在线客服

在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。   

在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。   

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为客户提供智能客服综合解决方案的专业服务机构,以AI人工智能研究及智能在线客服系统相关产业的研发、运营及销售为核心业务。公司旗下有两个产品子品牌:“EachBot”AI人工智能机器人可代替人工在线客服,完成售前、售后的接待工作。产品广泛服务于教育、留学、医疗、电商、通信、金融、装饰等各行业的智能客服系统。“EasyLiao”人工在线客服系统,11年资深工程师团队根据千余家客户需求为导向开发的多版本、多功能,可以满足各行各业客服人员使用的在线客服软件。公司总部设在北京,在全国各大城市设有分支机构,服务遍及全国。
专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了一支200余人的人工智能技术团队,构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI,标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力,将其从可用进一步提升到实用,为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。
乐言科技成立于2016年4月,是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业,拥有优秀的算法与工程团队,是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。先后获得智能语音语义之王、影响时代的人工智能公司TOP20、人工智能产业年度创新企业、人工智能产业准独角兽等众多荣誉资质和ISO认证、数十项软著与专利证书。以人工智能技术,为客户创造价值为使命,公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域,提升行业效率,降低人力成本并挖掘更多客户价值。
深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商,我们主攻深度学习和自然语言处理,提供智能语义,语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合,提供不同类型的AI数字员工,满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求,帮助他们降本提效,改善用户体验,驱动创新和增长。
众安信息技术服务有限公司(以下简称“众安科技”)于2016年11月2日正式开业,是众安在线财产保险股份有限公司(简称“众安保险”)旗下的全资子公司。众安科技专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术研究,聚焦于保险科技在国内外市场的技术输出,助力保险生态客户快速高质发展,实现保险普惠,致力于成为全球保险行业数字化升级的战略伙伴。秉承“保险+科技”双引擎驱动创新基因,众安科技为客户提供经过业务验证的技术、产品和行业解决方案,覆盖保险经营中的产品设计、精准营销、核保核赔、服务与运营管理等关键环节,用科技赋能保险价值链。2019年,众安科技签约客户近260家,保险行业存续客户占2018年的73%。在海外市场,已与日本财产保险公司SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大的综合保险机构之一NTUCIncome等知名企业达成合作。
联络中心解决方案基于思必驰业界领先的AI技术,包括:语音识别、自然语言理解、对话管理、知识问答、自然语言生产、语音合成等,实现了媲美真人声音与客户进行自然流畅的语音交互,满足企业呼叫中心的咨询、业务办理、营销、质检等服务,有效减少人工客服成本,实现24小时全天候服务,大大提高客户的体验,实现企业降本增效的目标。首次打造室外智能语音交互系统的模范智慧园林,支持智能问答、动态信息采集及查询、个性化人机对话内容定制等功能。基于思必驰全链路智能语音技术,配合简易的操作流程,完成通知、回访、调研等任务,高效处理通话结果,赋能基层管理工作。
ZohoDesk是一款在线客户工单管理系统,帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持,持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。多渠道服务工单系统:客户往往从多个渠道与企业建立联系,如:即时聊天、邮件、呼叫中心、Web表单等。ZohoDesk收集并汇总来自不同渠道的所有服务支持工单,高效管理工单从发起、分配、升级、协作、进度监控、问题解决的全部流程。智能在线客服系统:与您的网站访客在线实时聊天,抓住每一次沟通机会,有效提高在线访客的转化率。设置聊天机器人,您的网站将可提供全天候不掉线的优质服务,有效节省人力成本。个性化的售后帮助台:即便您不知如何编写代码,也可以自定义您的企业专属帮助台软件,满足您的客户服务需求。每一个细节都可以充分展现企业个性,比如将展示企业Logo,创建自定义字段,或者设计您自己的电子邮件模板和短信模板。
