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美洽

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成都美洽网络科技有限公司,成立于2014年,提供一站式客户互动SaaS服务;目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案;截至2019年第四季度,美洽服务企业用户已超过20万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型,赋能更多商业想象。
阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%!智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。
"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"

环信

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北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月,是国内领行的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2019年,环信即时通讯云共服务了30万家APP客户,注册开发者近40万,SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括:中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。
亦策软件(Ebistrategy),是一家专注于大数据整体解决方案的高科技企业,为客户提供大数据分析平台端到端的解决方案。包括大数据技术平台、商业智能(BI)、数据挖掘软件产品与其配套的咨询、实施、培训及维护服务等。亦策观数台集合了亦策软件在商业智能(BI)领域多年的经验,精心为中国企业量身定制的本土化、敏捷型、可嵌入的商业智能(BI)平台。其关联引擎、增强智能等核心技术,亦策观数台是允许每位用户深入全面洞悉数据的下一代可视化分析平台;它将自助式BI的灵活性提升至一个新的层次,包括自助服务可视化、指导式分析应用和仪表盘、嵌入式分析和报告等。
专注智能客服营销及大数据创新服务的高新技术企业。小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企业效益最大化,推动企业业务创新。同时小语智能与硅谷顶尖大数据团队合作,帮助大数据中台在国内的落地实践,成功落地多个大数据项目,帮助企业实现基于“决策+产品+运营”数据支持的数字化运营,以高质量的快速交付赢得客户高度赞誉。
上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括:呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前,合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业,包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。
支持全渠道线上沟通,私域引流,玩法多样、自动标签、数据可追溯。·员工/群活码为不同渠道匹配二维码,引导客户加企业微信员工好友或入群。自动欢迎语、打标签。群满自动换群,流量不丢失·营销裂变企业微信任务式裂变活动,员工收到任务群发给种子客户,层层扩散,奖励式拉新,实现客户数级增长·即时在线沟通网页/app/公众号/小程序等渠道,用户点击浮标即可与企业在线沟通,辅以高效接待工具,捕获更多渠道流量多渠道用户统一识别,辅助标签等精细化运营能力,洞察客户价值,提高转化。·用户统一画像多触点客户数据整合,标签、行为轨迹、客户状态等实时跟进,企点、企业微信标签互通·标签及行为追踪用户浏览、点击等行为追踪,按来源自动打标签,后台实时计算客户价值,让转化更有针对性·快捷回复支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型,支持搜索、分类查找,一键快捷回复,提高员工效率·定时群发集成企业微信群发能力,支持根据标签筛选群发对象,支持定时发送,更多素材类型可供选择
「来也科技」创办于2015年,由常春藤盟校(IvyLeague)机器学习博士团队发起,核心技术涵盖深度学习、强化学习、机器人流程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)、个性化推荐和多轮多模交互等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。「来也科技」推出的第一款C端陪伴式机器人“小来”,已通过微信服务了近千万个人用户。2017年,公司面向企业客户推出B端产品—智能对话机器人平台“吾来”。2019年,来也科技与奥森科技合并,携手机器人流程自动化平台“UiBot”,进军RPA+AI市场。
竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算研究为核心,利用自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,研发具有情感识别能力的对话机器人。提供6大产品涵盖BotFactory™一站式的企业情感人工智能开放平台、全双工全场景AIContactCenter平台解决方案平台、Gemini认知知识推理平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio机器学习平台以及工作流自动引擎WFEA。目前在AI+金融、AI+医疗医药、AI+教育、AI+互联网、AI+智能终端、AI+传统产业等领域提供完整的解决方案。
致力于开发金融领域的AI云助理、智能问答机器人和金融知识图谱平台,助力企业金融科技的战略发展。专注于语义理解、知识图谱和深度学习的技术突破,智言通过累积海量的对话交互数据,以知识图谱为支撑,为保险、证券、银行打造国际领先的定制化AI解决方案。总部位于深圳,目前已受众多知名金融合作伙伴认可。领先的商业模式和产品理念,顶尖的研发和营销团队以及垂直的行业积累,将共同把智言打造成为中国最专业的金融知识图谱问答提供商。
北京螳螂科技有限公司成立于2016年,是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商,深耕教育行业,打造“螳螂教育云”智能化一站式解决方案,产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校,真正从推广、销售到教务、网校全链条打通形成闭环式服务,帮助传统教育行业逐步互联网化转型升级。螳螂科技核心团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构,技术实力雄厚,总部位于北京朝阳区酒仙桥,目前已在上海、深圳、武汉等地成立分公司。目前螳螂教育云产品已经服务了包含新东方、立思辰、精锐教育、天普教育等国内众多知名教育机构,覆盖成人教育、K12教育以及职业培训等多条教育培训方向。在用心服务客户的同时,也获得了资本市场的肯定,已于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元Pre-A轮融资,一举成为教育行业SaaS云服务的领军企业。
