治理不实信息，你不知道的背后故事

阑夕

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2022-08-19 15:52

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】文丨阑夕

事实证明，网络环境健康的最大敌人之一，是人类对于搏眼球这件事情的不休欲望。

得益于抖音举办的「治理不实信息开放日」，一些令人欲言又止的案例被公布出来，让我们看到了有多少恶劣性质的谣言，在本质上是始于某个人或者某些人的无聊。

所谓「造谣张张嘴，辟谣跑断腿」。

今年6月，有用户上传视频声称达州有一名13的神童被保送至清华大学，消息沸沸扬扬的散播开来，直到惊动了招生办，查实根本就没有这回事儿。

更早时候，河南大学学生拨打郑州110的通话录音引起社会热议，有人在抖音上自称是接线员的男朋友，要替女朋友反击舆论批评，随后被查明身份为假。

至于俄乌发生冲突之后，抖音审核的重灾区就变成了大量移花接木的战场视频，连俄罗斯阅兵的历史影像，也被加了各种滤镜和BGM，伪造成当下战争亲历者的一手记录。

是的，如果谈及动机，总有合理的分析——比如蹭热点的经济利益、谁都能出名15分钟的心理行为等等——用于解释造谣的低成本和高收益，但是从解释到解决，需要跨过一个漫长且艰巨的过程。

「治理不实信息开放日」所显现的，其实是抖音针对网络违法违规行为，持续推进整治的冰山一角。

比如针对预防和治理网暴，抖音此前就上线了屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等功能。在此基础上，截止至6月，抖音共计处罚了11348个违规账号，拦截9218万条不当信息，日均拦截不当评论的比例高达82%。

抖音大费周章地打击网络违规行为的背后，意味着在当下视频成为了绝对主流媒介的时代里，视频产业需要关注、治理的乱象也正在接踵而至地浮出水面。

从纸媒到电视媒体，内容的生产权始终都被握在专业机构手里，一方面，机构内部严苛的审查机制，让未经查证的不实信息很难走到公众视野面前；另一方面，绝对中心化的媒体业态，让用户在彼时除了消费信息外，并不具备互动、评论的能力，在这一背景里，言语暴力也就无从谈起。

当互联网，尤其是移动互联网如浪潮般被普及后，内容的生产权被下放到每一个用户，而用户与创作者、用户与用户之间也拥有了交流、评论的机制，于是类似网络暴力、不实信息等违法违规行为，才滋生出了扎根生长的空间。

截止至2021年12月，中国短视频用户规模为9.3亿人，网民使用率高达90%，在视频产业如今空前的规模里，任何看似不起眼的小隐患，在经历层层发酵后都可能会演变成无法解决的问题。

抖音也正是看到了这种愈发不容忽视的危害性，才坚定地走在治理不实信息的道路上。

多数用户对于「不实信息」的定义还只局限在「谣言」阶段，这是因为在整个web2.0时代，如影随形的谣言都曾或多或少对每个人产生过影响，譬如如今看来颇为荒诞的肯德基「六翅怪鸡」事件，那幅畸形到触目惊心的图片，至今都是这起谣言最深的记忆点。

随着媒体重心自图文向视频迁移，用户对于信息的鉴别能力在逐步提升，但相对应的，不实信息也早已从简单的谣言，演变成一条愈发难辨真假、具有利益牵扯，甚至衍生出了方法论的灰色产业。

从这一点上看，不实信息像是一个更为广义的「谣言」，它所造成的影响，相较于谣言来说也更加直接和深远。

在垂直领域的专业知识类目中，有的不实信息被用作打压同行，达到推销自身的目的；在全民关注的社会热点话题里，不实信息被视为吸人眼球，实现涨粉增流的利器。

比如仅在6月唐山打人事件发生的短短三天时间内，抖音主动拦截处置157个为博取流量仿冒当事人的账号，以及为蹭热点摆拍、发布不实信息的视频共4992条。

这样的现象并非个例，事实上，抖音在过去数年时间里对不实信息始终保持着高度关注与打击，到如今，抖音内部从算法和人工上，针对不实信息已经上线了包括采取预警、内容分析、事件验真、用户提醒、平台辟谣、及时拦截和账户打标在内七大步骤的系统性方案。

单是2022年内，抖音治理不实信息共计处理319万条视频，对90万条存疑但暂时无法核实的内容打标。

换句话说，在用户所见背后，大部分不实信息已经被平台算法判断+人工审核所扼杀在摇篮中。

但即便如此，对于信息密度极高的短视频平台而言，不实信息凭借其顽固的特性，仍然是一个最为棘手的隐患。

之所以这么说，是因为包括网络暴力、电信诈骗在内的网络违法违规行为，平台相对容易做出判断，而对于不实信息，不仅客观上的事件溯源、核实会花费大量精力，它所造成的后果，也难以通过删除、辟谣等手段来弥补。

在移动互联网时代，短视频毫无疑问为创作带来了普惠性，而这一现象的另一面，则是数以亿计的网民皆能成为创作者时，体量的庞大会使治理不实信息的难度会呈几何增长，性质自然也从平台监管责任，上升到了社会层面。

这就意味着，独木难支的内容平台，无法再仅仅通过自身能力去解决问题，想要从根源上杜绝不实信息，最终一定需要整个社会参与、共建生态。

这也是为什么抖音除了做好产品内部监管外，同时也呼吁与各方共建「辟谣平台」，为他人提供辟谣的基础产品能力。

从政府职能到内容平台，从专业媒体到生产机构，最后再到创作、消费信息的普罗用户，每一条作品的出现，每一句网络言论的背后，其是否合法合规，都需要一个自上而下有迹可循的链条。

看清这一点后，抖音的选择是将产品能力开放给业内的所有平台，在建立短视频良好生态的责任上，除了发布不实信息的违法者外，没有任何一个人是「竞争对手」。

无论是治理不实信息的资源倾斜，还是建立生态、产品开放的共享精神，都侧写了抖音对于维护用户信任机制的重视程度。

即便这些不实信息会为平台带来流量繁荣的短暂假象，但这种「毒流量」最终也会被整个产业所摒弃，因为只有当荼毒行业的违法违规行为逐渐被杜绝，短视频领域才能越走越远，所以从很大程度上而言，抖音的所作所为，都是身处业内的「必然之选」。

更重要的是，短视频为公众所带来的内容创作普惠价值仍在继续增长，而在这一萌生枝芽的过程里，任何可能影响到产品甚至行业生态的隐患都是不容小觑的。

无论在当下还是未来，治理不实信息都会是一个任重道远的过程，而它同样也是短视频在迈向更为大众的圈层之前，产业值得倾注心血解决的问题之一。

就像普鲁斯特在「追忆似水年华」里所设想的：「我本该想到人间有两个世界，一个在前面，另一个则隐藏在后面，前面那个世界由最正派、最诚实的人们所说的话构成。藏在它后面的那个世界则由这些人所做的事构成。」

如果真诚得不到尊重，虚伪就会大行其道，数字世界充其量也不过是现实人间的投影罢了。

本文来自微信公众号“阑夕”（ID:techread），36氪经授权发布。

阑夕

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