北京华夏春松科技有限公司成立于2018年6月,本着诚信、创新和负责的价值观,为企业客户提供自主研发的智能客服系统,利用人工智能技术提升客户服务过程中的效率,提升客户满意度,主要产品包括春松客服和Chatopera机器人平台。Chatopera是企业聊天机器人应用解决方案的提供商,以创新为主,专注于企业级聊天应用,集设计、开发、部署和运维一体的高科技企业。尤其擅长满足企业需求的多轮对话聊天机器人,提高企业的自动化和智能化,同时也面向聊天机器人开发商提供工具、培训和技术支持。
杭州翘楚网络科技有限公司创建于2010年,翘楚网络是专注于开发整合旺旺、QQ、微信等IM的专业在线客服系统服务商,专注于提升客服效率。我公司已有完备成熟的产品体系,旗下包括365webcall在线客服系统、365旺旺机器人及QQ客服机器人;公司成立6年多来,其服务客户包括各大型知名电商品牌及企业政府咨询中心200000多家,是全球智能客服系统领先品牌。
机器人自动回复80%问题,通过十年积累,我们拥有数以万计成熟的语料库当客户咨询与您的行业相关的问题时,能获得快速准确的自动回复;机器人客服和人工客服之间可以灵活切换。遇到核心的业务、产品问题,可自动切换到专业的人工客服及分组;除了常见关键字技术,机器人还具备分词、语义及上下文语境等AI技术,精准识别客户的每一个问题。人工客服机器人辅助,人工客服回复的20%问题,机器人都能很好地辅助,自动推送答案,尽量减少人工的重复性输入,提升效率;当客户和机器人对话时,人工客服可随时监控,涉及核心业务问题可随时接入,提供更优质的服务;客户可以选择相应的人工客服或客服组,客服组之间也能便捷地转接客户;咨询量大,客服忙不过来时,智能排队,体贴的细节提升客户对整体客服品质的印象。
营销自动化的出现,为企业营销ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型推出集客营销中枢平台(InboundMarketingHub),可以企业把多渠道用户进行精准化统一管理,并通过用户标签、画像、行为分析,个性化每个客户的营销旅程,实现千人千面的全过程自动化交互和管理,帮助企业实现营销转化。在集客营销实现过程中,企业可以感知并预测每个入境客户的需求,并为每位客户提供最好的体验,从而提升转化率、互动率、准确率,最大化营销ROI。
轻松呼智能电话机器人和科大讯飞进行技术合作,采用前沿的深度学习技术,先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作,确保轻松呼电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向,并以类人化的语气进行准确沟通,迅速而高效。公司早期便组建技术团队,进行长期的技术研发和数据匹配,取得小米授权创造性研发了智能外呼手机终端,目前专利正在办理中。未来“产业化”、“应用化”已成为人工智能的两大发展方向,公司坚定专注于人工智能的研发,相信中国能在被称为由人工智能引起的第四次科技革命中处于世界巅峰。
云问机器人是一家以自然语言处理等AI技术为核心,围绕“外部客服&营销智能化”与“企业内部运营智能化”场景赋能的人工智能创新企业。目前已在智能对话、智能推荐、情感分析、智能质检、智能助理等方向累计参与5项GB及ITU标准制定工作,全面布局全栈NLP技术与应用、AI多模态技术融合及语音语义数据集构建方面标准体系。
环信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家全通讯能力云品牌服务商,环信品牌成立于2013年4月。是以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象的专业型高科技的品牌。为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,24小时即可让App拥有内置IM能力。
奇点机智是一家智能语音交互解决方案提供商,专注于语音识别、自然语义处理、机器学习及动作模拟技术的研发,致力于通过语音帮助用户控制手机里的各种应用,旗下产品小不点是专为Android生态所打造的智能助手,用户根据自然语音界面就可以使用应用中的各项功能。支持声明式描述对话体验,拥有可继承、可引用的通用对话控件,拥有可配置的对话引擎,不熟悉代码、没有AI技术背景,只要你熟知业务逻辑,就能轻松驾驭。
一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。解决问题,而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!
