品牌名称
高能时刻
企业规模
11-50人

火山引擎合作高能时刻:点燃小微企业数字化火种

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(1)客户介绍

高能时刻游戏短视频app,旨在打造专属玩家的游戏短视频社区,各类新奇的游戏打开方式,趣味十足的挑战活动,便捷的录剪一站化功能,让更多热爱游戏的玩家轻松分享属于自己的高光时刻。

 

(2)项目背景

近日,游戏短视频社区高能时刻的产品经理王澍发现,公司使用的火山引擎的数据分析产品增长分析,突然失去了登录权限。最终发现是因为,自己产品的活跃用户超过了免费使用增长分析的界限,这也让王澍意识到,从2020年Q4使用至今,这款数据分析产品陪伴高能时刻实现了百万级用户量的增长。

“免费使用数据产品,实现数据驱动业务增长”——这来自于火山引擎推出的一项助力小微企业数字化建设的计划,“火种计划”。
当下,数字化建设是驱动每家企业持续增长的动力,尤其是作为经济压舱石的小微企业,更需要数字化注入增长活力。然而由于经营规模、人力、资金成本的限制,小微企业并没有搭建数据平台的能力。火山引擎推出“火种计划”的初心和目标就是助力小微企业数字化建设。

通过“火种计划”,火山引擎将A/B测试、增长分析、飞连、企业直播等多款智能增长产品面向小微企业限时免费开放,首批名额一千家,帮助小微企业或早期业务完善数字化能力,更好地构建、运营和管理与用户之间的数字化连接,为未来的增长奠定基础。

这正贴合了高能时刻的需求。作为一款面向 C 端的短视频社区产品,高能时刻需要及时了解自己的用户量、用户在线时长、人均使用时长、活跃用户数等增长数据,但作为一家小微企业,“最重要的是集中资源投入到产品研发、企业经营、用户运营等优先级更高的事情中去,没有必要自己研发数据产品。”高能时刻CEO崔娅表示。

 

(3)解决方案

自建不划算,那么使用其他第三方产品呢?高能时刻经历了一些波折。

在申请使用“火种计划”的产品之前,高能时刻曾使用过其他厂商的两款数据产品,但却遭到了“歧视”——产品功能的使用受到限制,且无法获得任何服务。

比如有一个对高能时刻非常重要的功能,用户转化路径图,由于用户量级的限制,这一功能被限制使用,即使高能时刻想要付费也被拒绝。在接入产品之后,遇到一些使用问题,高能时刻也未曾获取到任何后续指导和服务。

2020年底,高能时刻了解到火山引擎的“火种计划”,申请了增长分析产品增长分析的免费使用权。

上述两个问题得到了解决。在产品功能的使用上,高能时刻没有受到任何限制。目前,增长分析已经替代了之前使用的数据产品,融入到高能时刻的日常产品功能迭代中。

“每天上班的第一件事,就是打开增长分析,查看产品上一日的新增、活跃、留存等各项数据,”王澍表示。

进一步地,他会根据数据漏斗去确定产品近一周内重点优化的功能,制定调整策略,调整之后,再用数据去验证新策略的优劣性。

以地图的形式去承载游戏攻略,是高能时刻的一个主打特色功能。团队中的游戏深度玩家凭借自己的感知力去洞察玩家在某些游戏上有地图攻略的需求,但这种需求是真需求还是伪需求,刚性需求还是软需求?产品端需要根据数据来确定。

例如在《原神》、《彩虹六号》、《永劫无间》三款游戏中,由于《永劫无间》处于游戏上线期,查看地图的用户数占比33.72%,但打开率只有20%,人均点击率1.6次,而上线近一年,处于平稳期的《原神》,查看地图的用户数占比不及《永劫无间》,但打开率高达45.24%,人均点击率3.3次。“这表明《原神》类游戏的用户活跃度和粘性更高,地图需求更刚需,据此我们会把《原神》这类开放世界的游戏地图作为近期迭代的优先级。”王澍表示。

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《原神》攻略地图使用次数占比

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《原神》攻略地图使用人数占比

在用户留存上,如果用户有回访行为,通过留存分析,高能时刻可以通过用户的回访时间和回访行为等数据,分析出是哪一个功能/策略触发了用户的回访,继而进一步优化这一功能/策略,提升用户留存率。

产品迭代过程中,产品设计的逻辑路径并不等于用户实际的使用路径,因此用户转化路径分析对产品经理尤为重要。“我必须得知道我的用户是不是按照我的产品路径去走,比如进入首页之后,他下一步触发的是什么?通过增长分析了解到用户的实际转化行为后,我就能根据用户需求,而不是单靠自己的经验去设计产品路径。”王澍表示。

数据驱动增长,从2020年Q4使用增长分析以来,高能时刻的用户启动次数、人均使用时长等都实现了数倍的增长。

之前高能时刻数字化建设的一个痛点是无法获取服务。“但火山引擎给我们带来了不一样的感受,”王澍表示。

即使是免费产品,火山引擎也有专门人员为高能时刻提供产品使用的具体引导,以及遇到问题时的及时响应。

除此之外,高能时刻还享受到使用产品之外的其他增值服务,比如参加火山引擎举办的A/B测试、智能特效等技术沙龙,进一步了解字节的其他增长工具和技术;更高层面,高能时刻还因此对字节的OKR、飞书等组织和文化层面的工具和方法论有了进一步的了解。

“小微企业也能获取服务,这个其实是能够加速小微企业数字化建设很重要的一个动力。”王澍表示。

 

(4)价值体现

通过参与“火种计划”,体验到数字化增长工具强大的驱动力之后,高能时刻进一步的需求是,贴合业务场景的增长Know-how,“采集到数据后,如何构建一个系统化的数据分析逻辑,以及如何搭建数据模型,这一块的价值远远大于数据本身。”崔娅表示。

高能时刻的商业模式是通过游戏短视频社区聚拢游戏深度爱好者,进而为游戏发行方提供新游评测、玩家攻略社区等营销服务。这一模式的关键在于通过游戏短视频为社区积累目标用户群。

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这与抖音、西瓜等字节旗下的产品有共通性:都是通过运营短视频获取用户。

抖音自成立以来,也正是通过增长分析、A/B测试等数据产品的驱动,实现了快速的用户增长。这背后的增长逻辑、增长方法论是高能时刻更需要的:“通过第三方数据产品获取原始数据我们已经实现了,接下来如何解读这些数据?如何拿这些数据搭建分析模型?如何搭建系统化的增长方法论?如果有这样一些基于实际场景的case study,是我们最为期待的。”

这也与“火种计划”的另一项内容相契合,除了免费开放产品给小微企业,“火种计划”也将联合金融、零售、汽车、泛互等各行各业的领军企业,把火山引擎的智能增长技术,落地到各种复杂的业务场景中去实践,共创解决方案,并开放给全行业客户,促进行业的数字化转型升级。