易维帮助台和脉山龙哪个好用

在易维帮助台中已设有知识库的模块，可以直接添加分类和条目，对于知识库中的分类，可以参照企业自身特性来划分。创建知识可以通过以下两种途径： 一是将事件转入知识库，解决方案共享，以便提高同类事件的解决效率，同时也可设定用户查看权限，提高IT用户自助解决问题的能力。 二是通过手工创建，创建知识条目时可以设定用户权限，以便知识共享和知识保护。 易维帮助台，是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台，十年以来始终坚持“连接客户、贯通组织，让客户驱动企业运营”的产品理念，以工单系统为核心，串联企业全员和上下游渠道伙伴，轻松实现跨部门/跨企业协同的客户服务管理和事件跟进管理。