蓦然认知由戴帅湘及其合伙人于2016年5月创立,创始之初即获得经纬、源码、襄禾等知名VC机构投资,创始成员来自于百度自然语言处理核心技术团队,在AI领域深耕多年,拥有深厚的技术积累和实战经验。作为认知计算的领导者,蓦然认知专注于认知计算,特别是自然语言理解,知识图谱和多模态交互,自主研发“青狮”认知计算云平台,帮助企业实现场景数字化和营销智能化,进而打造辅助和替代人工的AI助理。AI助理可以自适应“生存”于带屏音箱、车机、电视、机器人、耳机等多种硬件设备中,并且可以和企业已有系统无缝对接,已经在泛娱乐,泛医疗,汽车、金融、酒店、餐饮等多个垂直行业场景“落地生根”。
杭州一知智能科技有限公司是一家专注于NLP(NaturalLanguageProcessing;自然语言处理)人机交互领域的研发型人工智能公司,致力于通过领先的NLP技术为全球用户提供优质的智能化服务。公司主攻中文场景下的语义理解和语音交互底层技术开发,包括:语义理解、多轮对话、精准问答、语音交互四个领域,并在知识库构建方向有深厚积累。以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为核心,一知智能核心团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。公司团队规模近百人,成员主要来自香港科技大学、南洋理工大学、帝国理工大学、浙江大学、同济大学、中国人民大学等院校。目前,一知智能已获金沙江联合资本2000万元天使融资,启赋资本领投的7000万A轮融资。第一代自主研发的呼叫交互机器人“Tanyi探意”市场覆盖范围已延伸至浙江、上海、江苏、广东、湖南等省市。与此同时,搭载一知智能核心技术的智能引擎“一知大脑——YiwiseBrain”已攻克语音识别、语义理解两大核心算法。
点呼云客服为上海枢昂网络科技有限公司旗下品牌,是专注于客服外包一体化服务的客服外包公司通过强大的研发实力,实现客服服务平台化、IT化、智能化,用云模式全面提升客服行业工作效率可为企业提供人工在线客服、智能语音客服、电话销售、数据打标、智能语音机器人、电信增值等业务点呼云客服平台发展至今,员工规模超过300人,认证客服超过20000人,并在全国建有超过100个职场,具备丰富的项目管理经验、以及全面的客服服务能力我们公司建成以来,已与百度、阿里云、新浪分期、华云天下、微呼科技等多家企业长期合作,一起携手共创美好未来。
成都晓多科技有限公司(简称晓多)核心团队由来自NLP和JIMI机器人团队的人工智能人才组成,毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等全球知名高校。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸的天使投资。晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地,并实现产品化和商业化,目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业,包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业,并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多的产品和技术经历了多年关键业务场景的考验。在2019年双11晓多智能客服机器人为多个电商平台超过300个品类的企业,提供了高准确率、高覆盖率的个性化服务,平均来访响应时间为0.42秒,全天接待2.8亿人次。为不同行业不同需求的顾客适配出令其舒适的拟人化回复方案并促成交易,全天服务订单总金额659.29亿元。
京东数科是一家数字科技公司,以大数据、人工智能、物联网、区块链等技术为核心,为用户提供京东金融、京东城市、京东农牧、京东少东家、京东钼媒等多个独立品牌,致力于用数字科技链接金融和实体产业,助力产业提升互联网化、数字化、智能化水平。【AI科技】在AI科技领域,京东数科围绕大数据、区块链、AI、云服务、风控等方向储备技术能力,结合巡检、运送、商服等场景自主研发AI机器人系列产品,构建起全方位的技术产品和服务,提升产业发展的自动化、智能化水平,助力合作伙伴的技术升级。【金融科技】京东数科依托金融科技业务经验与技术能力,为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供“技术+业务”的一站式数字化解决方案。【智能城市】京东数科率先推出“智能城市操作系统”,管理智能城市中的各项资源,支撑公共安全、能源、交通等各类垂直应用,并通过连接政府、企业和城市居民,帮助城市管理者进行顶层设计,洞察城市历史、掌控城市现状、预测城市未来,构建智能城市的开放生态。【数字营销】基于物联网的数字营销平台——钼媒。旨在利用数字科技能力突破线上与线下之间的数据、流量界限,打造以人为核心的线下营销市场,推动线下传统户外广告媒体的数字化、智能化升级,让广告主在线下的每一分投放费用都不浪费。
蜂拥客CRM隶属于苏州蜂拥云网络技术有限公司,利用信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。蜂拥客CRM从全方位考虑支撑任何行业销售部门使用,在跨部门的情况下,设立服务流程、报告来协同帮助销售人员,完成最终销售目的,实现业绩的可持续增长。自成立以来,蜂拥客CRM经过不断的调整优化,形成更贴合市场的高质量产品,一款真正好用的销售工具。从销售人员的角度,蜂拥客CRM拓宽了销售视野,对客户资料形成资源共享的内部信息循环系统,全方位总结了与客户的交流频次,达到良好的销售共识。从客户的角度,蜂拥客CRM带来的准确评估与时间定位,使其可以花最少的时间,对需求表达的更加清晰,避免多位销售人员对同一问题的反复询问调查,节省了客户的时间,提升好感度与信任度。
魔方系统不仅能够灵活调配队列,而且可以根据用户标签,为其匹配最合适的客服人员;双向标签匹配规则可以使客户得到最个性化的服务体验。魔方系统可以通过用户语言描述,自动命中客户问题,在很大程度上正确地解决问题,在客服人员只需要点击一键发送,即可完成解答;大大提高了工作人员效率,节省了人力成本。魔方系统完全能够根据用户需求锁定新的商机,而且能够通过智能推荐功能,推荐给最适合用户的商品,产生二次的销售转化,提高收益。·20余年客服领域积淀硬件制造&零售消费业务实践标杆国内唯一6次通过COPC认证魔方系统每年1700W服务量500强客服中心体系支撑&验证。·强大的研发能力&软硬件服务体系AI,区块链,云计算,大数据拥有自主知识产权和专利技术300+智慧客服研发人员。·国际呼叫中心资源|解决方案&交付能力支持WhatsApp、Facebook等国际渠道全球92个呼叫中心站点设计28种语言。·业务模式多样化服务对象全面:2C2B2G服务产品多样:设备类,运维类,方案类服务营销一体化。
一洽客服系统(Echat),是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌,努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案,是我们的工作,更是我们存在的价值!我们深知,在线客服,一边连接的是责任,一边连接的是信任,我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等,都努力履行好每一个角色的职责,陪伴企业的成长与壮大,做好客户支持背后的支持;我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们;他们使梦想变的伟大;能帮助到您们是我们的荣幸......
