首页 出海营销 天润融通-国际云平台 功能

NLP

产品功能
通过自然语言处理，完成对通俗语言文字信息的理解，识别出客户表达出来的真正含义
产品其它功能
智能质检
实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避坐席高风险服务行为，不断优化客户服务体验
数据BI
系统以座席为维度展示座席工作量报表和座席状态统计报表
外呼机器人
企业可自定义制作话术，随时查看更改内容，可设计变量和定量的结合
ASR转写
管理员可开启座席录音的ASR转写功能以及相关ASR功能配置
TTS
把文字内容进行按男女声、声调、声速等要求进行合成，实现拟人化发音播报
知识库
座席可在工作台查看管理员预先添加好的知识库，根据查询知识库中的资料来解答客户的问题
产品相关点评
氪友wSFI
建筑/房地产/物业 高级网络营销
4.5
综合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服务
4.5
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
系统操作页面符合我们工作人员的操作习惯，用起来很顺手。接口丰富，使用起来非常便捷高效，帮助我们大大节省了人力成本，很不错！
不满意的点
价格稍稍有一点点高，不过整体使用下来感受还是很好的，值得选择。功能方面暂时没有发现什么问题。
2022-08-24
赞同
氪友rqlD
教育/科研 客户经理
2.5
综合
3.0
易用性
5.0
售后服务
3.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
服务很好，工作人可以随时联系上，比其他机构更负责任
不满意的点
外呼可以，但是里面的系统不方便，也不支持可以定制版
2022-01-17
赞同
小山重叠金明灭
建筑/房地产/物业 内容运营
3.0
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
4.0
符合度
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.0
满意的点
可以很好地管理所有联系人数据可视化提供的仪表板、报告也很优秀。功能非常专业且易于使用，销售仪表板很广泛，可以添加许多额外的细节，可以很好对团队的要求进行更改。
不满意的点
可以增加后期功能优化，在序列、自动化功能方面仍有很多需要改进的地方。定价不是很合理，可以适当降低一些。管理标记联系人比较麻烦，无法随时进行删除。
2021-12-16
赞同
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务 产品
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
全渠道接入做的很好，支持从网页、微信、小程序、微博、App等不同渠道接入咨询，大大方便了客服人员，也节省了人力成本
不满意的点
消息反应还不够及时，会有延迟，但总体来说还在可接受范围内
2021-12-24
赞同
没有更多了~
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