在线客服

在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。   

在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。   

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74 个产品

天润融通

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北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变,整合通信、网络、云计算及人工智能等技术,开创了联络中心新的服务模式,让企业与客户的沟通从此变得简单与高效!目前,天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。

美洽

  • 5.0
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成都美洽网络科技有限公司,成立于2014年,提供一站式客户互动SaaS服务;目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案;截至2019年第四季度,美洽服务企业用户已超过20万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型,赋能更多商业想象。

网易七鱼

  • 4.5
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网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。

企达信息

  • 4.5
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公司拥有一批从事一体化通讯及流程信息化应用建设的资深技术人员。自成立以来,先后推出企业即时通讯、即时通讯SDK、音视频会议、WorkPro远程协作平台、智能政务客服、融合调度中台等产品矩阵,实现一个完整的企业一站式沟通协作解决方案。公司总部设在杭州,并在北京、西安等设立办事处。公司推崇员工是企业最宝贵的财富,高度重视对人才的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念,通过帮助员工提升工作绩效和个人能力,推动员工与公司的共同成长。

爱客CRM

  • 3.0
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爱客CRM系统,是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌,爱客CRM专注中小企业的销售管理,从企业自身实际需求出发,围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动,帮助销售人员提高业绩。爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念,将业务流和信息流放置在云计算(Cloud)平台,关注销售人员的使用体验,注重销售团队的内部协作,是加强销售管理、提升团队能力、达成销售目标的一站式移动解决方案。作为智能移动信息化服务提供商,基于移动端(如QQ、微信等APP)面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案,旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统,建立企业SCRM数据库,提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术,重新定义企业移动信息化平台,实现跨平台无缝对接,优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程,提升用户体验,提高企业整体运营效率,正在引领移动信息化领域新的变革。

