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客户无忧CRM
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zendesk
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基本概括

评分情况
2.2
3.0
产品介绍
致力于以全新的用户体验为中心的CRM提供商
客服领域的开山鼻祖——Zendesk
所属公司
深圳市客户无忧科技有限公司
zendesk
成立时间
2013年
2008年
融资情况
未融资
并购,未披露
人员规模
-
-
主要客户规模
中型企业(75%)
小型企业(56%)
主要服务行业
制造(40%)
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
呼叫中心系统
呼叫中心系统
即时通讯
即时通讯
在线商城
在线商城

定价

免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
入门版
按人数收费 /年
标准版
按人数收费 /年
高级版
按人数收费 /年
获取独家报价
Suite Team
49 /年
Suite Growth
79 /年
Suite Professional
99 /年
获取独家报价

客户规模

小型企业
(50人及以下)
19%
56%
中型企业
(51-1000人)
75%
41%
大型企业
(1000人以上)
6%
3%

客户行业

制造 40%
专业服务 20%
医疗 20%
航空 20%
-
-
-
-

评分

综合评分
2.2
3.0
易用性
3.7
4.3
稳定性
3.5
暂无评分
售后服务
3.5
3.9

问答

热门问答
客户无忧crm怎么样
5个回答
客户无忧CRM是一款专业的客户关系管理软件,为企业提供全面的客户信息管理、销售管理、营销管理、客服管理等服务。该软件具有许多优点,如下: 1. 多功能性:客户无忧CRM可以满足企业在不同方面的需求,包括客户管理、销售管理、市场营销、客服管理、人力资源管理等。企业可以根据自身实际需要选择相应的功能模块,从而提高工作效率。 2. 操作简单:客户无忧CRM的操作界面简单明了,易于学习和使用。不需要专业的技术知识,即可快速上手,提高工作效率。 3. 数据安全:客户无忧CRM采用先进的数据加密技术,保证企业数据的安全和隐私。同时,还可设置权限,控制员工对企业数据的访问范围,保证企业信息的安全性。 4. 客户服务:客户无忧CRM提供良好的客户服务,包括在线咨询、电话咨询、邮件咨询等多种渠道。用户可以通过这些渠道及时解决问题,提高客户满意度。 5. 自定义设置:客户无忧CRM允许企业自定义设置,包括企业名称、LOGO、客户分类等,满足企业个性化需求。 6. 价格优惠:客户无忧CRM提供多种套餐,价格优惠,满足不同企业的需求。同时,还提供免费试用,让用户在购买前先体验使用。 总之,客户无忧CRM是一款功能强大、操作简单、数据安全、客户服务良好、自定义设置、价格优惠的客户关系管理软件。对于企业来说,选择客户无忧CRM是一个值得考虑的选择。
zendesk怎么用
5个回答
Zendesk是一款非常流行的客户服务软件,它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk,用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈,并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤: 1.创建Zendesk账户:首先,用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单,只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk:一旦账户创建成功,用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道,以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理:在Zendesk中,代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务,以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求:一旦代理已经配置好,他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面,让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进:在处理客户请求时,代理需要跟进每个问题,以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能,使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告:最后,在Zendesk中,用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。 总之,使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务,并帮助用户了解客户需求,改进客户支持和提高客户满意度。

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