莫邻在线客服系统和网易七鱼哪个好用

还可以 莫邻是一款基于云平台的网站在线客服系统，只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中，即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。莫邻是企业开展网络营销与在线服务的必备工具！莫邻在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天，视频语音通话，文件传输，离线留言，短信聊天， QQ，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。有些客户认为使用QQ就可以 实现网页聊天，不必使用网页在线客服系统，实际上QQ在使用上有很多限制，比如网页安全设置不允 许从网页打开QQ，不是每个访客都安装了QQ，在线客服不能主动发现访客等诸多因素，错过访客的 机会很大。

你可以在莫邻官网上免费注册账号，然后接入链接就可以。 莫邻在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通，拉近距离，消除网络的虚拟性，对于 提高交易成功有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现，98%的电脑都能运行， 无需安装其它额外的插件，非常实用。莫邻在线客服系统的客服机器人具有自动学习的能力，他可以从在线客服与访客的聊天过程中学习， 并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。 客服机器人还能在客服与访客聊天时提供参 考答案，快速输入以前回答过的问题，使交流过程更快捷，比起原始的需要手工设置问题和答案要 方便很多。

做入口的下一级菜单，简单定义为二级菜单，二级菜单我们可以添加无数个，也就是说除了一级菜单其他菜单都是可以根据我们的需要无限数量添加的，层级也是无限级的，看下莫邻的二级菜单示例。二级菜单标题根据自己的需要定，菜单行为可以选择：1、转到下级菜单；2、打开超链接；3、自动分配客服；4、与指定客服聊天；5、与指定分组聊天；6、连接机器人；7、返回上一级菜单。设置好莫邻的自动导航菜单可让访客自助解决常规问题，也可以分流筛选客户。对于部分可制式解决的问题省去人工，更为高效智能。自助导航菜单的设置也能展现一个网站的层次，可提升网站智能化，自动化，让整个官网倍有深度和面子。

七鱼是典型的云客服系统产品，七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上，七鱼能够支持弹性扩容，以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席，与按年付费的坐席相比，弹性扩容坐席单价更低，约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的，可以说是按一年内累计使用时长付费的，即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席，单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。 网易七鱼提供了智能客服解决方案，企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用，并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。