华染

在疫情的影响下，混合办公在企业运营管理中已成燎原之势。

后疫情时代，每家企业都要一套云视频会议系统！

一场高质量的视频会议能够打破时间和空间限制，保证企业业务的正常推进，避免了线下不能及时触达客户带来的损失。

私域运营的核心职责有两点：“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够了解，能够清晰的看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

36氪企服点评推「人力资源SaaS选型指南」分为上下两期推送，上期我们推送了企业较为关注的招聘、薪酬以及绩效三个模块，本期将从员工关系、企业培训、灵活用工三大垂直赛道入手，帮助企业选择对的软件。

相比传统人工客服，智能客服可以7×24小时工作，解决85% 的常见客服问题，能够多渠道与用户互动，筛选问题关键词，辅助人工客服提升沟通效率，提升用户整体的满意度。

自疫情以来，企业培训赛道的声响越来越大，背后的腾讯、源码资本、经纬中国等投资机构不断加码，毫无疑问，企业培训的风口，正在吹向每一个在数字化转型期探索的企业。

2022年，受疫情和数字化转型等众多因素的催化，企业对人力资源SaaS关注度越来越高，人力资源服务数

为了帮助更多具有采购需求的HR部门快速了解HR SaaS赛道的概况，36氪企服点评推出了《人力资源软件选型指南》系列报告，将用上下两部分，为企业分析hr职能六大模块的头部厂商与应用场景，帮助企业从零到一搭建自己的hr软件集成。

SCRM的全称是SocialCustomerRelationshipManagement，即社会化的

不懂技术也能找到适合企业的直播SaaS

在大部分人心中，互联网公司除了诱人的薪水外，还有各种福利，从免费食堂、打车报销，到住房补贴、出国游、补充医疗保险等，应有尽有。

36氪企服点评发现，2021年在企服领域，协同办公、数据分析、人力资源等垂直赛道热度持续走高。

相比于90后，95、00后对职场有不一样的解读。年轻人不愿沦为职场“工具人”，他们更希望被尊重、被看到、被认可，更愿意去选择具有挑战性、目标性更强的工作。

当市场需求急剧增长时，对于供需双方都是一个考验。对于直播厂商而言，需要提供给客户的不是单纯的技术支撑，而是综合的行业解决方案，对于企业而言，由于缺乏线上基因和技术积累，很容易在选型中迷失。

帮助企业从0到1搭建直播体系。

人力资源行业的老兵都听过这样一句话：“生于培训，死于绩效”。「培训」是最容易出成绩的，但「绩效」会涉及到公司的各个部门，很容易让员工对薪资的准确性和HR的专业性产生质疑。

当下，协同办公领域玩家众多，面对不断加入的入局者，对个人和企业而言，是一个利好现象。

人工坐席与机器人客服，企业该如何正确抉择？

很多企业由于缺乏线上基因和技术支撑，很容易在选型中迷失，甚至会陷入业务转型失败，运营无法展开的僵局。

数字经济正成为传统产业转型升级的重要驱动力。

对于中小企业而言，处在风口上的CDP是一个香饽饽，还是“鸡肋”？

去年突然爆发的新冠疫情让线下餐饮、零售商户一片哀鸿，一些赶在大部分商家之前开始数字化改革的企业在疫情之中显得从容许多。