小语智能

  • 1.5
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专注智能客服营销及大数据创新服务的高新技术企业。小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企业效益最大化,推动企业业务创新。同时小语智能与硅谷顶尖大数据团队合作,帮助大数据中台在国内的落地实践,成功落地多个大数据项目,帮助企业实现基于“决策+产品+运营”数据支持的数字化运营,以高质量的快速交付赢得客户高度赞誉。
上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括:呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前,合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业,包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。
微信、QQ、网页会话、电话等全渠道社交通路触达;智能机器人、工单、智能质检、智能推荐等帮助企业实现千人千面个性化服务,做会营销的智能客服平台。精准洞察客户需求,生成智能外呼任务,找准成单商机,大幅提升电话接通率;丰富的智能路由策略、自动化录音质检、机器人外呼等多种系统能力提升人工工作效率。会议营销、社媒营销、直播营销,全触点互动获客。大数据能力加持,经建模分析洞察客户需求,构建客户360全局视图。
致力于开发金融领域的AI云助理、智能问答机器人和金融知识图谱平台,助力企业金融科技的战略发展。专注于语义理解、知识图谱和深度学习的技术突破,智言通过累积海量的对话交互数据,以知识图谱为支撑,为保险、证券、银行打造国际领先的定制化AI解决方案。总部位于深圳,目前已受众多知名金融合作伙伴认可。领先的商业模式和产品理念,顶尖的研发和营销团队以及垂直的行业积累,将共同把智言打造成为中国最专业的金融知识图谱问答提供商。
百度智能云于2015年正式对外开放运营,是基于百度多年技术沉淀打造的智能云计算品牌,致力于为客户提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务。凭借先进的技术和丰富的解决方案,全面赋能各行业,加速产业智能化。百度智能云为金融、城市、医疗、客服与营销、能源、制造、电信、文娱、交通等众多领域领军企业提供服务,包括中国联通、国家电网、南方电网、浦发银行、成都高新减灾研究所、央视网、携程、四川航空等诸多客户。
阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%!智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
北京螳螂科技有限公司成立于2016年,是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商,深耕教育行业,打造“螳螂教育云”智能化一站式解决方案,产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校,真正从推广、销售到教务、网校全链条打通形成闭环式服务,帮助传统教育行业逐步互联网化转型升级。螳螂科技核心团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构,技术实力雄厚,总部位于北京朝阳区酒仙桥,目前已在上海、深圳、武汉等地成立分公司。目前螳螂教育云产品已经服务了包含新东方、立思辰、精锐教育、天普教育等国内众多知名教育机构,覆盖成人教育、K12教育以及职业培训等多条教育培训方向。在用心服务客户的同时,也获得了资本市场的肯定,已于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元Pre-A轮融资,一举成为教育行业SaaS云服务的领军企业。
北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件,通过软件CMMI5认证。容联基于云计算和人工智能系列技术,为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(智能云客服与云联络中心)、UC&C(IM及企业移动门户、双录、企业直播)和CV(视觉智能行业解决方案)。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等,覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。
基于底层语音语义识别技术,结合四大对话引擎进行业务处理,智能中控实时调度处理结果,会话Bot全渠道输出,构建集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台。智能化解析,四种知识引擎高精度匹配。最强大脑,让您的智能客服学的更多更快!强大运营管理和对话能力优化工具,让您的智能客服以最少人工实现最强会话能力!智能对话管理,确保对话流畅准确,让您的智能客服听懂说清,单轮、多轮、场景、记忆都可以!业务系统、任意渠道自由对接,真正实现全渠道接入,让您的智能客服无处不在。
讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础,向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案,通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配,提高资源的投入产出比,达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户,包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台,帮助企业优化服务和营销模式,为企业实现数字化和智能化升级賦能。
Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,并依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力,通过卓越服务成就卓越企业。
北京智齿博创科技有限公司(简称“智齿科技”),2013年8月正式成立,并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服,首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前,从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服,将节省您80%以上的客服成本,您的客服效率成倍提升。2015年12月29日,智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。
智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了合作中心,业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"