云软致力于为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
新一代呼叫中心整体解决方案领先提供商,专注于提供呼叫中心客服服务,公司产品包括统一通信系统、工单系统、全渠道客服系统、SaaS智能全客服系统等整体解决方案,可提供软件定制开发,自2011年成立至今,已为保时捷、华夏银行、益丰大药房、中国铁建重工、中国人寿、华远地产、万达广场等知名企业和事业单位提供解决方案,是高新技术企业、双软认证企业,CMMI3认证企业。一直以来,我们始终坚持以技术创新为原动力,拥有自主知识产权的呼叫中心系统软件产品,在呼叫中心的行业稳扎稳打,做出的产品涉及金融保险、银行、电话销售、政府机关、房产物业、生物医疗、娱乐媒体、轨道交通、汽车4S、教育与咨询、IT、互联网等多个行业,是帮助您提高客服工作的不二之选。
秉行开源精神,代码均开源,并免费升级迭代;保持简单易用的特点。为了能更好的持续开发,收取一顿饭钱的授权费。如花商城系统采用TP6+VUE开发,前端使用Uniapp。感谢Thinkphp及uniapp上分享插件的大神。产品亮点:·商城系统多端商城系统,一键安装。·管理系统支持PC端管理、手机端管理。·营销系统多种营销玩法结合,与时俱进。·多端系统一套商城系统拥有多端显示。·框架优势热门框架,与时俱进。
薄言信息在加拿大和中国分别设立全球战略研发中心和产品应用中心,从事深度学习算法、探索实际应用场景的商业化落地解决方案。薄言信息依托自主研发的现代信息距离理论以及深度自然语言理解技术,将服务覆盖到智能手机、智能家居、在线电商、金融机构和大型国企等行业。典型客户包括华为、小米、京东、有赞以及股份银行、能源央企等,为企业打造数据驱动的价值最大化AI方案。
图灵机器人是以语义技术为核心驱动力的人工智能公司,致力于“让机器理解世界”,产品服务包括机器人开放平台、机器人OS和场景方案。通过图灵机器人,开发者和厂商能够以高效的方式创建专属的聊天机器人、客服机器人、领域对话问答机器人、儿童/服务机器人等。截至目前,图灵机器人对中文语义的理解准确率高达90%以上,累计开发者及合作伙伴超60万。
一号互联是专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。基于对人工智能、企业通信、云计算、移动互联网、大数据等技术的理解应用,致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案,打造智能外呼系统、智能导航系统、通信助手CRM系统等系列产品,帮助企业提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。一号互联已获得国家版权局颁发的小A机器人软件著作权证书,通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。2018年荣获4PS认证的最佳智能客服机器人方案奖、软件生态大会优秀产品奖、客户世界机构智能客服技术产品/解决方案推荐品牌、FreeSWITCH中文社区推荐最佳语音机器人奖等。一号互联在深圳总部设有两个研发中心,更有中科院声学研究所技术入股联合成立智能客服行业应用实验室,并在深圳、北京、上海、广州、成都等25个城市设立销售与服务中心,可覆盖全国各地区。
易聊科技
为客户提供智能客服综合解决方案的专业服务机构,以AI人工智能研究及智能在线客服系统相关产业的研发、运营及销售为核心业务。公司旗下有两个产品子品牌:“EachBot”AI人工智能机器人可代替人工在线客服,完成售前、售后的接待工作。产品广泛服务于教育、留学、医疗、电商、通信、金融、装饰等各行业的智能客服系统。“EasyLiao”人工在线客服系统,11年资深工程师团队根据千余家客户需求为导向开发的多版本、多功能,可以满足各行各业客服人员使用的在线客服软件。公司总部设在北京,在全国各大城市设有分支机构,服务遍及全国。
意能通
专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了一支200余人的人工智能技术团队,构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI,标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力,将其从可用进一步提升到实用,为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。
乐言科技
乐言科技成立于2016年4月,是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业,拥有优秀的算法与工程团队,是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。先后获得智能语音语义之王、影响时代的人工智能公司TOP20、人工智能产业年度创新企业、人工智能产业准独角兽等众多荣誉资质和ISO认证、数十项软著与专利证书。以人工智能技术,为客户创造价值为使命,公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域,提升行业效率,降低人力成本并挖掘更多客户价值。
追一科技
深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商,我们主攻深度学习和自然语言处理,提供智能语义,语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合,提供不同类型的AI数字员工,满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求,帮助他们降本提效,改善用户体验,驱动创新和增长。
众安科技
众安信息技术服务有限公司(以下简称“众安科技”)于2016年11月2日正式开业,是众安在线财产保险股份有限公司(简称“众安保险”)旗下的全资子公司。众安科技专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术研究,聚焦于保险科技在国内外市场的技术输出,助力保险生态客户快速高质发展,实现保险普惠,致力于成为全球保险行业数字化升级的战略伙伴。秉承“保险+科技”双引擎驱动创新基因,众安科技为客户提供经过业务验证的技术、产品和行业解决方案,覆盖保险经营中的产品设计、精准营销、核保核赔、服务与运营管理等关键环节,用科技赋能保险价值链。2019年,众安科技签约客户近260家,保险行业存续客户占2018年的73%。在海外市场,已与日本财产保险公司SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大的综合保险机构之一NTUCIncome等知名企业达成合作。