金优科技深耕移动电商行业5年,为企业搭建多用户商城系统解决方案,多种模式让平台运营更灵活多变。产品优势:·分销裂变传播,人人都是分销员省钱:分销赚佣金,用户主动推广,节省推广费用带货:好友推广一传十,十传百,带来源源不断的订单方便:佣金自动结算,一个人可以管理千人分销团队·营销功能丰富拉拉转化简单获客:多渠道引流,帮助平台轻松获客转化:多种营销手段,带动用户高转化复购:精准会员营销,激励新老客户消费·5年技术积累成就行业口碑成熟:5年技术打磨,打造出行业领先的电商系统稳定:JAVA系统开发,健壮的程序架构稳定运行专业:技术团队开发经常均在7年以上,实力雄厚·采用服务器负载均衡技术品质:严格品控,保证系统99.99%可用性并发:高并发处理,每秒可处理10万笔订单性能:极致体验,系统平均响应速度·满足客户任何定制需求态度:愿意付出更高的成本,满足客户的定制需求务实:从需求洽谈到定制开发完成,项目经理全天响应省心:效率高,品控好,客户合作省时省力·精细化运营管理,实现高效运营全面:用户全周期管理,精细化运营增强用户粘性权益:会员权益多多,发展新用户成为忠实顾客数据:营销数据精准统一,运营效果一目了然
小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,并依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力,通过卓越服务成就卓越企业。
讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础,向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案,通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配,提高资源的投入产出比,达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户,包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台,帮助企业优化服务和营销模式,为企业实现数字化和智能化升级賦能。
智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变,整合通信、网络、云计算及人工智能等技术,开创了联络中心新的服务模式,让企业与客户的沟通从此变得简单与高效!目前,天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。
成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了合作中心,业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
神思电子位于山东济南,2004年入选公安部身份证阅读机具定点生产企业,是中国领先的身份识别解决方案的提供商和服务商。神思电子的身份认证产品广泛应用于中国的金融、公安、通信、医疗领域,连续中标工商银行、中国银行、建设银行、邮储银行、中国移动、中国联通、中国电信等总行、总部选型,服务奥运会、世博会、G20峰会、上合组织峰会,为中国的行业信息化、行业实名制、社会安全和诚信体系建设做出了积极的贡献。神思电子2015年创业板上市后,基于对技术演变趋势的判断以及身份识别与人工智能逻辑关系的理解,确定了“从身份识别到智能认知,从行业深耕到行业贯通”的升级战略,先后与依图、IBM、百度、华为等人工智能头部企业深度合作,共同推进人工智能赋能实体经济创新应用。经过多年持续高强度研发投入,神思电子已经可以向行业客户提供智能视频监控、智慧餐饮、智慧服务大厅、智慧园区等人工智能云服务解决方案,并且通过神思云脑持续实现智能化升级。
讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务:一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务,如语音、短信、流量;另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、智能语音外呼、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务,以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。目前,讯众股份已形成了四大能力:其一是云通信PaaS开放能力平台;其二是通信管理能力,也就是呼叫中心全产业链的SaaS能力;其三是通信BPO外包服务;其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同,同时也构建了基于智能通信的产业生态链。
厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年,是国内人工智能客服领军企业,曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术,快商通打造人工智能算法引擎,为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务,是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来,企业用户超过38万,包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”,是董事长肖龙源提出的企业愿景,快商通希望帮助更多企业,享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局,涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块,全面覆盖整个产业链条,打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务,其中包括近百家全球500强企业,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。
北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商,专注于AI语音的场景化应用,基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术,帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术,提出了“新服务、新运营”的创新理念,研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统,对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云(HYCC)、智能办公云(HYOA)、虚拟调度员(VSBOT)、智能机器人场景创新工厂(AICCYUN)等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。
