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基础信息

产品介绍

智能连接客户 随时随地云端服务

讯鸟多渠道云客服实现电话、WebRTC语音、视频、微信(公众号、小程序、企业微信)、网站IM、App、微博、邮件、短信等多渠道服务一体化,全天候24h客户服务,支持人机协同、智能知识库、智能质检等功能,全面提升服务效率。系统将电话、短信、微信、微博、网页、APP、邮件、小程序等服务统一化,一个界面可处理多平台业务。支持文字、图片、语音、视频、链接、表情、文件传输等多形式沟通,满足客户多方面需求,服务更高效。跨渠道沟通内容统一记录和共享,不同客服人员可快速了解客户历史沟通信息,保证服务的持续性和一致性。
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公司名称
北京讯鸟软件有限公司
员工人数
201-500人
融资轮次
IPO上市
公司地址
北京市朝阳区利泽中一路1号院2号楼13层办公A12A05内1
成立时间
2001
官方网址

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产品功能

多渠道服务一体化
多场景客服机器人
智能工单
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2.7
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- -
1.1
易用性
- -
1.9
售后服务
- -
1.9
分数人员分布
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