鸿联九五亮相第二十一届呼叫中心产业发展年会，揽获多项大奖彰显行业标杆实力

10月16日-17日，以“智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级”为主题的第二十一届呼叫中心产业发展年会在山西大同盛大召开。作为中国数字服务外包领军企业之一，鸿联九五集团受邀参会，不仅携前沿技术成果精彩亮相线下展会，更斩获多项年度大奖，彰显了我司在数字服务领域的卓越实力与创新活力。

本次大会承载三重战略使命，既是推动人工智能与大模型驱动服务范式变革的行业盛会，也是依托大同“数据标注+AI训练基地”优势、打造中西部数字服务创新高地的重要平台，同时肩负着树立行业典范、提升中国服务生态国际竞争力的重任。大会分为参观考察、论坛分享与颁奖典礼三大环节，逾百位呼叫中心企业代表、软硬件供应商及CCOM标准专家齐聚，共话数字服务产业转型方向。

在主题分享环节，鸿联九五集团数字业务交付中心孙晓林发表题为《智慧赋能，数启新生-AI 驱动客户体验和产业升级的双重跃升》的主题分享。在演讲中，他聚焦技术落地成果，围绕自主研发的智能系统、智慧职场建设、智能对练平台三大核心模块，多角度拆解鸿联九五如何搭建全链路数智化服务体系以助力合作企业实现数智化转型过程中的实战经验。并从技术应用、实践案例、未来趋势三个维度，深入解析如何把数字服务带给更多的行业、客户、个人，提出构建数字时代下的客户服务中心企业运营典范的目标。

大会经过一天的交流分享，迎来了激动人心的颁奖典礼。鸿联九五集团凭借卓越的服务质量、创新的运营模式与突出的行业贡献入选“2025年十佳服务外包机构运营管理奖”。同时，鸿联九五集团赵蕊荣获“2025年度十佳行业贡献奖”，罗筠获评“2025年度十佳运营卓越管理人”，李文娟斩获“2025年度十佳服务创新管理人”称号。这一系列荣誉不仅是行业对鸿联九五集团综合实力的高度认可，更是企业持续深耕数字服务领域、以创新驱动发展的有力见证。

在展会现场，鸿联九五集团集中展示了最新技术应用成果与解决方案，吸引了众多参会者驻足交流，充分展现了我司在智能化服务领域的技术沉淀与实践能力。当前正值我国“十四五”规划收官与“新质生产力”战略深化实施的关键阶段，呼叫中心产业正加速从传统人力密集型向智能化、价值化转型，鸿联九五集团的内容展示为行业转型提供了可借鉴的实践路径。

会议期间，大会组织对张兆明总进行了现场采访。采访中，他详细介绍了鸿联九五AI赋能BPO的相关落地情况，包括智能人力管理系统、AI招聘、智能对练、智能质检和智慧职场等，全方位展现了鸿联九五集团在技术落地层面的务实探索。

此次参会，既是鸿联九五展现技术实力与服务成果的窗口，更是与行业伙伴共探发展机遇的契机。未来，鸿联九五将继续以技术创新为核心，深化AI等前沿技术在客户服务领域的应用，不断提升服务品质与运营效率，为推动呼叫中心产业高质量发展、构建更具竞争力的中国服务生态贡献更多力量。