杨峻 - CRM咨询

本文将与数字化转型专家深入探讨入探讨后疫情时代下，中国CRM的发展。

本文介绍了企业战略规划和落地五部曲：1、价值定义和价值驱动；2、通过RMB方法定义模式和引爆点；3、流程、组织、岗位和考核的制定；4、数字化赋能；5、持续运营和业务价值产出。

本文作者介绍了BRM，即如何管理四种企业核心关系能力：客户关系图谱、我司关系资源图谱、项目决策链和竞争对手关系资源图谱。

本文作者介绍了大客户管理优化模型ESP+，并以大客户管理“建立自身优势、隔绝竞争对手和孵化商机”三个核心任务为主线，详细介绍了ESP+如何使用。

本文作者主要介绍了B2B销售中如何解决资源调度问题，过程协同问题和资源整合能力三大问题。

本文作者优化TAS方法论为TAS+，使其更接地气、更高效、更有针对性和容易落地；分成两大部分，十三个要素，内外协同，动静结合。

本篇文章是数字化时代B2B销售三部曲的第一篇，主要介绍了：1、大客户管理五要素，2、如何判定大客户（Who），3、谁负责大客户（Coverage），4、如何管理大客户（How），5、客户策略和战术（Strategy），6、动态监控和评估（Evaluate）。

本文作者主要介绍了如何以服务为抓手，通过五个步骤，引C端用户之水浇灌B端之万物。

本文作者主要针对想从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型的企业，介绍了需要做的六类创新中的后四类： 1、服务支撑体系的创新；2、服务人员定位和能力的转型；3、社群和生态运营创新；4、数字化工具创新。

本篇文章作者主要针对想从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型的企业，介绍了为了支撑模式转型，企业需要做的两类创新：服务方式的创新和盈利模式的创新。

本文作者主要针对要做服务数字化转型的企业，介绍了以下概念：1、三方面的变化推动了服务数字化转型的迫切性 ；2、服务数字化转型涉及哪些层面的问题； 3、数字化服务转型再定位； 4、从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型 ；5、支撑服务数字化转型模式设计的六类创新。

本文笔者提出了数字化时代作为一个完整意义的CRM到底包括哪些内容，即数字化时代CRMX.0概念。

本文作者介绍了商业关系管理（BRM）由人际关系管理（人脉线）和项目关系管理（项目历史线）两大主要部分组成，并着重介绍了组成项目关系管理的11大要素。

本文作者介绍了物联网时代，CRM如何能助力场景品牌和生态品牌，从而找到CRM领域的新增长引擎的一些建议。

本文作者介绍了数字化驱动业务模式转型的5个步骤，以及阐述了传统信息化部门、数字化赋能的数字化部门和数字化驱动自演进组织的区别。

本文介绍了中国企业在海外全球部署和推广CRM时会碰到的7类明坑和6类暗坑，并提出了相应的解决方案。

本文笔者介绍了家电、汽车和房地产行业数字化转型的现状及困境，以及如何通过三转、四化和一构建来完成转型。

笔者介绍了在数字化时代，要实现服务是销售的开始，B2B服务必须做下面三个方面的转型：1、构建服务分级支撑体系；2、实现服务产品化；3、建立客户服务增值平台。

笔者本文介绍了基于业务价值的CRM规划的方法与传统CRM规划方法的不同。并且通过一个示例，从探寻、定位、模式和行动四步介绍了如何运用基于业务价值方法去做CRM规划。

本文本文介绍了如何通过全生命周期CRM交付法，来构建数字化时代CRM成功交付体系。

本文介绍了数字化时代的B2B销售有效性架构—MVPOD。其中M（mode）是模式，V（Value）是价值，P（Process）是流程，O（Organization）是组织，D（Digit）是数字化系统。

本文介绍了中国企业出海在软件选型中的一些重要考虑要素：1、合规、语言、税务等；2、部署方案；3、切换方案；4、Go Global案例；5、当地资源；6、友好度。

本文笔者介绍了MOFV销售预测法，从预测的模型（Model）、预测输入的客观性（Objectivity）、预测的频率（Frequency）和预测的校验（Verification）四个维度介绍了如何迭代优化销售预测准确性。

如何让一线销售人员把CRM使用起来？本文分享了CRM三轮驱动模式的原理与建立途径，帮你克服CRM推行难题。

本文介绍了B2B 市场管理的五个主要组成部分：销售计划管理、市场预算管理、费用管理、市场活动管理、市场活动评核管理。