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zendesk
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基本概括

评分情况
3.7
3.0
产品介绍
信息收集、市场营销、业务运营与客群增效全链集成的企业数字化运营基础平台
客服领域的开山鼻祖——Zendesk
所属公司
北京易多客信息技术有限公司
zendesk
成立时间
2013年
2008年
融资情况
A轮,400万
并购,未披露
人员规模
-
-
主要客户规模
小型企业(50%)
小型企业(56%)
主要服务行业
互联网(29%)
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
「商户平台」
「商户平台」
「联系人」
「联系人」
「会员管理平台」
「会员管理平台」
「表单」
「表单」
「邮件」与「短信」
「邮件」与「短信」

定价

免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
入门版
4999 /年
专业版
7999 /年
旗舰版
19999 /年
获取独家报价
Suite Team
49 /年
Suite Growth
79 /年
Suite Professional
99 /年
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
50%
56%
中型企业
(51-1000人)
33%
41%
大型企业
(1000人以上)
17%
3%

客户行业

互联网 29%
政企 14%
地产 14%
制造 14%
专业服务 14%
其它 15%
-
-
-
-
-
-

评分

综合评分
3.7
3.0
易用性
4.3
4.3
稳定性
4.6
暂无评分
售后服务
4.2
3.9

问答

热门问答
手机麦客账号怎么注册
3个回答
麦客CRM是一款在线表单制作工具,同时也是强大的客户信息处理和关系管理系统。它可以帮助你轻松完成信息收集与整理,实现客户挖掘与消息推送,并开展持续营销。 麦客的功能如下: 1、麦客能帮助你批量管理海量联系人,并从中挖掘出价值更高的用户。 2、你可以使用麦客进行信息收集、市场开拓、客户挖掘并展开持续营销活动。 3、麦客提供一个极致灵活的表单模块,你可以使用表单模块在活动报名、问卷调研、投票决选、申请登记、在线订单等事务中收集信息,所有填写表单的联系人相关信息都会沉淀到麦客的联系人模块,成为客户数据的来源。 4、麦客提供便捷易用的邮件和短信模块,你可以向联系人批量地推送消息,也可以在与表单等其它系统功能交互的过程中向联系人触发相应的消息,传达你想要客户了解的内容。 5、麦客的联系人模块能够精准定位到每一个联系人与你的交互行为,并根据这些行为为你的联系人分类分级,你可以对联系人进行进一步有针对性的管理。 麦客账号手机端的注册方法如下: 1、搜索微信公众号“麦客MikeCRM”,并关注; 2、点击页面下端列表“客户服务中心”; 3、在弹出的页面点击“注册新账号”; 4、填写弹出的信息; 5、点击“注册”; 6、手机端账号注册完成。
zendesk怎么用
5个回答
Zendesk是一款非常流行的客户服务软件,它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk,用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈,并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤: 1.创建Zendesk账户:首先,用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单,只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk:一旦账户创建成功,用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道,以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理:在Zendesk中,代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务,以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求:一旦代理已经配置好,他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面,让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进:在处理客户请求时,代理需要跟进每个问题,以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能,使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告:最后,在Zendesk中,用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。 总之,使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务,并帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。

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