简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面,方便通过标准化的方式进行高效沟通,拒绝不清晰跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持一网打尽,拒绝部门隔阂,协同解决客户问题问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录,方便任何客服接手问题处理,有效解决客户问题
上海谷露软件有限公司成立于2012年,总部位于上海,辐射全国,是中国领先的招聘管理SaaS供应商,致力于为企业级客户提供高度定制化的招聘管理系统和专业的系统解决方案。七年来,我们已为2000家多企业级客户提供服务,累计向超过100,000名招聘专家提供支持。谷露在中国蓬勃发展的企业软件服务市场已获得了高度认可。我们的客户遍及中高端招聘服务业、IT互联网、地产、金融服务、医疗、快速消费品、教育、零售、制造业、汽车等各个行业。口碑客户包括新浪、百度、科伦集团、龙湖集团、中梁控股、传音控股等大型集团公司,也包括人力资源服务行业巨头,如Randstad、Manpower、KellyServices、CGL、伯乐等。
专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了一支200余人的人工智能技术团队,构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI,标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力,将其从可用进一步提升到实用,为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。
深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商,我们主攻深度学习和自然语言处理,提供智能语义,语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合,提供不同类型的AI数字员工,满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求,帮助他们降本提效,改善用户体验,驱动创新和增长。
「实在智能」是一家人工智能科技公司,聚焦大规模复杂问题的智能决策领域,通过AI+RPA技术打造广泛应用于各行业的智能软件机器人,即“数字员工”,助力客户提质、降本、增效,从“劳动密集型”向“AI密集型”转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”的亿元投资公司三位创始人为原阿里巴巴资深算法专家孙林君,原中国电信甜橙金融(翼支付)副总经理高扬及原某金融科技领军企业联合创始人张俊九。团队约半数成员源自阿里巴巴,其余来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业
美洽
  • 5.0
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成都美洽网络科技有限公司,成立于2014年,提供一站式客户互动SaaS服务;目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案;截至2019年第四季度,美洽服务企业用户已超过20万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型,赋能更多商业想象。
阿里小蜜
  • 4.5
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阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%!智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
网易七鱼
  • 4.5
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网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。
容联七陌
  • 4.5
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"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"
环信
  • 4.0
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北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月,是国内领行的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2019年,环信即时通讯云共服务了30万家APP客户,注册开发者近40万,SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括:中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。
亦策观数台
  • 3.2
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亦策软件(Ebistrategy),是一家专注于大数据整体解决方案的高科技企业,为客户提供大数据分析平台端到端的解决方案。包括大数据技术平台、商业智能(BI)、数据挖掘软件产品与其配套的咨询、实施、培训及维护服务等。亦策观数台集合了亦策软件在商业智能(BI)领域多年的经验,精心为中国企业量身定制的本土化、敏捷型、可嵌入的商业智能(BI)平台。其关联引擎、增强智能等核心技术,亦策观数台是允许每位用户深入全面洞悉数据的下一代可视化分析平台;它将自助式BI的灵活性提升至一个新的层次,包括自助服务可视化、指导式分析应用和仪表盘、嵌入式分析和报告等。
小语智能
  • 1.5
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专注智能客服营销及大数据创新服务的高新技术企业。小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企业效益最大化,推动企业业务创新。同时小语智能与硅谷顶尖大数据团队合作,帮助大数据中台在国内的落地实践,成功落地多个大数据项目,帮助企业实现基于“决策+产品+运营”数据支持的数字化运营,以高质量的快速交付赢得客户高度赞誉。
合力亿捷
上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括:呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前,合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业,包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。
企点客服-客户通
