统计
客户统计是对该企业下所有客户的数据统计展示,可以很清晰的了解客户的数量、新增情况和流失情况
企业朋友圈
好客scrm后台可以看到企业发布的朋友圈记录和员工个人发布的朋友圈记录,并且可以同步企微朋友圈至好客scrm朋友圈,方便企业管理员工朋友圈;
好客scrm朋友圈
好客scrm朋友圈是好客scrm平台开发制作的一个虚拟的朋友圈功能,好客scrm朋友圈可以设置客户行为追踪规则,给客户设置相应的评分和标签,当有客户查看成员的朋友圈后,客户的行为,标签信息都可同步到客
订单中心
在好客scrm后台绑定授权公众号可以使用到群打卡,群红包,以及获取公众号文章素材库使用
聊天侧边栏
一客一码、快捷回复、客户画像、运营工具
授权管理
在好客scrm后台绑定授权公众号可以使用到群打卡,群红包,以及获取公众号文章素材库使用
操作日志
监控企业日常操作动作便于后期行为追溯
企业信息
这里是展示公司企业微信的基本信息
个人名片
企业可以在好客scrm后台添加公司信息,产品信息,评分规则,统一名片格式,个人名片可以快速传递员工信息,企业信息
权限管理
用来调整企业员工的管理权限,目前分为超级管理员、管理员、部门管理员、普通员工四个角色。
员工管理
展示企业的员工,并可以为员工调整权限,查看详情和聊天记录
朋友圈质检
通过管理员设置不同的质检规则,每天定时提醒员工完成朋友圈任务,后台可统计完成情况
单聊质检
企业管理员在后台添加质检规则选择使用员工,触发规则后可以发送提醒通知至员工本人或者是管理员,提升企业服务质量(此功能需要开通存档功能)
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功能满意度
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2.5
性价比
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1.7
易用性
5.0
2.6
售后服务
5.0
2.2
分数人员分布
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