优音氪智能客服和竹间智能-解决方案平台哪个好用

优音氪智能客服产品是和企业微信联合研发上架的一款轻应用，在企业微信内一键安装即可使用，能解决企业全场景的客服需求。 价格也是公开透明：300元/坐席/年 优音氪智能客服产品内包含了400电话客服和在线客服， 如果企业已经办理了400电话，可实现无缝打通，不收取任何费用；如果要新办理400电话，可在此基础上给予折扣优惠

第一是【微信客服】：就是客户用自己的微信，通过扫码或者点链接找到咱们的客服，进行咨询。可用官网、公众号、小程序、视频号、抖音、知乎、产品包裹卡等各种场景。 第二是【机器人客服】：自动解决客户的基础咨询 第二是电话客服：就是400电话，办理后咱在企业微信就能查通话记录、加客户微信。 第三是【工单】：如果客户的需求咱们当时接待的这个客服解决不了，就可以提交工单然后请相对应的责任人协助完成 第四是【话术库】：客户咨询的问题太常规或者太普遍，咱就可以在话术库提前配置好，有类似的问题一键就发出去了。 第五是【数据洞察】，可查看通话记录、聊天记录、工单数据等 优点是基于企业微信，能借助最低的成本开始部署企业私域运营

优音氪智能客服是一款基于人工智能技术开发的客服系统，旨在为企业提供高效、便捷、个性化的客服服务。该系统可以通过语音识别、自然语言处理等技术实现与用户的对话，并快速解答用户的问题，提供产品信息咨询、售前售后服务等多种服务。优音氪智能客服还可以通过数据分析，不断优化客户服务体验，提高客户满意度。 优音氪智能客服具有以下优点：一是24小时在线，随时随地都可以提供服务；二是响应速度快，能够即时解决用户的问题；三是能够根据用户的需求和语境，提供个性化的服务；四是能够大量减少人工客服的工作量，提高工作效率。因此，优音氪智能客服在当前智能化服务市场中具有广阔的应用前景和商业价值。