体验家XMPlus

体验家XMPlus是瀚一数据科技（深圳）有限公司旗下的产品。2019年-2020年，瀚一数据科技（深圳）有限公司连续两年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数百万美元融资，是客户体验管理行业的领军企业。 真格基金累计管理资金总规模超10亿美元，一直积极在互联网、移动互联网、未来科技、人工智能、企业服务、医疗健康、大消费、教育等领域寻找最优秀的创业团队和引领时代的投资机会。SIG在中国互联网、消费等相关领域，已经投资了超过350家公司，总投资金额超过35亿美金，其中70多家公司已经通过上市或者并购实现退出。

体验家XMPlus目前采用分版本定价模式。体验家XMPlus坚持以客户为中心，客户可根据自身实际需求，选择最符合自身发展需要的版本。 体验家XMPlus目前有4个版本可供客户选择：免费版、基础班、专业版和旗舰版。免费版适合体验管理从业者进行积极尝试；基础班适合独立完成客户体验闭环管理；专业版适合团队进行客户体验协作管理；旗舰版适合企业进行全流程的客户体验系统管理。 各版本的具体定价情况可以通过体验家官网，联系相关工作人员，了解详细情况。

体验家XMPlus的公司主体是瀚一数据科技（深圳）有限公司。瀚一数据科技（深圳）有限公司成立于2018年，是一家致力于用多源的数据帮助企业提升客户体验的SaaS公司。2019年-2020年连续两年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数百万美元融资，是客户体验管理行业的领军企业。2021年10月21日，在第九届消费者体验创新大会（CX Innovation 2021）上，体验家XMPlus凭借出色的客户体验管理SaaS系统，荣获“年度客户体验管理软件优秀企业”奖项。

体验家XMPlus支持私有化部署。 体验家XMPlus的创始团队包括曾在尼尔森、益普索等市场研究公司供职多年的咨询顾问，以及院士级数据科学家和硅谷工作经验的软件团队。所以在商业模式上，体验家XMPlus目前采用咨询部署服务+软件订阅的方式，为客户设计贴合业务流程的客户体验指标体系，帮助企业贯穿以往分散在销售、客服、运营系统中的客户体验数据，进行机器学习和算法的建模。 在交付方式上，体验家XMPlus采取云原生的架构，既可以实现公有云和私有云部署。考虑到金融、医疗等客户对数据安全的要求，体验家XMPlus也支持本地化部署。

体验家XMPlus是国内首个专注客户体验管理（CXM）的SaaS系统，，支持全流程客户旅程地图的绘制和可视化，多渠道全面收集客户反馈，支持舆情、运营等多源数据的导入、融合与分析，还提供岗位定制化的数据BI看板，以及针对客户不满的预警反馈功能。「体验家XMPlus」已服务过周大福、万科、立白集团、重庆农村商业银行、易快报、用友等覆盖零售、互联网、金融和地产等行业的数十家知名企业，并且获得了客户的一致认可和好评。