炬驰科技-厂家分布式售后服务管理软件

厂家分布式售后服务管理软件是面向电子产品生产厂家，用于管理其分布在全国各个区域的售后服务网络的功能强大的信息化管理平台，该平台汇集了国内外众多知名品牌的丰富的售后服务管理经验，厂家总部、区域中心、服务网点的工作均可在该平台上高效协同完成，从而实现售后物流、资金流、信息流的高度统一。 主要功能如下： 1、维修管理：用于管理客户报修、派工、受理、维修、回访、投诉、保修审核等业务； 2、备件管理：用于管理售后的备件进销存业务； 3、旧件管理：用于管理保修的不良品回收业务； 4、财务管理：用于管理售后中的财务结算业务； 5、绩效考核：用于管理服务网点、服务岗位的KPI业绩考核； 6、商返机管理：用于管理售后中商返机业务； 7、备用机管理：用于提供对售后中使用的备用机的管理； 8、报表管理：用于自动生成售后中的各种业务报表； 9、信息反馈：用于管理售后中各单位之间的信息往来； 10、基础资料：用于维护售后中的各种基础资料信息； 11、权限管理：用于管理各业务单位人员的操作权限。