北京众麦通信技术有限公司(以下简称众麦通信),成立于2017年,讯众股份全资子公司。2015年6月讯众股份在新三板挂牌,成为新三板云通信第一股(股票代码832646),2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来,陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本的投资。众麦通信提供呼叫中心全生态链产品(解决方案)及服务。主营业务方向为:智能联络中心(营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、网页电话、语音通知、安全隐号)、智能语音(智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检)以及BPO。公司拥有强大的自主研发能力,底层拥有国家重点实验室科技团队支持,基于中国智能网核心技术打造,核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发,提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统,包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等;全套智能语音产品,包括导航、质检、分析以及智能外呼等。全面覆电信、政府、教育、金融、航空、汽车、保险等20多个行业上万家客户。
北京灵汐科技有限公司,是技术领先型的人工智能科技公司。公司定位在为全球提供高效的类脑芯片和计算系统。灵汐科技的产品包括类脑计算芯片,基于类脑计算芯片的加速板卡和服务器,软件工具链和系统软件。产品将广泛应用于数据中心的云服务、边缘计算以及安防等各种AI落地行业。
硅基智能专注于AI等智能化技术研发和商业交互落地,是人工智能在NLP领域快速崛起的黑马。现已打造出以智能交互硅基劳动力为核心的四大智能交互平台,包括硅语智能营销平台,硅语智能客服平台,硅语智能大屏,硅语智能同屏等四大产品系列。通过智能触达、智能决策和智能服务,打造以人为本的数字劳动力服务体系。作为人工智能交互领域落地能力和业务场景兼具的企业,硅基智能的服务领域涉及金融科技、智慧政务、公共安全、智慧教育、智慧医疗、智慧能源、健康中国等。公司已获得众多国内外投资机构的投资,包括腾讯战投,招银国际,国新央企,海松资本,红杉资本,奇虎360,以及浦发银行与上海信托旗下的浦信资本。
中科汇联是人工智能技术和信息化软件与平台供应商,作为中文自然语言理解的技术型企业,开发并研制了中国智能客服平台——爱客服。公司1999年成立于北京中关村,是国家高新技术企业和中关村国家核心区示范企业,中国人工智能百强企业。本着“中国软件、科技为本、汇粹精英、联结世界”的企业使命,一直致力于为用户提供3C(Content内容管理、Communion人机交流、Commerce商业决策)for3C的软硬件产品与服务。致力于自然语言处理、语音识别、声纹识别、机器学习和大数据等人工智能核心技术研发,秉承“软件就是智慧”的研发思想,产学研一体化研发体系,勇于创新、致诚卓越,已经为国内外30000+企业、金融、航旅、政府、呼叫中心等机构提供智能产品与服务。
在AI技术研发方面,捷通华声拥有语音识别、语音合成、语义理解、机器翻译、大数据分析、声纹识别、人脸识别、指纹识别、手写识别、键盘输入、麦克风阵列、OCR、视频分析等十余项自主研发的AI技术,并在灵云开放平台(AIcloud.com)上面向产业全面开放。2013年,捷通华声与清华大学达成“灵云科技源自清华”战略合作,并共同创立“清华灵云人工智能研究中心”、“清华海峡研究院人工智能研究中心”,中国人工智能科学研究奠基人、清华大学人工智能研究院院长张钹院士出任研究中心首席科学家。通过与清华大学的产学研合作,灵云AI技术学术研究保持着全球领先,语音识别、语义理解、语音合成、机器翻译、OCR等多项技术达到国内顶尖水平。
北京讯鸟软件有限公司创立于2001年,是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”,致力于帮助企业利用云计算技术,以客户为中心,协同各种经营资源,改善营销流和服务流,从而提高人均产值,重塑客户体验。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台。
小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年,是国内人工智能客服领军企业,曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术,快商通打造人工智能算法引擎,为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务,是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来,企业用户超过38万,包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”,是董事长肖龙源提出的企业愿景,快商通希望帮助更多企业,享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面,方便通过标准化的方式进行高效沟通,拒绝不清晰跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持一网打尽,拒绝部门隔阂,协同解决客户问题问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录,方便任何客服接手问题处理,有效解决客户问题
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
天润融通
  • 5.0
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北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变,整合通信、网络、云计算及人工智能等技术,开创了联络中心新的服务模式,让企业与客户的沟通从此变得简单与高效!目前,天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人,总部设在北京,并在上海、深圳设立华东、华南总部。
美洽
  • 5.0
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成都美洽网络科技有限公司,成立于2014年,提供一站式客户互动SaaS服务;目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案;截至2019年第四季度,美洽服务企业用户已超过20万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型,赋能更多商业想象。
网易七鱼
  • 4.5
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网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。
企达信息
  • 4.5
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公司拥有一批从事一体化通讯及流程信息化应用建设的资深技术人员。自成立以来,先后推出企业即时通讯、即时通讯SDK、音视频会议、WorkPro远程协作平台、智能政务客服、融合调度中台等产品矩阵,实现一个完整的企业一站式沟通协作解决方案。公司总部设在杭州,并在北京、西安等设立办事处。公司推崇员工是企业最宝贵的财富,高度重视对人才的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念,通过帮助员工提升工作绩效和个人能力,推动员工与公司的共同成长。
爱客CRM
  • 3.0
