知店SCRM和EC哪个好用

知店SCRM是一款专业的顾客关系管理软件，其主要功能包括： 1.客户画像：知店SCRM可以通过收集客户的基本信息、消费习惯等数据，进行客户画像，帮助企业更好地了解客户需求，并进行精准营销。 2.客户分类：知店SCRM可以根据不同的客户特征和消费行为，对客户进行分类，方便企业对不同类型的客户进行针对性的营销。 3.客户维护：知店SCRM可以帮助企业建立客户档案，记录客户历史购买记录、投诉问题等信息，方便企业进行客户维护和服务。 4.客户互动：知店SCRM可以通过短信、邮件、微信等多种方式进行客户互动，提高客户忠诚度和满意度。 5.客户分析：知店SCRM可以对客户数据进行分析，如客户转化率、复购率、流失率等，帮助企业发现问题并提出解决方案。 6.员工管理：知店SCRM可以对员工进行管理，包括员工考核、任务分配等，提高员工工作效率和服务质量。 7.报表分析：知店SCRM可以生成各种营销数据报表，如客户销售额、客户活跃度等，帮助企业进行数据分析和决策。 8.营销活动：知店SCRM可以根据不同的客户特征和需求，制定相应的营销活动，如促销、折扣等，提高产品销售量和品牌影响力。 总之，知店SCRM是一款功能强大的顾客关系管理软件，可以帮助企业实现客户管理和营销的全流程管理。

知店SCRM是一款专门为电商卖家打造的客户关系管理工具，其收费方式主要分为两种：按月付费和按年付费。 按月付费的价格为99元/月，包含了基础版的功能，如订单管理、数据分析、客户管理等。如果需要使用更多高级功能，可选择升级到专业版或企业版，价格分别为199元/月和299元/月。 按年付费的价格相对较低，基础版的价格为999元/年，专业版和企业版的价格分别为1999元/年和2999元/年。此外，按年付费还可以享受优惠活动，比如知店SCRM会经常推出打折优惠的活动。 总的来说，知店SCRM的价格相对较为实惠，而且尤其适合刚起步的小型电商卖家使用。同时，不同版本的功能也非常丰富，可以帮助卖家更好地管理客户关系，提高销售效率。

可以通过客户消费数据、客户属性数据等方式进行客户分析，帮助门店了解客户价值和购买习惯。

EC SCRM导出客户的方法： 选择【我的客户】，-【筛选客户】-【导出】。 扩展资料： 1、查看客户是否有销售计划：EC客户端中进入【我的客户】，在【过滤】中选择【是否有销售计划】-【属于】-【是】过滤即可筛选。 2、同事共享给我的客户：点击EC客户端进入【我的客户》页面，选择【分享客户】，查看同事共享给我的客户。 3、选择指定时间/最近没有跟进的客户：EC客户端中进入【我的客户】，在【过滤】中选择【未更新动态时间】的时间节点即可查询。

以下是EC SCRM客户端彻底删除客户的办法： 1. 点击EC客户端 2. 进入【我的客户】->【团队客户】->选择需要删除的客户 3. 点击方框右侧【菜单】-【删除客户】，客户将被完全删除(包括所有跟踪记录都会删除)。 注意： “删除客户”需要相应的权限，如没有权限，请联系企业管理员删除。 已删除的客户没有轨迹查看；如果企业管理员删除了该雇员的客户，被删除的员工可以在会话列表——服务消息中看到行动轨迹。

关于EC SCRM能不能监控聊天记录的问题： 首先，不经过当事人同意监控聊天记录是不合法的。 对于EC SCRM这个软件： 1. 客户通过EC或相关QQ发送文件是否会有记录？ EC及相关QQ只记录文字和图片信息，文件传输不会被记录，只能在会话框中查看聊天记录。 2. 没有登陆EC，直接用QQ联系客户，EC上会有记录吗？ 为了保证用户的隐私权，当EC客户与QQ好友进行关联时，无论使用EC或QQ与客户交流，都会有EC客户库中的聊天记录，如果没有相关的客户，就没有聊天记录。