品牌名称
御泥坊
企业规模
11-50人

影刀协助御泥坊搭建售前、售中、售后销售流程自动化体系

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背景
伴随着电商行业进入直播带货时代,获取新平台的流量红利成了美妆行业的战略目标。多样的电商玩法,丰富的流量和销售渠道,幕后必然衍生出大量基础的工作内容,像达人的数据获取分析,抖音、快手和小红书等平台的邀评等工作。

御泥坊所属公司在内部调研后,发现公司内部各个部门像财务、客服、运营都存在着大量的重复、繁琐、非主观判断的工作流程,如何让员工从无价值的工作中解放出来,投入到创造性的工作中,成为了公司亟须解决的问题。
 
痛点
线上平台众多,新平台智慧化程度较低
信息孤岛,系统众多,内外部数据无法打通
业务需求落地缓慢,业务场景变化频繁,落地缺乏敏捷性
 
解决方案
协助御泥坊搭建售前、售中、售后一整套销售流程自动化体系
培训并协助御泥坊搭建影刀效能小组,挖掘自动化需求开发并解决
 
价值
开发209应用
平均每日运行时长:15h/天,相当于10个机器人

成功故事
目前,影刀RPA和御泥坊开展深度合作,影刀RPA协助御泥坊搭建售前、售中、售后一整套销售流程自动化体系,并通过培训赋能销售运营部门,成立了御泥坊影刀效能小组。

截止至2021年1月,御泥坊在客服、财务和运营等多个部门挖掘并搭建了RPA自动化应用209+,平均每日运行时长15+小时,相当于每天有10个机器人在为御泥坊工作,解决那些重复、繁琐、非主观判断的工作,像达人数据监控、客服邀评等等。

使用影刀RPA后,公司不仅降低了人力成本,提升人效,降低了人工失误风险,最重要的是员工可以释放创造力,去做更多高价值的工作。

御泥坊RPA项目负责人反馈到:在未来,御泥坊会将影刀RPA体系化覆盖到整个客服体系,打造售前、售中、售后流程全面机器人自动化,真正的将RPA红利释放到公司的各个角落。