品牌名称
台米加
所在行业
健康
企业规模
11-50人

让医疗更有温度,台米加“三步走”全面构建数字化儿童诊所

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儿童期是一个人身体发育和心灵发展的关键阶段,关系着未来的健康和幸福,也关系着国家和民族的未来。

这一时期儿童体质相对较弱,因此往往也是感染、过敏等疾病发生较为活跃的时期。而抗生素却是临床上治疗感染性疾病的常用药物。但近年来,由于家长和医生的不正确使用,抗生素滥用现象较为严重,给患儿带来了很大的伤害。

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一、关于台米加

 

陕西台米加健康管理有限公司是一家扎根西安的专业儿科诊所,诊所引入国际先进的健康管理理念,致力于成为国内优秀的儿童及家人健康管理机构。

成立16年来,台米加一直秉承“不打针、不滥用抗生素”的医疗主张,以“让医疗更有温度”的愿景与担当,为全国的家庭提供线上线下的专业儿童诊疗服务。

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二、业务痛点

 

随着近年来的快速发展,台米加当前面临着品牌升级的关键转折点,企业的发展遇到了一些棘手问题。主要表现在:

  1. 诊所的业务数据和信息管理方式较传统,需要信息化升级;
  2. 多个业务流程之间数据不互通,企业需要花费大量的人力整理数据;
  3. 人工手动同步难免会发生失误,易导致数据错漏和篡改,且操作不留痕,无法追溯;
  4. 多个诊所与中央药房之间协同性不强,增加额外的沟通成本,影响患者就诊体验;
  5. 经营数据和客户信息未得到有效沉淀和运用,企业增长发力难。

因此,台米加亟需通过信息化手段,沉淀数据资产,打通用户管理、预约就诊、进销存、处方管理、订单配送等关键业务环节的流程与数据,实现战略与品牌的双重升级。

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由于诊所的诊疗应用场景有一定的行业特性,单独采购诊疗系统、CRM系统、ERP系统甚至是定制开发,不仅价格高昂,而且随之而来的还有系统与系统之间的数据不互通,诊所的信息化与自动化问题仍旧无法得到有效解决。

那么,有没有一种解决方案,可以帮助台米加完成多个业务系统的搭建,并实现数据收集、数据运算、数据同步呢?凭借敏锐的嗅觉与多年诊所运营管理经验,台米加运营总监Katry找到了金数据和集简云。

 

三、解决方案

 

金数据作为国内优秀的数据收集与管理平台,支持「一站式」覆盖所有数据收集场景,多种业务数据汇聚一个平台,无需在各个系统切换。

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而集简云作为一款软件连接器,无需开发、无需代码知识就可以轻松打通数百款软件之间的数据连接,正好能够作为“桥梁”,连接金数据内部互相独立的各个表单。从而实现金数据的表单与其他系统之间真正的互通,让金数据表单内部的数据动起来,与诊所的业务场景紧密结合。

 

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通过金数据与集简云的强强联合,台米加已经完成了数字化诊所升级的关键第一步:业务自动化。当前,诊所的预约管理系统、会员管理系统、进销存系统、处方管理系统等,全部通过集简云与金数据的连接完成了搭建与运转。

 

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台米加集简云后台流程列表

 

 

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充值消费流程-分支判断示意

 

四、价值亮点

 

让复杂的业务简单化,让繁琐的工作轻松化,帮助企业快速建立自动化与智能化的商业流程,这是集简云一直以来的愿景

自合作以来,台米加的流程已平稳运行2万余次,执行步骤累计超过了100万个。

“真是没想到,这么头疼的问题,通过集简云和金数据,只花了3万块就把问题给解决了”,Katry说,“诊所的业务运转迎来了翻天覆地的改变”。

 

现在:

 患者可以通过金数据提交表单来挂号,系统自动提供可预约的医生与时间选项。

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前端预约挂号入口

 

 预约确认后,集简云会自动同步和关联患者档案到医生的排班表中。再也不用像以前那样,需要医助逐个接打电话来联系患者确定时间。

 当患者到诊后,医生开具处方时,只需要在金数据输入就诊人编码,就可以自动带出就诊人信息,并自动生成处方号。

 在收费时,处方号与就诊人编码互相绑定,保证“一人一方”、“一人一档案”、“一人一码”,极大地保障患者的就医诊疗过程畅通,并且规范诊所的各项医疗流程运转。

 

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收银环节流程示意

 

 患者收费登记完,集简云系统会判定收费模式,是消费、充值还是消耗已充值的余额,从而触发对应的客户档案更新动作。

 患者领取对应药品时,集简云也会根据患者是否当场领药、是否邮寄、是否有赠药余额等,来触发修改对应的表单,完成药品的减药、核销、发货等字段更新。

 

通过业务流程的自动化执行,台米加极大地提升了诊所的运转效率。谈及对于企业战略升级的长远意义,负责人Katry总结了以下几点:

  • 数据自动同步,提高协同效率
  • 无需人工操作,降低出错可能
  • 节省企业成本,配置简单灵活
  • 数据资产沉淀,改善服务提升业绩

 

五、未来合作与展望

 

台米加当下业务主流程基本实现自动化,完成了数字化升级的第一步。

接下来,台米加展开多渠道营销推广、针对性和精细化客户运营、知识库的建设,帮助业务稳步提升。同时,用集简云集成更多的应用,同时运用沉淀的数据资产,来优化和改善企业经营决策,让业务真正迈向“数字化”,实现精益运营。

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就像台米加的价值主张一样:让医疗更有温度。希望在未来,台米加和集简云、金数据的联合,可以让儿童诊疗行业更加温暖。