31营销云系统研发并集成了内容管理、渠道管理、活动管理、客户数据管理、营销自动化等多个营销模块,其中营销自动化是31营销云3.0的一大特征。营销自动化由智能列表、营销动作与流程定义、运行调度三部分构成,市场部可以基于此模块完成基于数据过滤、用户未来行为而触发的营销任务。
31营销云系统还深化了三大产品优势:一是线下活动的全流程数字化,全面深化打通了线下线上数据,可一站式完成客户引流、渠道监测、客户孵化和再营销;二是完善了以微信为主的基于移动端的粉丝交互、粉丝互动、数据采集、标签定义和数据管理等功能;三是与主流CRM的无缝集成,可实现数据的双向驱动,真正实现营销和销售的有机协作和基于客户生命周期的营销管理。
营销自动化解决方案:
· 营销活动设计
创建能够吸引客户的动态营销活动,在客户旅程的每一个阶段根据客户的实时活动智能地调整客户体验。
· 客户细分和定位
统一多个来源的行为和公司数据来确定、筛选和细分目标受众,根据基于特定属性、兴趣和地理位置的全面的客户档案来精准定位客户。
· 线索管理
自动线索评分,并且可跨多个营销活动和业务线实时更新。可在数分钟内将优质线索提供给销售人员,帮助做好销售准备。
· 高级智能(Al)
利用 AI 提高选择目标受众的效率,在适当的时间通过相关电子邮件智能地与客户互动,并尽可能改善客户体验。
· 资产管理
设计和创建极具吸引力的电子邮件、着陆页和表单,吸引客户与品牌互动,并高效管理团队和营销活动中的内容资产。
· 销售与营销协同
通过统一的买家和客户信息协同营销和销售职能。识别和跟踪整个销售周期中的高价值商机和头部客户,并进行优先级排序。
· 营销评估
使用详细的营销报告和仪表盘来准确跟踪和评估业务影响。Oracle Eloqua 提供灵活、强大且现成可用的报告,可帮助准确了解营销计划的效果。
· 平台
这个可扩展平台专为支持现有业务而从头构建,可随着业务发展不断扩展。