寻找最好用的表单工具 ——问卷网使用评测-36Kr企服点评

杜会堂企服市场观察者

编者按：不管哪个行业、什么工作，只要对外提供产品或服务，都少不了要收集外部数据，对应市场、研发、售后等岗位，具体事项包括活动报名、需求调研、反馈收集等等工作。

表单是实现这些工作最方便的工具之一。在线表单将纸质表单在线化，让用户可以通过电脑、手机等设备进行访问并填写，从而实现在线报名、用户反馈收集、投票调研等功能。

哪些表单工具可以满足市场、研发、售后等不同岗位的需求，同时还能提供优秀的使用体验？

本次评测以问卷网为对象，分别从可用性、易用性、功能完备度、实际使用体验4个维度进行评测。

一、可用性

和常见表单工具一样，问卷网主要基于网页开展服务。除了网页，它还提供微信小程序、安卓、iOS三个额外渠道，覆盖表单设计和传播的主要场景，可用性很好。

问卷网支持免注册使用，用户使用微信扫码登录后即可直接使用，不需重新注册或者绑定账号。

除了微信扫码登录，问卷网还提供手机号码、邮箱注册，另外也支持企业微信、飞书等企业即时通讯工具。

用户创建表单时，问卷网提供5种常用类型，分别是：问卷调查、考试评测、报名登记表、满意度调查、投票评选。

每个表单类型下附带与之对应的模板，用户可以根据类型选择想要的模板，直接在其基础上修改即可创建自己的表单。

模板库

问卷网的表单模板附在表单类型下，用户创建表单时即可选择与之对应的模板。每个表单类型包含3~4子类，每个子类又包含11套模板，覆盖常见的市场调查、考试测试、报名申请等场景，可以满足大多数人的表单需求。

问卷网还支持用户设置微信红包和抽奖，来吸引更多人填写表单。微信红包目前免费开放，用户可以设置红包类型和中奖概率。

抽奖工具作为付费高级功能，需要用户升级高级版后才能使用。

问卷网支持用户套用模板、文本导入两种方式创建表单。点击感兴趣模板，用户还能预览模板在手机、电脑两端的效果，避免套用不合适的模板。确认后，即可在选中的模板上编辑内容，创建表单。

需要添加的问题可以通过左侧面板中的组件进行补充。问卷网提供选择题、填空题、打分排序3种常见问题组件。

除了可以选择题型，面板最左侧的导航栏还提供题库、主题等选项，用户在编辑好题型后，可以在题库中选择人口属性、联系方式等模板问题直接导入到问卷中，不用自己再去设计相关问题。

确认表单的题型、题库和主题，即可进行表单的设置。问卷网除了提供答题限制、答题回执等基础设置项，还提供高级设置来优化表单传播和收集。

通过“微信设置”选项，用户可以实现只能通过微信答题、每个微信答题次数等限定条件，同时可以自定义微信分享图标，但目前暂不支持用户自定义分享文案和图标。

问卷网支持用户通过常见的超链接、二维码发布和传播表单。它提供5种不同形式的模板海报供作为二维码传播素材，另外也支持用户上传自己设计的海报。

对于微信，问卷网也允许用户自定义分享后的图标、标题和描述，同时支持预览表单分享后在好友消息和朋友圈中的效果。

不仅于此，问卷网还支持短信、邮件发布表单，不过用户需要付费购买才能使用。

实际中表单分发经常遇到的问题是填写人数不够，对此问卷网还提供了样本收集服务。用户可以将表单发布到免费的答题广场，互填互助；也可以付费购买样本服务，由问卷网将表单投放到合作网站上，帮助用户快速收集样本数据。

问卷网的数据后台支持多个维度查看表单数据。用户可以通过“数据概况”查看表单收集的样本总数、当天新增样本数、总浏览量等信息，也可以通过“来源分析”了解填写者的地域来源和填写表单的设备等信息。

对于表单的回答情况，问卷网除了提供常规统计数据，还支持交叉分析，了解不同项目的关联性以及对结果的影响。