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基本概括

评分情况
暂无评分
2.0
产品介绍
快速搭建与客户之间沟通的桥梁
快速部署、精准触达的智能呼叫中心
所属公司
成都菲莱克斯科技有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
成立时间
2014年
1998年
融资情况
未融资
战略融资,4435万美元
人员规模
11-50人
5001-10000人
主要客户规模
-
大型企业(54%)
主要服务行业
-
专业服务(50%)

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
多终端接听
多终端接听
差异功能
灵活的IVR流程配置
灵活的IVR流程配置
工单流转,跨部门协同
工单流转,跨部门协同
辅助业务决策
辅助业务决策
语音机器人
语音机器人
智能路由策略
智能路由策略
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定价

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不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
私有化产品授权
咨询 不限账号/永久
私有化账号授权
咨询 永久/账号
公有云
880元起 /年/账号
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
-
26%
中型企业
(51-1000人)
-
20%
大型企业
(1000人以上)
-
54%

客户行业

-
-
专业服务 50%
互联网 50%

评分

综合评分
暂无评分
2.0
易用性
暂无评分
4.2
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
暂无评分
4.0

问答

热门问答
FeelCC呼叫中心怎么收费?FeelCC呼叫中心价格是多少?
4个回答
FeelCC呼叫中心是一家提供全球呼叫中心服务的公司,其收费方式以及价格都是根据客户的具体需求和定制服务而定。每个客户的需求和要求都不同,因此每个客户的收费和价格也不尽相同。 一般来说,FeelCC呼叫中心的收费方式主要分为两种:按小时计费和按分钟计费。按小时计费一般适用于客户需要长期合作的情况,通常是按照工作时间来计算,包括坐席的工资、设备维护等成本。而按分钟计费则适用于客户只需要临时使用呼叫中心服务的情况,通常是按照实际通话时长来计算。 至于价格方面,FeelCC呼叫中心的价格并不是固定的,其价格取决于客户的需求和服务内容。一般来说,FeelCC呼叫中心的价格会根据以下几个方面来定价: 1. 坐席数量:根据客户需要的坐席数量来计算价格。 2. 服务时间:根据客户需要的服务时间来计算价格。 3. 服务内容:根据客户所需要的服务内容和服务质量来计算价格。 4. 技术支持:如果客户需要额外的技术支持,也会对价格有所影响。 总体来说,FeelCC呼叫中心的价格在市场上也是比较有竞争力的,客户可以根据自己的需求来选择合适的方案和价格。同时,FeelCC呼叫中心也提供免费咨询服务,帮助客户了解更多关于呼叫中心的相关知识和服务内容。
腾讯企点呼叫中心有什么功能?
4个回答
腾讯企点呼叫中心是一款集成了多种功能的企业级呼叫中心解决方案。它可以帮助企业提供高效、便捷的客户服务,提升客户满意度和忠诚度。以下是腾讯企点呼叫中心的主要功能: 1. 多渠道通信:腾讯企点呼叫中心支持语音、短信、邮件、社交媒体等多种通信渠道,可以满足客户多样化的需求。 2. 自动分配:根据客户所在地区、语言、问题类型等信息,自动将客户呼叫分配给最合适的客服代表,提高响应速度和解决效率。 3. IVR自动语音应答:腾讯企点呼叫中心提供了IVR自动语音应答功能,可以让客户通过按键或语音指令快速获得所需信息,减少客服代表的负担。 4. 实时监控:腾讯企点呼叫中心能够实时监控客服代表的工作状态、服务质量、客户反馈等信息,及时发现问题并进行处理。 5. 数据分析:腾讯企点呼叫中心提供了丰富的数据分析功能,可以通过统计分析客户通话时长、服务评价等指标,为企业提供决策支持。 6. CRM集成:腾讯企点呼叫中心与企业的CRM系统集成,可以自动识别客户身份和历史记录,提高客户服务的个性化和连续性。 7. 录音回放:腾讯企点呼叫中心支持录音回放功能,可以帮助企业监督和评估客服代表的工作表现,提升服务质量。 总之,腾讯企点呼叫中心是一款功能强大、灵活多样的企业级呼叫中心解决方案,可以满足不同行业、不同规模企业的客户服务需求。

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