品牌名称
中软国际
企业规模
501-1000人

企明岛合作中软国际:知识管理平台

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(1)客户介绍

中软国际有限公司(以下简称:中软国际)是中国领先的大型综合性软件与信息服务企业,成立于2000年,为香港主板上市公司,股票代码354。

(2)项目背景

公司分为两大集团,分别是技术与专业服务集团(TPG)和互联网IT服务集团(IIG)。TPG主要是为大客户、大行业提供技术和专业服务,目标是成为立足中国、服务全球、行业领先的全链条信息技术服务供应商。IIG以“解放号”(JointForce)为核心,并针对政府、制造等典型的长尾市场以互联网组织方式构建核心竞争力。在TPG和IIG业务的双轮驱动下,中软国际为成为世界级IT服务企业而奋斗。

 

当今互联网化,以及云计算、大数据带来了挑战,中软国际需一手拓展业务,一手提升企业自身运作能力。两手都要抓,两手都要硬。在提升企业自身运作能力方面,中软国际开始在企业内部进行统一的知识管理,将分散的知识进行有效管理,形成知识的有效流动,从而促进业务提升,形成良性循环。

 

 

(3)解决方案

基于企明KMC平台,以员工日常工作和知识为中心,业务场景为导向,建立个性化的中软知识管理平台,主要实现如下功能:

 

  • 1)门户:统一的企业内网门户,集成了企业内部的所有信息,员工可以一站式的获取内网系统导航、内部信息导航;
  • 2)知识库:企业的重要知识,如产品知识,营销知识、实施知识等按类别存放在知识库中,员工可以方便寻找需要的知识;
  • 3)问答:员工可以提出问题、解决问题,或者搜索其他用户沉淀的精彩内容。可以接受企业专家和其他员工的帮助,同时也可以尽力给其他员工提供有效的帮助;
  • 4)论坛:基于各种话题,员工可以展开讨论、分享、共享;
  • 5)个人主页:每个人的基本信息、办公信息、教育经历、联系方式、专业技术、培训经历等,全方位的,透明式的展示,帮助所有人找到对的同事,有利于工作的开展;
  • 6)专家黄页:以专家管理为核心,实现员工、专家、知识的互动;
  • 7)博客:系统化,专业化的记录员工的经验总结、学术信息,以某一个员工的维度,把所有的知识信息立体的展示出来;
  • 8)团队\圈子:以某一员工的维度,建立或者加入不同的团队\圈子,在每个团队\圈子都聚焦的讨论、分享、共享;
  • 9)知识地图:标明知识的位置或来源;
  • 10)百科(Wiki):提供企业自由的百科全书,所有的员工可共同编写,合作完成;
  • 11)移动应用:手机端的接入,让所有员工都可以随时、随地快速地接入到平台中来,做到真正的互联网式的企业内网;
  • 12)搜索:一站式内部百度,只要知识在平台中存在,就一定能找到;
  • 13)积分:员工参与知识管理时,根据员工的贡献程度给予对应的积分奖励,进而获得不同的用户等级和头衔;
  • 14)系统管理:后台配置与管理。

(4)价值体现

通过我们多年的实施经验发现,包括华为、中粮等多家集团型企业,在这种情况下,社交化知识平台将能帮助企业最大程度上获取知识价值。