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童虎售后服务管理系统

童虎售后服务管理系统

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产品信息

产品简介 童虎售后服务管理系统:让您的客户享受完美的服务!

产品优势: 1、完整CRM客户管理功能,潜在客户一个跑不了! 客户资料海量存储,根据权限导入导出,禁止复制有效保证数据安全;多种方式防止资料重复,有效防止撞单、丢单、抢单等数据混乱情况;客户数据可根据时间设定共享、转移、分配,充分利用客户资源;客户资料拒绝篡改和删除,有效保护公司利益;定时提醒不可少,必填的下次联系时间,强制销售对客户进行后续跟进;完整记录与客户沟通进程(时间/联系人/联系方式/沟通内容/跟进人员)业务员离职换岗,交接不畅,看看沟通记录,客户后续跟进水到渠成;强大的查询/图表分析/数据汇总功能,一目了然,轻松管理。 2、精准的各项提醒,让销售忙而不乱,稳中有序 针对客户设置的下次联系时间提醒;客户回访提醒;上级下达的任务完成时间提醒;合同到期的提醒;回款的提醒;生日提醒;预约提醒;个人日程设定提醒等。销售/客服的工作繁杂凌乱,每一项都无比重要,各项提醒的有序弹出,充分的避免因各种原因造成的疏漏。 3、来电响客户信息弹出,服务好贴心! 来电弹出客户个人信息,购买产品型号,购买时间,是否在保,历次维修记录等,方便客服人员直接跟客户交流,并可直接填写客户要求的维护内容;来电全部有电话录音记录,可监督工作人员的工作,并留存与客户的通话内容。 4、强大的自定义知识库管第一时间解决客户问题! 可按产品、项目、故障类别对知识库进行自定义分类;客服人员可随时根据客户的问题快速找到相应的解决方法,及时的帮助客户解决问题;根据权限,知识库的内容可随时补充,修改,始终保持最新状态;知识库可作为新进客服人员的培训资料,尽快学习上岗,缩短培训时间。 5、规范工作流程 部门间协作高效快捷! 在销售/合同/收款过程中穿插流程管理,跨部门、跨人员操作更便捷;内部沟通消息,实现一对一,一对多消息传递,实时弹窗提醒,生成消息记录,有效记录工作进程;上级对下级或平级间任务下发或传递,详细记录任务执行过程和内容;并可实时提醒;个人日程管理,记录个人日程安排,并到时提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏;详细记录员工工作总结,工作报告。

公司名称 北京童虎科技有限公司

公司地址 北京市

成立时间 2007年

产品截图 共2张

童虎售后服务管理系统的功能截图
童虎售后服务管理系统的功能截图

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