美洽和Zoho Desk哪个好用

美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，提供一站式客户互动 SaaS 服务； 目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、客服外包和私有化部署等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。 截止到2021年第四季度，美洽共服务了35万家企业用户，现已覆盖包括互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

Zoho Desk是一款在线客户工单管理系统，帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。 多渠道服务工单系统：客户往往从多个渠道与企业建立联系，如：即时聊天、邮件、呼叫中心、Web表单等。Zoho Desk收集并汇总来自不同渠道的所有服务支持工单，高效管理工单从发起、分配、升级、协作、进度监控、问题解决的全部流程。 智能在线客服系统：与您的网站访客在线实时聊天，抓住每一次沟通机会，有效提高在线访客的转化率。设置聊天机器人，您的网站将可提供全天候不掉线的优质服务，有效节省人力成本。 个性化的售后帮助台：即便您不知如何编写代码，也可以自定义您的企业专属帮助台软件，满足您的客户服务需求。每一个细节都可以充分展现企业个性，比如将展示企业Logo ，创建自定义字段，或者设计您自己的电子邮件模板和短信模板。