会话精灵
联络中心解决方案基于思必驰业界领先的AI技术,包括:语音识别、自然语言理解、对话管理、知识问答、自然语言生产、语音合成等,实现了媲美真人声音与客户进行自然流畅的语音交互,满足企业呼叫中心的咨询、业务办理、营销、质检等服务,有效减少人工客服成本,实现24小时全天候服务,大大提高客户的体验,实现企业降本增效的目标。首次打造室外智能语音交互系统的模范智慧园林,支持智能问答、动态信息采集及查询、个性化人机对话内容定制等功能。基于思必驰全链路智能语音技术,配合简易的操作流程,完成通知、回访、调研等任务,高效处理通话结果,赋能基层管理工作。
Zoho Desk
ZohoDesk是一款在线客户工单管理系统,帮助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持,持续提升客户满意度和忠诚度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。多渠道服务工单系统:客户往往从多个渠道与企业建立联系,如:即时聊天、邮件、呼叫中心、Web表单等。ZohoDesk收集并汇总来自不同渠道的所有服务支持工单,高效管理工单从发起、分配、升级、协作、进度监控、问题解决的全部流程。智能在线客服系统:与您的网站访客在线实时聊天,抓住每一次沟通机会,有效提高在线访客的转化率。设置聊天机器人,您的网站将可提供全天候不掉线的优质服务,有效节省人力成本。个性化的售后帮助台:即便您不知如何编写代码,也可以自定义您的企业专属帮助台软件,满足您的客户服务需求。每一个细节都可以充分展现企业个性,比如将展示企业Logo,创建自定义字段,或者设计您自己的电子邮件模板和短信模板。
Chatopera
北京华夏春松科技有限公司成立于2018年6月,本着诚信、创新和负责的价值观,为企业客户提供自主研发的智能客服系统,利用人工智能技术提升客户服务过程中的效率,提升客户满意度,主要产品包括春松客服和Chatopera机器人平台。Chatopera是企业聊天机器人应用解决方案的提供商,以创新为主,专注于企业级聊天应用,集设计、开发、部署和运维一体的高科技企业。尤其擅长满足企业需求的多轮对话聊天机器人,提高企业的自动化和智能化,同时也面向聊天机器人开发商提供工具、培训和技术支持。
365webcall智能在线客服
杭州翘楚网络科技有限公司创建于2010年,翘楚网络是专注于开发整合旺旺、QQ、微信等IM的专业在线客服系统服务商,专注于提升客服效率。我公司已有完备成熟的产品体系,旗下包括365webcall在线客服系统、365旺旺机器人及QQ客服机器人;公司成立6年多来,其服务客户包括各大型知名电商品牌及企业政府咨询中心200000多家,是全球智能客服系统领先品牌。
V5智能客服
机器人自动回复80%问题,通过十年积累,我们拥有数以万计成熟的语料库当客户咨询与您的行业相关的问题时,能获得快速准确的自动回复;机器人客服和人工客服之间可以灵活切换。遇到核心的业务、产品问题,可自动切换到专业的人工客服及分组;除了常见关键字技术,机器人还具备分词、语义及上下文语境等AI技术,精准识别客户的每一个问题。人工客服机器人辅助,人工客服回复的20%问题,机器人都能很好地辅助,自动推送答案,尽量减少人工的重复性输入,提升效率;当客户和机器人对话时,人工客服可随时监控,涉及核心业务问题可随时接入,提供更优质的服务;客户可以选择相应的人工客服或客服组,客服组之间也能便捷地转接客户;咨询量大,客服忙不过来时,智能排队,体贴的细节提升客户对整体客服品质的印象。
集客分享-CRM
营销自动化的出现,为企业营销ROI带来新的提升空间。集客分享基于社交大数据技术及多种算法模型推出集客营销中枢平台(InboundMarketingHub),可以企业把多渠道用户进行精准化统一管理,并通过用户标签、画像、行为分析,个性化每个客户的营销旅程,实现千人千面的全过程自动化交互和管理,帮助企业实现营销转化。在集客营销实现过程中,企业可以感知并预测每个入境客户的需求,并为每位客户提供最好的体验,从而提升转化率、互动率、准确率,最大化营销ROI。
轻松呼
轻松呼智能电话机器人和科大讯飞进行技术合作,采用前沿的深度学习技术,先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作,确保轻松呼电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向,并以类人化的语气进行准确沟通,迅速而高效。公司早期便组建技术团队,进行长期的技术研发和数据匹配,取得小米授权创造性研发了智能外呼手机终端,目前专利正在办理中。未来“产业化”、“应用化”已成为人工智能的两大发展方向,公司坚定专注于人工智能的研发,相信中国能在被称为由人工智能引起的第四次科技革命中处于世界巅峰。
云问
云问机器人是一家以自然语言处理等AI技术为核心,围绕“外部客服&营销智能化”与“企业内部运营智能化”场景赋能的人工智能创新企业。目前已在智能对话、智能推荐、情感分析、智能质检、智能助理等方向累计参与5项GB及ITU标准制定工作,全面布局全栈NLP技术与应用、AI多模态技术融合及语音语义数据集构建方面标准体系。
环信-客服云
环信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家全通讯能力云品牌服务商,环信品牌成立于2013年4月。是以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象的专业型高科技的品牌。为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,24小时即可让App拥有内置IM能力。
奇点机智
奇点机智是一家智能语音交互解决方案提供商,专注于语音识别、自然语义处理、机器学习及动作模拟技术的研发,致力于通过语音帮助用户控制手机里的各种应用,旗下产品小不点是专为Android生态所打造的智能助手,用户根据自然语音界面就可以使用应用中的各项功能。支持声明式描述对话体验,拥有可继承、可引用的通用对话控件,拥有可配置的对话引擎,不熟悉代码、没有AI技术背景,只要你熟知业务逻辑,就能轻松驾驭。
一洽
一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。解决问题,而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队,我们既是软件的提供者,也是最原始的测试者,还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!通过我们的专业,在满足和解决您问题的基础上,尽可能优化您的方案,确保您充分利用了一洽的最佳价值!这是我们的职责,也是我们的荣幸!
