品牌名称
Kylie Cosmetics
所在行业
零售
企业规模
51-200人

Kylie 效应:线下体验对于在线品牌的重要性

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Kylie Cosmetics

 

在 Kylie 洛杉矶快闪店开幕那天,很多人纷纷逃课或是请病假,在 Wakefield 商场外排起了一条看不见尾的长龙,只为感受一下自己心爱的明星品牌的线下快闪店。

 

而此前,Kylie Cosmetics 从未在线下搞过活动。
 

如今,越来越多的人开始打造自己的电商品牌,因为它不仅成本低,而且还可以允许你随时随地地工作。然而,很多商家只做线上。他们不需要打造实体店,跟客户面对面互动,或是作出任何改变。

 

这样的品牌多得很,而且还有不少成功把业务做大。事实上,全球最火的明星品牌就刚刚做到了这一点。
 

 

Kylie Cosmetics
KYLIE COSMETICS 的 SHOPIFY 电商商店

 

Kylie Cosmetics

 

 

Kylie Cosmetics
KYLIE 快闪店,洛杉矶的 WESTFIELD 商场

 

 

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
KYLIE 背后的 MICHAEL - SHOPIFY 梦想组合团队:JAMIE、JANE、CATHERINE、MATT、ARATI、NATASHA 和 CODY

 

打造线下体验:从 Kylie 的快闪店中学到的

为什么?

没有比亲手触摸产品面料和在自己唇上亲自试用口红更为真切的体验了。从产品的角度来看,真实品牌体验的好处不言而喻。

 

但是将品牌带到线下所带来的影响将是持久的。

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
KYLIE 的粉丝们将 WESTFIELD 商场挤满 
 

快闪店、派对、集市和体验

你可能没有 Kylie 那样的预算,但是你不一定要跟她完全一样,通过在大商场内做两个星期的快闪来将品牌带到线下。如果你稍微有点创意的话,就算预算不高也能获得不错的效果。

 

 
Kylie Cosmetics
与其它品牌联手合作不仅能够帮助你降低活动成本,还能有效地增加你的受众。不过你得找那些目标客户与你类似的品牌合作。
 
Kylie Cosmetics
THE WEEKND STABOY 快闪体验,照片由 ANDREW WILLIAMSON 拍摄,BLOGTO 提供

 

时间和地点

把品牌从线上带到线下的最佳时机需要由你的目标来定:

  • 发布一个品牌、季节性产品系列或新产品

  • 重新塑造品牌

  • 推出促销或优惠

  • 节假日或送礼季

  • 限时活动或与受众与你的目标受众相符的集市合作

 

Kylie Cosmetics
KYLIE 快闪店,发布前一日

 

线下体验的人员安排

我们为 Kylie 洛杉矶快闪店雇了一个50人的团队。我们为这个团队提供大量的客户体验培训,然后还针对品牌本身进行了一系列的培训。

Kylie Cosmetics
KYLIE 快闪店员工

 

 

如何成功执行:打造你的线下体验

从线上到线下

对Kylie 来说,她就是她的品牌。所以理想的线下空间应该看起来就像就是她的卧室,这样才能让客户觉得更加亲近。
 

Kylie Cosmetics
KYLIE 在其洛杉矶快闪店内  

产品

当我们的团队开始展示 Kylie 的产品时,他们发现唇釉无法零售。

 
 

Kylie Cosmetics
透明亚克力容器内的唇膏
 
 
为了能够解决 Kylie Cosmetics 的标签问题,我们的团队通过销售与员工培训使购买体验更加顺畅。
 
Kylie Cosmetics
KYLIE 唇釉墙

 


 

预算

尽管这个项目的预算比普通的 Shopify 商家给的要多得多,但他们还是坚信不论预算高低,任何商家都能打造出色的线下体验。好就好在于,现在极简主义处于上风,就算 Kanye 的 Pablo 这样的大型明星品牌在打造快闪时也会跟这个风。
 
 
 

Kylie Cosmetics

 

营销与陈列

Kylie 对快闪店的初衷是希望能够让粉丝感受一下她的个人世界。一切都在体验之中。快闪店中有一张模仿 Kylie 的床而打造的床,还有一个供粉丝们与“Kylie 之家”自拍的区域。
 
当然,品牌的最终目标还是销售。但是,我们的团队在既不脱离 Kylie 的初衷又要将产品与体验相整合的过程中遇到了一些挑战。
 

???? 打造出色产品陈列和可购物体验的小技巧

  • 好的体验本身就能展示产品


 

Kylie Cosmetics
挂在圣诞树上的产品
  • 创意摆放大量同款产品可打造不错的陈列效果

  • 你不需要定制或专业固定设备

 
Kylie Cosmetics
KYLIE 配饰陈列

 

  • 从 Target 商店或一元店寻找陈列用品

  • 考虑持久性与便捷性

  • 打造补货策略

Kylie Cosmetics
仓储间

 

POS:线下直接结账

结账是在打造快闪体验的最后一步,对于 Kylie 这样的大品牌来说,也不例外。

 

 

 

Kylie Cosmetics
用 SHOPIFY POS 为 KYLIE 快闪店的客户结账

 

 

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
KYLIE 用 SHOPIFY POS 帮客户结账

 

线下体验的力量

在很多消费者眼里,面对面体验会提供在线购物体验无法提供的价值。Kylie 的快闪店不仅鼓励客户和粉丝与她的空间进行互动,让他们通过社交媒体分享该空间,还提供了网上买不到的颜色以及为节假日专门准备的新产品。

 

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
粉丝与 KYLIE 体验亲密互动

 
记住,你就是你的品牌,所以你应该是线下体验的重要组成部分。利用面对面接触客户的机会来讲述你的故事。就连 Kylie 都懂得利用这一机会与粉丝亲密互动。
 

Kylie Cosmetics

 

那么从这一案例中学到的最重要的一课究竟是什么呢?少即是多。不要因太多花招而掩盖了你的品牌故事。我们为 Kylie 打造的体验既简单又不费钱,同时还能让她的品牌大放异彩。