品牌名称
吉凯基因
所在行业
健康
企业规模
201-500人

吉凯基因：智能化破解“理赔难理赔慢”问题

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吉凯基因是国内最大的疾病关键基因研究服务综合供应商，高新技术企业，专精特新企业。
吉凯基因作为国内药物靶标发现的先行者，业务覆盖从靶标筛选及验证、抗体药物及细胞治疗药物的临床前研究以及I期临床研究等药物开发全流程中的源头创新阶段。

客户的痛点与需求

理赔难、理赔慢：客户之前是与传统保司合作，理赔服务质量引起较多的员工投诉，“理赔不知道准备哪些材料”“材料不齐来回奔波”“理赔手续烦琐”“理赔时间长”等困扰问题突出。

极客的解决方案

员工“赔对赔快”，服务和系统缺一不可：对于员工来说，理赔主要分为两个层面，一是理赔流程，是否符合预期；一个是理赔系统，是否便捷、操作效率高。
为了优化员工理赔体验，保险极客结合上万家企业服务经验，对理赔服务全流程进行了升级，一方面实现了移动端“一键理赔”，无需单据分类，减少员工单据传错、传不全的问题。
另一方面升级了OCR自动识别技术，通过海量数据样本分类强化训练，自动提示识别结果中的可疑错误，单据采集效率提高5倍以上。
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项目效果

单据采集效率提高5倍以上

高于行业标准的理赔服务体系，最大程度发挥福利价值。移动端“一键理赔”，降低员工单据分类的时间成本，避免错漏，获得一致好评。

客户评价

为高效的“一键理赔”功能点赞，无需单据分类，减少员工单据传错、传不全的问题，过程中有疑问还有智能机器人随时响应，既快捷又高效。