产品信息
产品描述 企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台，助力企业赢得客户忠诚、促进业务增长。
苏州瑞云智服信息科技有限公司 苏州瑞云智服信息科技有限公司
2021年
江苏省苏州市 江苏省-苏州市
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Pre-A，数千万人民币 Pre-A，数千万人民币
产品截图 共5张
获奖信息（2）
- 2021年 CXO UNION 大中华区数字化转型服务杰出品牌
- 2020年 第五届SaaS应用大会组委会 最佳SaaS服务商奖
向「瑞云服务云」咨询
售前（售后）咨询，预约演示，详细使用场景
行业案例
- 机械设备
- 科技
- 零售
- 物流
- 医疗
- 制造
瑞云服务云合作德国宝马格：共建智能服务管理平台
51-200人 德国宝马格
瑞云合作新界泵业：共建数字化营销服务管理平台
1001-5000人 | 浙江省温岭市 | 新界泵业
瑞云服务云合作苏州绿控：用数字化的服务提升品牌价值
201-500人 | 江苏省苏州市 | 苏州绿控
瑞云服务云合作帅康电气：打造新一代服务平台，推动数字化转型升级
501-1000人 | 浙江省余姚市 | 帅康电气
瑞云服务云合作哈希公司：夯实服务，不断提升客户满意度
201-500人 | 上海市 | 哈希
瑞云服务云合作立升净水：引领净水品质升级
201-500人 | 湖南省长沙市 | 立升净水
合作品牌（21）
诺力机械
银都餐饮设备
银隆新能源
BSH
PHILIPS
威尔电器
德地氏
高仙机器人
骐瑞（TRUEMAX）
南华仪器
极东机械
keep
樱花卫厨
德国宝马格
发那科机器人
金螳螂
普爱医疗
乐橙
大昌行集团
四季沐歌
睿铂科技
产品定价
标准版
19800元 /10用户/年
详细价格根据项目需求不同，价格不同
共有 1 个套餐信息 查看全部
用户点评
4.8 分
- 4.8
36人评分
- 5.0
满意的地方
瑞云服务云给我的感觉主要是安全、稳定、高效。瑞云服务云服务和营销的整合规划，做的还是很到位的。无论是前期的服务管理等功能，还是售后服务完成后，对老客户的转化，它都能够提供针对性的服务，真正做到了让服务更具价值。当下，后市场变得越来越重要，做好服务能够带来销售转化，促进我们业绩增长。
不满意的地方
项目细节上还有些地方需要调整，比如操作交互式、报表等等
2021/08/24
你也使用过「瑞云服务云」吗？分享下你的体验吧！
你的经验对想了解这款软件的人们有很大的帮助。
- 5.0
满意的地方
帮助keep实现多渠道销售获客、客户管理、签约转化，营销工具、CRM和电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线索转化率低的历史问题，全面建立了keep在销售渠道生态闭环
不满意的地方
成交趋势图和客户精细化管理板块建议直接系统内部直接打通
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
基于微信、APP等线上渠道开展服务，高质量企业数据库是一大特色，利用大数据整合识别技术，完成数据转化为自动营销模式，从而提供客户业务信息，极大程度上帮助公司业务营销增长
不满意的地方
更新后最好可以打通主流b2b b2c电商平台
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
第1，瑞云服务云整个系统的功能，从服务受理到到服务管理，整个形成服务闭环，提高了服务效率，形成口碑，促进销售转化。第2，服务营销部分，是我们很看重的功能。在服务过程中，通过瑞云服务云系统可以销售商机，企业可以在服务云配件商城中来售卖配件或服务，客户可以在服务商城中查找和购买配件。
不满意的地方
功能太多了，费用比较高，学习操作起来比较耗时间。
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
在市场上调研了几家后，我们选择了瑞云服务云，我们主要考虑的是瑞云服务云服务和营销的一个整合规划。售后服务以往都是比较被动的方式，即坏即修，服务发生时，产品已经损坏，严重损害客户忠诚度。借用瑞云服务云这个工具可以对设备进行...
