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服务质量

产品功能
服务过程多维度监控，多级别告警，服务状态尽在掌握
产品其它功能
通话列表
管理员可查看账户中队列当前的可用座席数、排队人数、空闲座席数和呼叫量，若想了解监控中各字段的含义，可点击右上角的字段说明查看支持
在线状态
管理员可监控账户中所有座席的工作情况，状态时长等信息，同时可设置座席监控告警，当监控的数据达到设置阈值时，进行告警通知
产品相关点评
氪友wSFI
建筑/房地产/物业 高级网络营销
4.5
综合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服务
4.5
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
系统操作页面符合我们工作人员的操作习惯，用起来很顺手。接口丰富，使用起来非常便捷高效，帮助我们大大节省了人力成本，很不错！
不满意的点
价格稍稍有一点点高，不过整体使用下来感受还是很好的，值得选择。功能方面暂时没有发现什么问题。
2022-08-24
赞同
氪友rqlD
教育/科研 客户经理
2.5
综合
3.0
易用性
5.0
售后服务
3.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
服务很好，工作人可以随时联系上，比其他机构更负责任
不满意的点
外呼可以，但是里面的系统不方便，也不支持可以定制版
2022-01-17
赞同
小山重叠金明灭
建筑/房地产/物业 内容运营
3.0
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.0
满意的点
可以很好地管理所有联系人数据可视化提供的仪表板、报告也很优秀。功能非常专业且易于使用，销售仪表板很广泛，可以添加许多额外的细节，可以很好对团队的要求进行更改。
不满意的点
可以增加后期功能优化，在序列、自动化功能方面仍有很多需要改进的地方。定价不是很合理，可以适当降低一些。管理标记联系人比较麻烦，无法随时进行删除。
2021-12-16
赞同
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务 产品
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
全渠道接入做的很好，支持从网页、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入咨询，大大方便了客服人员，也节省了人力成本
不满意的点
消息反应还不够及时，会有延迟，但总体来说还在可接受范围内
2021-12-24
赞同
没有更多了~
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