支持全渠道线上沟通,私域引流,玩法多样、自动标签、数据可追溯。·员工/群活码为不同渠道匹配二维码,引导客户加企业微信员工好友或入群。自动欢迎语、打标签。群满自动换群,流量不丢失·营销裂变企业微信任务式裂变活动,员工收到任务群发给种子客户,层层扩散,奖励式拉新,实现客户数级增长·即时在线沟通网页/app/公众号/小程序等渠道,用户点击浮标即可与企业在线沟通,辅以高效接待工具,捕获更多渠道流量多渠道用户统一识别,辅助标签等精细化运营能力,洞察客户价值,提高转化。·用户统一画像多触点客户数据整合,标签、行为轨迹、客户状态等实时跟进,企点、企业微信标签互通·标签及行为追踪用户浏览、点击等行为追踪,按来源自动打标签,后台实时计算客户价值,让转化更有针对性·快捷回复支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型,支持搜索、分类查找,一键快捷回复,提高员工效率·定时群发集成企业微信群发能力,支持根据标签筛选群发对象,支持定时发送,更多素材类型可供选择
来也科技
「来也科技」创办于2015年,由常春藤盟校(IvyLeague)机器学习博士团队发起,核心技术涵盖深度学习、强化学习、机器人流程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP)、个性化推荐和多轮多模交互等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。「来也科技」推出的第一款C端陪伴式机器人“小来”,已通过微信服务了近千万个人用户。2017年,公司面向企业客户推出B端产品—智能对话机器人平台“吾来”。2019年,来也科技与奥森科技合并,携手机器人流程自动化平台“UiBot”,进军RPA+AI市场。
竹间智能
竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算研究为核心,利用自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,研发具有情感识别能力的对话机器人。提供6大产品涵盖BotFactory™一站式的企业情感人工智能开放平台、全双工全场景AIContactCenter平台解决方案平台、Gemini认知知识推理平台、NLP自然语言理解平台、Scorpio机器学习平台以及工作流自动引擎WFEA。目前在AI+金融、AI+医疗医药、AI+教育、AI+互联网、AI+智能终端、AI+传统产业等领域提供完整的解决方案。
智言科技
致力于开发金融领域的AI云助理、智能问答机器人和金融知识图谱平台,助力企业金融科技的战略发展。专注于语义理解、知识图谱和深度学习的技术突破,智言通过累积海量的对话交互数据,以知识图谱为支撑,为保险、证券、银行打造国际领先的定制化AI解决方案。总部位于深圳,目前已受众多知名金融合作伙伴认可。领先的商业模式和产品理念,顶尖的研发和营销团队以及垂直的行业积累,将共同把智言打造成为中国最专业的金融知识图谱问答提供商。
螳螂科技-CRM
北京螳螂科技有限公司成立于2016年,是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商,深耕教育行业,打造“螳螂教育云”智能化一站式解决方案,产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校,真正从推广、销售到教务、网校全链条打通形成闭环式服务,帮助传统教育行业逐步互联网化转型升级。螳螂科技核心团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构,技术实力雄厚,总部位于北京朝阳区酒仙桥,目前已在上海、深圳、武汉等地成立分公司。目前螳螂教育云产品已经服务了包含新东方、立思辰、精锐教育、天普教育等国内众多知名教育机构,覆盖成人教育、K12教育以及职业培训等多条教育培训方向。在用心服务客户的同时,也获得了资本市场的肯定,已于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元Pre-A轮融资,一举成为教育行业SaaS云服务的领军企业。
金优
金优科技深耕移动电商行业5年,为企业搭建多用户商城系统解决方案,多种模式让平台运营更灵活多变。产品优势:·分销裂变传播,人人都是分销员省钱:分销赚佣金,用户主动推广,节省推广费用带货:好友推广一传十,十传百,带来源源不断的订单方便:佣金自动结算,一个人可以管理千人分销团队·营销功能丰富拉拉转化简单获客:多渠道引流,帮助平台轻松获客转化:多种营销手段,带动用户高转化复购:精准会员营销,激励新老客户消费·5年技术积累成就行业口碑成熟:5年技术打磨,打造出行业领先的电商系统稳定:JAVA系统开发,健壮的程序架构稳定运行专业:技术团队开发经常均在7年以上,实力雄厚·采用服务器负载均衡技术品质:严格品控,保证系统99.99%可用性并发:高并发处理,每秒可处理10万笔订单性能:极致体验,系统平均响应速度·满足客户任何定制需求态度:愿意付出更高的成本,满足客户的定制需求务实:从需求洽谈到定制开发完成,项目经理全天响应省心:效率高,品控好,客户合作省时省力·精细化运营管理,实现高效运营全面:用户全周期管理,精细化运营增强用户粘性权益:会员权益多多,发展新用户成为忠实顾客数据:营销数据精准统一,运营效果一目了然
小能科技
小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
Udesk
Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,并依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力,通过卓越服务成就卓越企业。
讯鸟软件
讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础,向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案,通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配,提高资源的投入产出比,达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户,包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台,帮助企业优化服务和营销模式,为企业实现数字化和智能化升级賦能。
智齿科技
智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
天润融通
北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变,整合通信、网络、云计算及人工智能等技术,开创了联络中心新的服务模式,让企业与客户的沟通从此变得简单与高效!目前,天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。
Live800
成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了合作中心,业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
神思电子