不满意的地方
版本更新的非常快，而且都是比较大的功能更新，在操作上比较复杂，是需要一定熟悉期和学习，希望能够对我们进行功能培训，帮助我们更快上手。
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
1、瑞云服务云的来电弹屏功能集成了客户信息，服务登记，历史单据与知识库等功能在一个页面上，大大的方便了客服坐席在线受理服务； 2、瑞云服务云的满意度、及时率等服务考核报表，节省了客服部门与售后部门数据处理的资源消耗，方便管理者随时监控各个维度数据，及时做出对应工作部署。
不满意的地方
有些页面的样式还可以再优化一下
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
在客户时代，售后服务已经成为企业业绩增长的重要环节，这也是我们公司选购瑞云服务云的原因。除了前期的服务功能，如全渠道接入、配件管理、智能派单等功能，极大的提高了服务效率；此外，借助瑞云服务云向客户发送产品过保通知、配件更换提醒等唤起客户的品牌认知和复购意识，带来业绩增长。
不满意的地方
功能太多了，学习时间比较久，感觉功能可以做的更傻瓜一点。
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
瑞云服务云给我们设计了增值产品，提升了客户体验的同时给我们增加了利润收入。
不满意的地方
网站的稳定性持续优化提高，功能菜单的设计可以更加简单清楚，方便用户操作
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
随着移动和社交平台的迅速发展，客户越来越习惯于数字化渠道的互动, 销售线索、商机基于微信在线咨询和自助服务成为趋势，瑞云服务云提供微信等渠道接入，并能基于统一平台进行线索商机转化，透过线上销售客服提升客户体验的同时，实现客户连接、提升业务成单率，最终实现销售转化率大大提升
不满意的地方
希望提供更多个性化服务，以满足我方企业各个业务线具体需求
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
借助瑞云服务云我们打通微信服务号形成多渠道统一获取外部销售商机、客户线索，从而实现我们销售拓新和持续的销售增长，在售前客户体验、售前信息沟通上实现了无缝衔接，极大的提升了公司业务的成单率
不满意的地方
希望系统能更多更快迭代更新 提供更多定制化服务和产品
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
完成公域流量获客、公域商机销售线索转化，实现了集团公司的在销售营销增长的诉求
不满意的地方
希望商机获取和公域线索导入维度可以更多，精细化分类可以帮我们我们集团下属各个条线做商机信息的分配
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
利用AI和大数据技术，可以较为准确地预测出每张工单的故障现象以及需要更换的备件，师傅上门之前可以快速查看，以便于准备充足的备件，避免因为备件不足导致二次上门的发生。
不满意的地方
虽然是B端应用，但是希望可以在页面交互上多多提高，尽量做到像C端产品一样。
2021/08/24
- 5.0
满意的地方
服务工单，退换货，费用结算功能强大，可以使工作更高效
不满意的地方
迭代速度可以快点，页面可以继续优化
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
智能派单功能，极大的降低了我们的服务管理成本，以往所需的区域负责人明显减少了。
不满意的地方
移动端的报表目前还有所欠缺，可以再改进
2021/08/23
- 4.0
满意的地方
瑞云服务云做的比较好的是对服务人员的管理，管理非常精细化。
不满意的地方
界面还不够友好，希望多多改进。
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
最看重的还是整个系统的功能，不管是工单受理、服务派工，还是费用结算，智能报表，整个形成了闭环。
不满意的地方
操作比较复杂，学习成本高，后期希望简化
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
移动端跟进工单进度，审批工单完工，对于我的工作带来了极大的方便
不满意的地方
网页平台端的交互和UI可以优化
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
我觉得瑞云服务云中对于服务的全流程管理是很好用的。
不满意的地方
在操作上有很大的提高空间，很多年龄较大的服务人员使用时较为困难。
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
现场服务与配件管理很方便，大大提高了师傅的工作效率，让我们的售后服务广受好评。
不满意的地方
APP部分交互有些复杂，文化程度不高的师傅学习起来有点困难。
2021/08/23
- 5.0
满意的地方
产品功能非常全面，现场服务，项目服务，配件申请发放，退换货，费用结算等，将业务场景和流程闭关相结合，引导式的交互体验，很赞
不满意的地方
页面比较素，看上去比较简洁，可以尝试加点个性化的配置元素
2021/08/23
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