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爱客CRM系统,是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌,爱客CRM专注中小企业的销售管理,从企业自身实际需求出发,围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动,帮助销售人员提高业绩。爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念,将业务流和信息流放置在云计算(Cloud)平台,关注销售人员的使用体验,注重销售团队的内部协作,是加强销售管理、提升团队能力、达成销售目标的一站式移动解决方案。作为智能移动信息化服务提供商,基于移动端(如QQ、微信等APP)面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案,旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统,建立企业SCRM数据库,提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术,重新定义企业移动信息化平台,实现跨平台无缝对接,优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程,提升用户体验,提高企业整体运营效率,正在引领移动信息化领域新的变革。
小语智能
  • 1.5
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专注智能客服营销及大数据创新服务的高新技术企业。小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企业效益最大化,推动企业业务创新。同时小语智能与硅谷顶尖大数据团队合作,帮助大数据中台在国内的落地实践,成功落地多个大数据项目,帮助企业实现基于“决策+产品+运营”数据支持的数字化运营,以高质量的快速交付赢得客户高度赞誉。
合力亿捷
上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括:呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前,合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业,包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。
腾讯企点SCRM
微信、QQ、网页会话、电话等全渠道社交通路触达;智能机器人、工单、智能质检、智能推荐等帮助企业实现千人千面个性化服务,做会营销的智能客服平台。精准洞察客户需求,生成智能外呼任务,找准成单商机,大幅提升电话接通率;丰富的智能路由策略、自动化录音质检、机器人外呼等多种系统能力提升人工工作效率。会议营销、社媒营销、直播营销,全触点互动获客。大数据能力加持,经建模分析洞察客户需求,构建客户360全局视图。
智言科技
致力于开发金融领域的AI云助理、智能问答机器人和金融知识图谱平台,助力企业金融科技的战略发展。专注于语义理解、知识图谱和深度学习的技术突破,智言通过累积海量的对话交互数据,以知识图谱为支撑,为保险、证券、银行打造国际领先的定制化AI解决方案。总部位于深圳,目前已受众多知名金融合作伙伴认可。领先的商业模式和产品理念,顶尖的研发和营销团队以及垂直的行业积累,将共同把智言打造成为中国最专业的金融知识图谱问答提供商。
百度智能云
百度智能云于2015年正式对外开放运营,是基于百度多年技术沉淀打造的智能云计算品牌,致力于为客户提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务。凭借先进的技术和丰富的解决方案,全面赋能各行业,加速产业智能化。百度智能云为金融、城市、医疗、客服与营销、能源、制造、电信、文娱、交通等众多领域领军企业提供服务,包括中国联通、国家电网、南方电网、浦发银行、成都高新减灾研究所、央视网、携程、四川航空等诸多客户。
阿里小蜜
阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%!智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
螳螂科技-CRM
北京螳螂科技有限公司成立于2016年,是国内领先的教育行业一站式解决方案云平台服务商,深耕教育行业,打造“螳螂教育云”智能化一站式解决方案,产品体系包含营销云、AI在线客服、销售云和网校,真正从推广、销售到教务、网校全链条打通形成闭环式服务,帮助传统教育行业逐步互联网化转型升级。螳螂科技核心团队成员来自IBM、用友软件、尚德机构,技术实力雄厚,总部位于北京朝阳区酒仙桥,目前已在上海、深圳、武汉等地成立分公司。目前螳螂教育云产品已经服务了包含新东方、立思辰、精锐教育、天普教育等国内众多知名教育机构,覆盖成人教育、K12教育以及职业培训等多条教育培训方向。在用心服务客户的同时,也获得了资本市场的肯定,已于2019年6月获得贵阳创投和新宜资本数千万元Pre-A轮融资,一举成为教育行业SaaS云服务的领军企业。
容联云通讯
北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件,通过软件CMMI5认证。容联基于云计算和人工智能系列技术,为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力(语音、短信等)、CC(智能云客服与云联络中心)、UC&C(IM及企业移动门户、双录、企业直播)和CV(视觉智能行业解决方案)。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等,覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。
百度夜莺
基于底层语音语义识别技术,结合四大对话引擎进行业务处理,智能中控实时调度处理结果,会话Bot全渠道输出,构建集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台。智能化解析,四种知识引擎高精度匹配。最强大脑,让您的智能客服学的更多更快!强大运营管理和对话能力优化工具,让您的智能客服以最少人工实现最强会话能力!智能对话管理,确保对话流畅准确,让您的智能客服听懂说清,单轮、多轮、场景、记忆都可以!业务系统、任意渠道自由对接,真正实现全渠道接入,让您的智能客服无处不在。
讯鸟软件
讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础,向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案,通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配,提高资源的投入产出比,达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户,包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台,帮助企业优化服务和营销模式,为企业实现数字化和智能化升级賦能。
Udesk
Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月,是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,并依托云计算、大数据、人工智能技术,成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景,真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力,通过卓越服务成就卓越企业。
智齿客服
北京智齿博创科技有限公司(简称“智齿科技”),2013年8月正式成立,并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服,首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前,从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服,将节省您80%以上的客服成本,您的客服效率成倍提升。2015年12月29日,智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。
