如何为您的企业设置内部Wiki?

Baklib
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2022-07-20 14:02
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内部 wiki(也称为公司wiki)用作集中式中心,允许您存储、共享和协作处理公司信息。

传统上,wiki 通常建立在开源软件之上。内部维基以众包模式为中心,让员工共同创造知识——就像公司自己的维基百科一样。

您通常可以从内部 wiki 获得的一些功能包括:

  • 员工将知识存储在 wiki 文章中。
  • 随着信息可供所有员工使用,改进了知识共享和知识转移。
  • 允许团队成员创建和编辑信息的协作功能。

如今,更高级的 wiki 还包括进一步的用户访问管理以及与 Slack 等应用程序的集成。

使用内部 wiki 有很多优点,包括:

  • 访问方便。通过将信息收集在一个地方,您可以避免内容被困在 USB、计算机硬盘驱动器或电子邮件中。
  • 增加安全性。通过在一个安全的位置收集文件,您可以降低信息落入坏人之手的风险。
  • 减少信息丢失。通过建立文档实践,您可以降低与知识丢失相关的高成本。
  • 降低员工流动率和入职成本。借助记录在案的知识和简单的入职流程,您可以显着降低此成本。
  • 更简单的上手方式。刚开始进行知识管理并希望比 Google Docs 更强大的公司可以发现 wiki 是一种入门门槛低的工具,因为它很容易添加新用户和用户添加新内容。

如果您想为您的企业创建和设置内部 wiki,让我们来看看您将经历的步骤。

1. 制定战略

你需要什么功能?例如,考虑您将如何使用高级用户访问管理和文件管理功能。 

考虑一个内部 wiki 是否足以满足您公司的需求以及您希望使用该工具完成什么, 员工入职、销售和客户关系或者文档协作。收集您希望在 wiki 中访问的信息。

2. 设置您的内部 Wiki

确定你想要的类型:

  • 设置类别,让用户更容易导航到正确的信息。
  • 创建一个引导用户的欢迎起始页。
  • 自定义 wiki 以适合您的品牌 — 上传您的徽标、更改字体、添加颜色等。

3. 上传或创建信息

上传您已经收集的报告、手册和其他文件。并将记下必要的内容、内容的创建分配给最合适的员工。

4. 将内容页面链接在一起

无论您的企业 wiki 的搜索功能多么出色,用户仍然必须使用它才能从中受益。这就是为什么您要将相关页面链接在一起的原因。 考虑用户在阅读页面并链接到这些页面时将从中受益的相关信息。

5. 管理访问级别

并非所有 wiki 都可以轻松管理用户访问。如果您设置更高级的权限,您可能会对某些用户隐藏某些内容,或者只向少数用户显示文章。

6. 计划控制和维护

由于 wiki 允许任何人提供信息,因此您必须对不必要的人员进行权限设定避免出现不必要的错误。

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如何为您的企业设置内部Wiki?

它不仅能作为企业内部wiki还能作为外部帮助中心,帮助企业更好的管理内部知识,提高工作效率,对外提高用户使用体验。

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原文标题: 如何为您的企业设置内部Wiki?

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