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产品介绍
解决问题发现价值的在线客户服务
基于客户生命周期的联络中台,个性化的一站式客户联络中心解决方案。
所属公司
杭州朗和科技有限公司
成都菲莱克斯科技有限公司
成立时间
2009年
2014年
融资情况
未融资
未融资
人员规模
501-1000人
11-50人
主要客户规模
中型企业(38%)
小型企业(50%)
主要服务行业
电商零售(100%)
教育(25%)
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功能
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暂无共有功能
差异功能
洞察客户需求
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服务过程监控
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与企业的形象统一
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禁用词/敏感词
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高效接待客户
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不支持
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价格套餐
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咨询
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咨询
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私有化坐席授权
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一个坐席/永久
公有云
880元起
一个坐席/年
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
30%
50%
中型企业
(51-1000人)
38%
40%
大型企业
(1000人以上)
32%
10%
客户行业
电商零售
100%
-
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-
教育
25%
美妆
25%
互联网
25%
培训
25%
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
5.0
分
5.0
分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
5.0
分
5.0
分
点评
有帮助的好评
吕业振
客服主管
产品稳定性真不错,基于其母体网易的背景,无论是在稳定性方面还是安全性看这都是一个很稳健的产品,包含了基本上所有可以想到的使用场景,很好地解决了我们的问题。
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?
互联网/电信/软件信息技术服务
客服专员
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公众号及小程序。功能齐全,性价比超高,值得推荐????????????
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有帮助的差评
李远
客服主管
这个要求储值1w有点坑人了,向我们小公司用不了那么多席位的话这笔支出算是多余的。
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訉訫
互联网/电信/软件信息技术服务
销售总监
客服机器人这个功能相对简单了一点,不过听说他们对接了百度unit智能机器人,真要应用比较复杂,也是能够支持,性价比可能不会太高,毕竟百度的产品,还是希望有时间能够提升一下客服机器人的功能
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客户案例
网易考拉
电商零售
11-50人
考拉海购合作网易七鱼:重新定义了平台方与第三方商家角色
学美网
教育
11-50人
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分类
共有分类
在线客服平台
在线客服平台
特殊分类
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产品截图
截图对比
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Zoho Desk
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