蓦然认知
蓦然认知由戴帅湘及其合伙人于2016年5月创立,创始之初即获得经纬、源码、襄禾等知名VC机构投资,创始成员来自于百度自然语言处理核心技术团队,在AI领域深耕多年,拥有深厚的技术积累和实战经验。作为认知计算的领导者,蓦然认知专注于认知计算,特别是自然语言理解,知识图谱和多模态交互,自主研发“青狮”认知计算云平台,帮助企业实现场景数字化和营销智能化,进而打造辅助和替代人工的AI助理。AI助理可以自适应“生存”于带屏音箱、车机、电视、机器人、耳机等多种硬件设备中,并且可以和企业已有系统无缝对接,已经在泛娱乐,泛医疗,汽车、金融、酒店、餐饮等多个垂直行业场景“落地生根”。
一知智能
杭州一知智能科技有限公司是一家专注于NLP(NaturalLanguageProcessing;自然语言处理)人机交互领域的研发型人工智能公司,致力于通过领先的NLP技术为全球用户提供优质的智能化服务。公司主攻中文场景下的语义理解和语音交互底层技术开发,包括:语义理解、多轮对话、精准问答、语音交互四个领域,并在知识库构建方向有深厚积累。以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为核心,一知智能核心团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。公司团队规模近百人,成员主要来自香港科技大学、南洋理工大学、帝国理工大学、浙江大学、同济大学、中国人民大学等院校。目前,一知智能已获金沙江联合资本2000万元天使融资,启赋资本领投的7000万A轮融资。第一代自主研发的呼叫交互机器人“Tanyi探意”市场覆盖范围已延伸至浙江、上海、江苏、广东、湖南等省市。与此同时,搭载一知智能核心技术的智能引擎“一知大脑——YiwiseBrain”已攻克语音识别、语义理解两大核心算法。
点呼云智能客服
点呼云客服为上海枢昂网络科技有限公司旗下品牌,是专注于客服外包一体化服务的客服外包公司通过强大的研发实力,实现客服服务平台化、IT化、智能化,用云模式全面提升客服行业工作效率可为企业提供人工在线客服、智能语音客服、电话销售、数据打标、智能语音机器人、电信增值等业务点呼云客服平台发展至今,员工规模超过300人,认证客服超过20000人,并在全国建有超过100个职场,具备丰富的项目管理经验、以及全面的客服服务能力我们公司建成以来,已与百度、阿里云、新浪分期、华云天下、微呼科技等多家企业长期合作,一起携手共创美好未来。
晓多AI
成都晓多科技有限公司(简称晓多)核心团队由来自NLP和JIMI机器人团队的人工智能人才组成,毕业于北京大学、复旦大学、斯坦福大学等全球知名高校。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸的天使投资。晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地,并实现产品化和商业化,目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业,包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业,并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多的产品和技术经历了多年关键业务场景的考验。在2019年双11晓多智能客服机器人为多个电商平台超过300个品类的企业,提供了高准确率、高覆盖率的个性化服务,平均来访响应时间为0.42秒,全天接待2.8亿人次。为不同行业不同需求的顾客适配出令其舒适的拟人化回复方案并促成交易,全天服务订单总金额659.29亿元。
京东数科
