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杨峻 - CRM咨询

资深作者

《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。

北京市
专家团|杨峻:抓关系,促销售 - B2B管理之数字资产
专家团|杨峻:智慧服务3.0产品构成和功能
B端直销客户的覆盖和管理
营销和服务数字化转型-CRM3.0时代来临内容导图
企业营销数字化转型中的组织建设与岗位设定
头脑风暴:如何构建企业资源共享平台
建立三轮驱动体系,使销售人员爱上CRM
再论数字化时代的B2B服务创新和转型
数字化时代CRM的创新之路 - 产品篇
数字化时代CRM的创新之路 - 方向篇
有效关系经营七要素
商业关系管理(BRM)之项目关系管理
行业和大客户的项目遗传基因 – 三角定位法
CRM全球推广碰到的明坑和暗坑
客户覆盖有效性模型 – CCCM
案例浅析:论中国企业出海之全球模板构建
CRM3.0的价值评估体系 - B2B销售
服务数字化转型(七):浅谈满2C和2B客户满意度价值评估
服务数字化转型(六):正确认识和管理服务满意度
服务数字化转型(五):服务商业模式和服务满意度的矛盾
通过数字化工具经营C端用户影响B端企业行为
杨峻:后疫情时代,百亿规模CRM如何支撑企业数字化转型?
杨峻:企业战略规划如何落地及常见问题
杨峻:数字化时代的B2B销售(五):关系永续构建企业核心关系能力—BRM
杨峻:数字化时代的B2B销售(四):大客户管理之ESP+
杨峻:数字化时代的B2B销售(三):销售支撑体系管理MCI方法
杨峻:数字化时代的B2B销售(二):销售过程管理TAS+模型
杨峻:服务数字化转型(四):引C端用户之水浇灌B端之万物
杨峻:数字化时代的B2B销售(一):大客户管理
杨峻:服务数字化转型(三):组织、人员、社群和IT技术创新
杨峻:服务数字化转型(二):服务方式和盈利模式创新
杨峻:服务数字化转型(一):如何定位和规划服务数字化转型
杨峻:数字化时代CRMX.0:构建CRM全景视图
杨峻:商业关系管理(BRM)之项目关系管理
杨峻:物联网时代,CRM何去何从
杨峻:CRM全球推广碰到的明坑和暗坑
杨峻:构建驱动数字化转型的自演进组织
杨峻:行业随笔—家电汽车和房地产行业数字化转型浅析
杨峻:数字化时代的B2B服务转型
杨峻:案例浅析——如何从业务价值角度去做CRM规划
杨峻:数字化时代B2B销售有效性架构—MOPOD
杨峻:构建数字化时代CRM成功交付体系—全生命周期CRM交付法
杨峻:中国企业出海之软件平台选择——如何规避疫情等外部因素的影响
杨峻:用MOFV法提升B2B销售预测准确性
杨峻:建立三轮驱动体系,使销售人员爱上CRM
杨峻:数字化时代的B2B市场管理