神思电子位于山东济南,2004年入选公安部身份证阅读机具定点生产企业,是中国领先的身份识别解决方案的提供商和服务商。神思电子的身份认证产品广泛应用于中国的金融、公安、通信、医疗领域,连续中标工商银行、中国银行、建设银行、邮储银行、中国移动、中国联通、中国电信等总行、总部选型,服务奥运会、世博会、G20峰会、上合组织峰会,为中国的行业信息化、行业实名制、社会安全和诚信体系建设做出了积极的贡献。神思电子2015年创业板上市后,基于对技术演变趋势的判断以及身份识别与人工智能逻辑关系的理解,确定了“从身份识别到智能认知,从行业深耕到行业贯通”的升级战略,先后与依图、IBM、百度、华为等人工智能头部企业深度合作,共同推进人工智能赋能实体经济创新应用。经过多年持续高强度研发投入,神思电子已经可以向行业客户提供智能视频监控、智慧餐饮、智慧服务大厅、智慧园区等人工智能云服务解决方案,并且通过神思云脑持续实现智能化升级。
讯众通信
讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务:一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务,如语音、短信、流量;另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、智能语音外呼、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务,以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。目前,讯众股份已形成了四大能力:其一是云通信PaaS开放能力平台;其二是通信管理能力,也就是呼叫中心全产业链的SaaS能力;其三是通信BPO外包服务;其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同,同时也构建了基于智能通信的产业生态链。
快商通
厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年,是国内人工智能客服领军企业,曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术,快商通打造人工智能算法引擎,为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务,是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来,企业用户超过38万,包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”,是董事长肖龙源提出的企业愿景,快商通希望帮助更多企业,享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
中通天鸿
中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局,涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块,全面覆盖整个产业链条,打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务,其中包括近百家全球500强企业,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。
华云天下
北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商,专注于AI语音的场景化应用,基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术,帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术,提出了“新服务、新运营”的创新理念,研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统,对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云(HYCC)、智能办公云(HYOA)、虚拟调度员(VSBOT)、智能机器人场景创新工厂(AICCYUN)等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。
逸创云客服
简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面,方便通过标准化的方式进行高效沟通,拒绝不清晰跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持一网打尽,拒绝部门隔阂,协同解决客户问题问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录,方便任何客服接手问题处理,有效解决客户问题
谷露
上海谷露软件有限公司成立于2012年,总部位于上海,辐射全国,是中国领先的招聘管理SaaS供应商,致力于为企业级客户提供高度定制化的招聘管理系统和专业的系统解决方案。七年来,我们已为2000家多企业级客户提供服务,累计向超过100,000名招聘专家提供支持。谷露在中国蓬勃发展的企业软件服务市场已获得了高度认可。我们的客户遍及中高端招聘服务业、IT互联网、地产、金融服务、医疗、快速消费品、教育、零售、制造业、汽车等各个行业。口碑客户包括新浪、百度、科伦集团、龙湖集团、中梁控股、传音控股等大型集团公司,也包括人力资源服务行业巨头,如Randstad、Manpower、KellyServices、CGL、伯乐等。
意能通
专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了一支200余人的人工智能技术团队,构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI,标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力,将其从可用进一步提升到实用,为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。
追一科技
深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商,我们主攻深度学习和自然语言处理,提供智能语义,语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合,提供不同类型的AI数字员工,满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求,帮助他们降本提效,改善用户体验,驱动创新和增长。
实在智能
「实在智能」是一家人工智能科技公司,聚焦大规模复杂问题的智能决策领域,通过AI+RPA技术打造广泛应用于各行业的智能软件机器人,即“数字员工”,助力客户提质、降本、增效,从“劳动密集型”向“AI密集型”转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”的亿元投资公司三位创始人为原阿里巴巴资深算法专家孙林君,原中国电信甜橙金融(翼支付)副总经理高扬及原某金融科技领军企业联合创始人张俊九。团队约半数成员源自阿里巴巴,其余来自百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业