智齿科技
智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
Live800
成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年,是一家互联网应用软件供应商,于2008年在日本成立了合作中心,业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务,目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理,不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力,回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。
容联七陌
"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统,专注于客户营销及线索转化,助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能(外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等),为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力,可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP),可以精准识别用户意图,实现自动应答、自助办理等业务场景,支持打断、多轮会话,毫秒级响应极速反馈,实现机器人与客户的无障碍交流,高拟人度自然音色,无限趋近真人流畅的聊天体验,提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。"
众麦通信
北京众麦通信技术有限公司(以下简称众麦通信),成立于2017年,讯众股份全资子公司。2015年6月讯众股份在新三板挂牌,成为新三板云通信第一股(股票代码832646),2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来,陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本的投资。众麦通信提供呼叫中心全生态链产品(解决方案)及服务。主营业务方向为:智能联络中心(营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、网页电话、语音通知、安全隐号)、智能语音(智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检)以及BPO。公司拥有强大的自主研发能力,底层拥有国家重点实验室科技团队支持,基于中国智能网核心技术打造,核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发,提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统,包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等;全套智能语音产品,包括导航、质检、分析以及智能外呼等。全面覆电信、政府、教育、金融、航空、汽车、保险等20多个行业上万家客户。
灵汐科技
北京灵汐科技有限公司,是技术领先型的人工智能科技公司。公司定位在为全球提供高效的类脑芯片和计算系统。灵汐科技的产品包括类脑计算芯片,基于类脑计算芯片的加速板卡和服务器,软件工具链和系统软件。产品将广泛应用于数据中心的云服务、边缘计算以及安防等各种AI落地行业。
硅机智能
硅基智能专注于AI等智能化技术研发和商业交互落地,是人工智能在NLP领域快速崛起的黑马。现已打造出以智能交互硅基劳动力为核心的四大智能交互平台,包括硅语智能营销平台,硅语智能客服平台,硅语智能大屏,硅语智能同屏等四大产品系列。通过智能触达、智能决策和智能服务,打造以人为本的数字劳动力服务体系。作为人工智能交互领域落地能力和业务场景兼具的企业,硅基智能的服务领域涉及金融科技、智慧政务、公共安全、智慧教育、智慧医疗、智慧能源、健康中国等。公司已获得众多国内外投资机构的投资,包括腾讯战投,招银国际,国新央企,海松资本,红杉资本,奇虎360,以及浦发银行与上海信托旗下的浦信资本。
爱客服
中科汇联是人工智能技术和信息化软件与平台供应商,作为中文自然语言理解的技术型企业,开发并研制了中国智能客服平台——爱客服。公司1999年成立于北京中关村,是国家高新技术企业和中关村国家核心区示范企业,中国人工智能百强企业。本着“中国软件、科技为本、汇粹精英、联结世界”的企业使命,一直致力于为用户提供3C(Content内容管理、Communion人机交流、Commerce商业决策)for3C的软硬件产品与服务。致力于自然语言处理、语音识别、声纹识别、机器学习和大数据等人工智能核心技术研发,秉承“软件就是智慧”的研发思想,产学研一体化研发体系,勇于创新、致诚卓越,已经为国内外30000+企业、金融、航旅、政府、呼叫中心等机构提供智能产品与服务。
捷通华声
在AI技术研发方面,捷通华声拥有语音识别、语音合成、语义理解、机器翻译、大数据分析、声纹识别、人脸识别、指纹识别、手写识别、键盘输入、麦克风阵列、OCR、视频分析等十余项自主研发的AI技术,并在灵云开放平台(AIcloud.com)上面向产业全面开放。2013年,捷通华声与清华大学达成“灵云科技源自清华”战略合作,并共同创立“清华灵云人工智能研究中心”、“清华海峡研究院人工智能研究中心”,中国人工智能科学研究奠基人、清华大学人工智能研究院院长张钹院士出任研究中心首席科学家。通过与清华大学的产学研合作,灵云AI技术学术研究保持着全球领先,语音识别、语义理解、语音合成、机器翻译、OCR等多项技术达到国内顶尖水平。
infobird
北京讯鸟软件有限公司创立于2001年,是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”,致力于帮助企业利用云计算技术,以客户为中心,协同各种经营资源,改善营销流和服务流,从而提高人均产值,重塑客户体验。未来,讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域,全力打造现代服务业的客户互动平台。
小能科技
小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
快商通
厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年,是国内人工智能客服领军企业,曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术,快商通打造人工智能算法引擎,为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务,是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来,企业用户超过38万,包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”,是董事长肖龙源提出的企业愿景,快商通希望帮助更多企业,享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
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云翌通信
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