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一号互联-在线客服
网易七鱼
一号互联-在线客服和网易七鱼哪个好用
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基本概括
评分情况
2.8
分
12点评
4.3
分
131点评
产品介绍
全渠道覆盖接入客户,全方位智能化服务
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
所属公司
深圳市一号互联科技有限公司
网易(杭州)网络有限公司
成立时间
2014年
1997年
融资情况
股权融资
未融资
人员规模
-
5001-10000人
主要客户规模
小型企业(40%)
中型企业(44%)
主要服务行业
-
电商零售(19%)
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
售前机器人
售前机器人
质检会话二次评价
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辅助问答
辅助问答
个性化质检项配置
个性化质检项配置
转化客户
转化客户
展开
定价
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定制
不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
-
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
40%
39%
中型企业
(51-1000人)
31%
44%
大型企业
(1000人以上)
29%
17%
客户行业
-
-
-
-
-
-
电商零售
19%
零售
19%
互联网
13%
奢侈品
13%
医疗
6%
其它
30%
评分
综合评分
2.8
分
4.3
分
易用性
4.1
分
4.4
分
稳定性
4.5
分
4.1
分
售后服务
4.0
分
4.5
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
产品
在线客服系统可统计访客数量,结合客户留电率对各渠道的意向客户精准度进行分析,这个功能实操性很好,对业绩提升有很大帮助
查看更多
氪友NgWc
客服主管
能把我们家很多个渠道都统一接起来,包括官网、APP、小程序、公众号,方便太多了;而且自从对接了订单和物流系统之后,我们的客服彻底告别了来回复制粘贴,效率高了很多。不过最满意的还是机器人,之前也用过别家的,从准确度来讲,能力七鱼还是强很多,识别精准,常见问题的设置、知识库等搭配起来,大部分标准化问题机器人都能独自搞定。
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有帮助的差评
小山重叠金明灭
医疗/卫生服务
内容运营
后期可以根据客户的提问不定时更新回复术语,让客户尽可能感觉亲切,增加信任感
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123
互联网/电信/软件信息技术服务
高级设计师
客户浏览商品,商品无法点击链接转到页面,必须手动复制才可以。手机苹果版本无法更新系统,导致只能用安卓手机。 有新消息时,有时候消息不会及时跳出来。
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问答
热门问答
-
网易七鱼价格
3个回答
七鱼是典型的云客服系统产品,七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上,七鱼能够支持弹性扩容,以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席,与按年付费的坐席相比,弹性扩容坐席单价更低,约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的,可以说是按一年内累计使用时长付费的,即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席,单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。
网易七鱼是干什么的,网易七鱼是干嘛的
3个回答
网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。 网易七鱼提供了智能客服解决方案,企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用,并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。
客户案例
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闲徕互娱
51-200人
七鱼能一直和闲徕互娱共同进步,变得越来越懂我们以及游戏这个行业
三只松鼠
零售
5001-10000人
三只松鼠 x 网易七鱼 | 让天下主人爽起来
周大福
电商零售
1001-5000人
当90岁品牌做起电商 | 周大福如何用心倾听&服务消费者?
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分类
共有分类
在线客服平台
在线客服平台
特殊分类
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产品截图
截图对比
1/5
1/14
替代品
飞鸽传书
腾讯企点客服
Zoho Desk
华为云客服
华为云客服
美洽
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