客户运营

       有四种运营模式：战略业务模式、业务模式、模式模式和组织模式

       随着信息技术、大数据和移动互联网的快速发展，越来越多的移动设备接入网络，使互动更加频繁，产生越来越多的数据和信息，信息量的增长速度和规模是人类历史上前所未有的

运营到底是什么？在公司中到底起到什么作用？

       运营是运营过程的规划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的管理工作的总称

       运营是运营过程的规划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的管理工作的总称

      社区团购是真实居住社区居民群体的网上线下购物消费行为，是依托真实社区的区域化、小众化、本地化、网络化团购形式

       营销的关键，主要就是懂得抓住核心粉丝群体，借力社会化媒体进行内容营销

       做销售有三大基础，客户群、转化率、单笔成交额，想要有业绩就要有成交，而成交量必须要有客户数量作为基础

客户社区是客户相互交流、讨论商品或服务、提出问题以及与公司代表联系的空间

| 企服解答 客户管理,亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM

| 企服解答 客户画像即客户信息标签化，完美地抽象出一个客户的信息全貌，可以看作企业应用大数据的根基

      在现代社会，客户就是上帝是企业界的流行口号

       客户关系管理 (CRM)首先是起源于西方营销理论的管理理念，在美国产生和发展

随着企业电子信息化和电子商务的发展，各个公司对于企业客户管理软件的要求也越来越高，现在的企业客户管理软件不仅可以完成客户的数据采集，业务处理的流程化等运营型企业客户管理的管理功能

要最优化客户关系管理以提高客户满意度，可以采取以下几个步骤： 1. 确定关键业务指标：首先需要确定关键业务指标，如客户满意度、客户保留率、客户投诉率等

云畅作为一家以自研「敏捷交付」的低代码为核心业务的公司，在售后运维服务上同样有着「极速响应，高效运维」的特点，本篇文章将带大家走近不为人所知、易被忽视的云畅售后运维服务体系......

随着互联网的快速发展和普及，电子邮件已经成为人们日常工作和生活中不可或缺的一部分

留存率是指在经历过初次使用之后再次使用产品与该产品初始用户的比率，是在产品的各个阶段都应该重点关注的指标，能够反映出产品满足用户需求的程度

| 企服解答 划分客户层级的依据有：1、根据企业与客户的互动关系划分；2、依靠用户价值区分；3、通过用户行为进行区分；4、按客户的组织归属细分

| 企服解答 选择优质客户的方法：1、筛选有潜力的小客户；2、从客户的采购量来辨别优质客户；3、仔细分析客户心理

       市场在不断变化，从以前的以产品取胜到以服务取胜，客户已经成为企业的重要组成部分

   有很多方法可以找到潜在的客户

   做好CRM是一项长期工作

       对互联网媒体广告创业而言，一旦确定了项目、确定了媒体之后，最重要的事情可能就是如何开发客户了

客户培训是一种电子学习，可帮助公司培训外部利益相关者，如合作伙伴、经销商和客户

客户群是公司客户群中具有共同特征的个体群体

       客户开发是销售工作的第一步

可以将客户成功（Customer Success Management）定义为：客户成功就是帮助客户充分利用产品和服务，解决业务难题，获得成功，并据此获得收益的商业模式

      客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

       现在，微信已不再是一个简单的社交软件，而是 客户关系管理 的工作辅助工具，但你有没有遇到过这样的情况：员工离职后，其管理的社区资源被带走；微信好友数量达到上限