新零售

常见问题

• 新零售是什么模式？

  新零售模式即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
  是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
  “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。

• 新零售的商业模式主要有哪些？

  一、重建人货场
  零售业由人货三要素构成，新零售时代以消费者为核心，从传统B2C模式向C2B模式的转变，更能满足消费者定制化的需求。网络新零售时代，“人货场”的界定不仅限于单纯的消费者、商品和销售点，每一个角色都有一个更为广泛的定义。消费者、商家、品牌方等都可以从线上或线下购买；“货”不局限于单一渠道，线上和线下都不局限于实体商品，而是在线上、线下等渠道进行销售，供应链上的多个环节都可以实现。“人货场”的改变，使得新零售更加丰富方便，使消费者、品牌商以及小商家都从中获益。
  二、联机和离线一体化
  伴随着实体店逐步线上化和物流产业的快速发展，未来零售将会形成线上、线下统一的价格、品质、体验等消费场景。突破在线和离线落差，为消费者提供更专业的服务、产品。联机和离线统一，有效缩短供应链层次，也为小型实体店提供了更多的发展机遇。使商店能以更快、简单、方便、廉价的方式获取种类丰富的商品，更好地开展经营，进入商业良性循环。
  三、智能产品
  新型零售模式下，消费者需求定制化，线上和线下的融合，推动生产的智能化。生产与需求信息相互融合，根据消费大数据和消费者个性化需求进行产能控制，制定生产计划，有效降低企业库存积压，提高企业的利润。

• 新零售客户经营技巧

  一、转变客户认知
  随着人们生活水平的提高，人们对产品的认知程度也不断提高，人们也开始从推销商品的方式转向教育消费者进行认知。每天卖东西的时代已经过去了，卖在朋友圈里，每天刷屏只会让人反感。全新营销就是教会消费者做认知，教会消费者如何买得更好、更实惠、更有意义和价值。
  以化妆品为例，不要每天都说自己的皮肤护理有多好，而是要教会消费者如何辨别哪个是化学产品，哪个是天然产品，哪个是好产品，怎样用更能发挥产品的效果，怎样才能保持美丽等等。从消费者的角度，教他认知，让消费者相信你，建立信任体系，这样才能成为忠实的粉丝。
  二、从单一营销向多元化营销转变
  消费场所已经多样化，商场、购物中心、便利店、自媒体、微信朋友圈、微博等等，多元化的消费场景促使了新营销的多元化，新营销需要做到内容全渠道，随处可触达。用户可从各种渠道获取与商品相关的各种信息，搜索到各种社交媒体平台、品牌官网、电商网站、推荐商品、营销活动信息等。
  全面营销是指表现形式：可以通过文字、图片、图文、视频、短视频、直播等表现形式，通过各种创意、有情感、有温度的表达形式，进行品牌产品的传播。
  三、由商品销售转变为顾客营销
  以往的经营理念、经营模式严重缺乏经营顾客思想，进而形成了零售与顾客之间一种非常松散的关系。这一关系的基础是商品、特价商品。你们有特价商品，我就是你们的顾客，商家和顾客之间的关系松散，是顾客流失的最大原因。

• 新零售平台公司有哪些？

  一、掀起新零售——阿里巴巴
  在2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念，他说，未来30年里，“电子商务”一词将被“新零售”取代，取代“电子商务”。这句话一出，立即引起了业界的广泛关注。马云认为，新零售的到来，离网企业要走向线上，线上的企业要回归线下，与现代物流结合。随着马云的“新零售”战略的提出，在零售领域，阿里的布局也明显加快，从新零售行业的盒马鲜生，到线上的闪电购、三江购物等，到了线上的闪电购、三江购物等，从今天的高鑫零售，通过收购、联姻等多渠道实现新零售。
  二、未来零售无止境——京东
  马云提出了新零售概念半年后，2017年7月，刘强东提出了“第四次零售革命”，并引入了“无界零售”的概念。在百货公司、连锁店、超级市场三大零售革命之后，基础设施零售业将迎来第四次零售革命，这将带来成本、效率和体验的升级。虽然刘强东的无边界零售与马云的新零售理念有很大的相似，但它也表明它和阿里的战争已经从线上燃烧到线下。
  三、借助新零售的逆袭——小米
  身为互联网风云变幻的“猪”，雷军以互联网思维玩起了小米手机游戏，在新零售的风口下，雷军又抛出一句：“我要用互联网做零售。”小米的新零售大战由此拉开序幕。即使在今年的世界互联网大会上，雷军更是扬言自己是全国第一个推出新零售的人，比马云还早半天。而且这个誓言的底气似乎来自，挨了一年多的低谷期，小米的春天来临了，这正归功于雷军在新零售布局的小米之家。

• 新零售与传统零售区别

  传统实体零售，商场或购物中心都很时尚，配有丰富的商品，礼貌贴心的服务，加上环境空间、灯光、美陈布置等，为顾客提供体验。然而，这种营销模式，近几十年来，已过分“商业化”，体验过多，对消费者的吸引力日益减弱。“新零售”的核心内容是推进“线上+线下”的融合，关键是要使线上的互联网力量与线下实体店终端形成真正意义上的合力，从而实现线上与线下的结合。与此同时，也促成了从价格消费到价值消费时代的全面转变。
  新零售行业发展前景
  根据大数据显示，我国网络购物市场新零售交易额逐年上升，而手机电商中的社交零售交易也大幅增加，据数据预测，中国新的社交零售市场将达到5.47万亿元，根据数据预测，中国社交市场的新零售市场将达到5.47万亿。由此可见，新零售业成长“欣欣向荣”阶段，前景可期。在社会电商兴起的背景下，“重创业”已经成为新零售经济风起云涌，“轻创业”已经成为创业的新趋势。

• 新零售优势

  1、推广容易
  由于互联网有着高效率的传播优点，因此新零售便于进行推广。以前的实体店进行推广，无法就是在街边、马路边分发传单，以此来提高门店的曝光度。但是做了新零售之后，可以借助互联网的资源，在各大平台上进行推广，可以是在公众号、朋友圈、也可以是微博等等，都能有效提高门店的曝光，推广也变得更加容易。
  2、运营容易
  对于之前的传统门店，应该说运营起来会比较复杂，因为顾客都是随机的，每个人的需求都不同。如果店里人员较少，当客流量大的时候，可能人手就不足，运营起来也比较困难。但是新零售恰恰相反，可以先将顾客拉进群中，在社群中满足顾客的需求，他们需要什么货，全部都一清二楚，店员可以少忙碌点，运营起来也更加容易。
  3、销售容易
  商家不仅可以利用互联网的资源进行推广，同时也可以利用互联网进行销售。现在最热门的应该就是社交电商，通过社交温度来对 用户进行销售。只要商家跟用户建立起信任关系，就能很轻松地完成销售，销售变得更加容易了。而且还可以在互联网上开放各种营销活动，增加用户的积极性，提高门店的曝光度和实体销量。

• 新零售模式具体怎么做？

  1、使客户与商品的精确对接，消费者可以线下体验，在线下单购买；也可以线上下单，线下门店体验购买；
  2、新式零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态是货在身边，人在货附近，线上线下同款同价！
  3、核心是会员系统，通过用户画像、精确定位、优化商品SKU、减少终端库存、提高店内坪效！
  4、可以通过智能终端提高零售效率，如刷脸付款，无人售货等。