京东数科是一家数字科技公司,以大数据、人工智能、物联网、区块链等技术为核心,为用户提供京东金融、京东城市、京东农牧、京东少东家、京东钼媒等多个独立品牌,致力于用数字科技链接金融和实体产业,助力产业提升互联网化、数字化、智能化水平。【AI科技】在AI科技领域,京东数科围绕大数据、区块链、AI、云服务、风控等方向储备技术能力,结合巡检、运送、商服等场景自主研发AI机器人系列产品,构建起全方位的技术产品和服务,提升产业发展的自动化、智能化水平,助力合作伙伴的技术升级。【金融科技】京东数科依托金融科技业务经验与技术能力,为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供“技术+业务”的一站式数字化解决方案。【智能城市】京东数科率先推出“智能城市操作系统”,管理智能城市中的各项资源,支撑公共安全、能源、交通等各类垂直应用,并通过连接政府、企业和城市居民,帮助城市管理者进行顶层设计,洞察城市历史、掌控城市现状、预测城市未来,构建智能城市的开放生态。【数字营销】基于物联网的数字营销平台——钼媒。旨在利用数字科技能力突破线上与线下之间的数据、流量界限,打造以人为核心的线下营销市场,推动线下传统户外广告媒体的数字化、智能化升级,让广告主在线下的每一分投放费用都不浪费。
蜂拥客CRM
蜂拥客CRM隶属于苏州蜂拥云网络技术有限公司,利用信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。蜂拥客CRM从全方位考虑支撑任何行业销售部门使用,在跨部门的情况下,设立服务流程、报告来协同帮助销售人员,完成最终销售目的,实现业绩的可持续增长。自成立以来,蜂拥客CRM经过不断的调整优化,形成更贴合市场的高质量产品,一款真正好用的销售工具。从销售人员的角度,蜂拥客CRM拓宽了销售视野,对客户资料形成资源共享的内部信息循环系统,全方位总结了与客户的交流频次,达到良好的销售共识。从客户的角度,蜂拥客CRM带来的准确评估与时间定位,使其可以花最少的时间,对需求表达的更加清晰,避免多位销售人员对同一问题的反复询问调查,节省了客户的时间,提升好感度与信任度。
魔方
魔方系统不仅能够灵活调配队列,而且可以根据用户标签,为其匹配最合适的客服人员;双向标签匹配规则可以使客户得到最个性化的服务体验。魔方系统可以通过用户语言描述,自动命中客户问题,在很大程度上正确地解决问题,在客服人员只需要点击一键发送,即可完成解答;大大提高了工作人员效率,节省了人力成本。魔方系统完全能够根据用户需求锁定新的商机,而且能够通过智能推荐功能,推荐给最适合用户的商品,产生二次的销售转化,提高收益。·20余年客服领域积淀硬件制造&零售消费业务实践标杆国内唯一6次通过COPC认证魔方系统每年1700W服务量500强客服中心体系支撑&验证。·强大的研发能力&软硬件服务体系AI,区块链,云计算,大数据拥有自主知识产权和专利技术300+智慧客服研发人员。·国际呼叫中心资源|解决方案&交付能力支持WhatsApp、Facebook等国际渠道全球92个呼叫中心站点设计28种语言。·业务模式多样化服务对象全面:2C2B2G服务产品多样:设备类,运维类,方案类服务营销一体化。
一洽智能机器人
一洽客服系统(Echat),是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌,努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案,是我们的工作,更是我们存在的价值!我们深知,在线客服,一边连接的是责任,一边连接的是信任,我们产品、研发、测试、运维、商务、客服、技术支撑等,都努力履行好每一个角色的职责,陪伴企业的成长与壮大,做好客户支持背后的支持;我们也尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们;他们使梦想变的伟大;能帮助到您们是我们的荣幸......
云软IMCC
云软致力于为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务,让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务,让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及QQ平台,依托技术创新和资源整合,以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术,为企业提供即时部署、快速集成的SaaS应用服务,同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务,深入企业内部办公管理和移动网络营销,为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。
小蜜蜂客服
新一代呼叫中心整体解决方案领先提供商,专注于提供呼叫中心客服服务,公司产品包括统一通信系统、工单系统、全渠道客服系统、SaaS智能全客服系统等整体解决方案,可提供软件定制开发,自2011年成立至今,已为保时捷、华夏银行、益丰大药房、中国铁建重工、中国人寿、华远地产、万达广场等知名企业和事业单位提供解决方案,是高新技术企业、双软认证企业,CMMI3认证企业。一直以来,我们始终坚持以技术创新为原动力,拥有自主知识产权的呼叫中心系统软件产品,在呼叫中心的行业稳扎稳打,做出的产品涉及金融保险、银行、电话销售、政府机关、房产物业、生物医疗、娱乐媒体、轨道交通、汽车4S、教育与咨询、IT、互联网等多个行业,是帮助您提高客服工作的不二之选。
如花商城
秉行开源精神,代码均开源,并免费升级迭代;保持简单易用的特点。为了能更好的持续开发,收取一顿饭钱的授权费。如花商城系统采用TP6+VUE开发,前端使用Uniapp。感谢Thinkphp及uniapp上分享插件的大神。产品亮点:·商城系统多端商城系统,一键安装。·管理系统支持PC端管理、手机端管理。·营销系统多种营销玩法结合,与时俱进。·多端系统一套商城系统拥有多端显示。·框架优势热门框架,与时俱进。
RSVP.ai薄言
薄言信息在加拿大和中国分别设立全球战略研发中心和产品应用中心,从事深度学习算法、探索实际应用场景的商业化落地解决方案。薄言信息依托自主研发的现代信息距离理论以及深度自然语言理解技术,将服务覆盖到智能手机、智能家居、在线电商、金融机构和大型国企等行业。典型客户包括华为、小米、京东、有赞以及股份银行、能源央企等,为企业打造数据驱动的价值最大化AI方案。
图灵
图灵机器人是以语义技术为核心驱动力的人工智能公司,致力于“让机器理解世界”,产品服务包括机器人开放平台、机器人OS和场景方案。通过图灵机器人,开发者和厂商能够以高效的方式创建专属的聊天机器人、客服机器人、领域对话问答机器人、儿童/服务机器人等。截至目前,图灵机器人对中文语义的理解准确率高达90%以上,累计开发者及合作伙伴超60万。
小A智能客服
一号互联是专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。基于对人工智能、企业通信、云计算、移动互联网、大数据等技术的理解应用,致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案,打造智能外呼系统、智能导航系统、通信助手CRM系统等系列产品,帮助企业提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。一号互联已获得国家版权局颁发的小A机器人软件著作权证书,通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。2018年荣获4PS认证的最佳智能客服机器人方案奖、软件生态大会优秀产品奖、客户世界机构智能客服技术产品/解决方案推荐品牌、FreeSWITCH中文社区推荐最佳语音机器人奖等。一号互联在深圳总部设有两个研发中心,更有中科院声学研究所技术入股联合成立智能客服行业应用实验室,并在深圳、北京、上海、广州、成都等25个城市设立销售与服务中心,可覆盖全国各地区。

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