呼叫中心

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。

筛选

38
86
58
62
58
综合评分 满意度 人气值
86 个产品

得助-云呼叫中心

  • 4.4
2条评论
得助智能是北京中关村科金技术有限公司自主研发的,通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。得助-云呼叫中心是新一代智能云呼叫中心,更稳定、更强大、更智能,为客服团队量身定制。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块,实现24小时电话自动咨询服务,支持按键或语音进行身份验证、号码验证,轻松实现交互式语音应答流程。来电智能弹屏,基于客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。智能路由,精准服务,支持空闲时长、轮流分配、最小次数、回头客优先等多种分配策略,可自定义路由策略优先级,保障每个坐席的工作量平衡,为重点客户提供专属服务。统一工作台,全渠道客户服务统一接待,支持电话、会话、视频等业务统一接待,客户管理、会话小结、联络历史、工单分配一应俱全。预测试外呼,通过空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据模型训练,计算出下5S需要呼叫的号码策略,确保外呼服务水平、坐席效率达到最优,让坐席工作效率最大化。
认领软件

一知智能-智能呼叫中心

  • 4.4
5条评论
一知智能-智能呼叫中心提供机器人自主呼叫,数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术,应对海量场景,帮助企业实现增长新客,激活留存。-沉浸式语音交互体验:结合对话场景,深入理解上下文对话内容,实现客户意图的精准识别,生动刻画客户画像,实现”千人千面“。话术灵活配置,支持多种自定义变量,毫秒级别灵敏响应,强大知识库支撑,智能对话媲美真人。-无感人工介入:当时客户咨询到关键问题,触发特定的节点或问答知识时,会发送“人工介入请求”至对应在线人工坐席组成员。坐席收到通知后可主动选择是否监听,随后可通过PC端或移动端,随时无感切入通话。-多端同步办公:PC端可实现任务发布,客户管理,话术配置等全平台运营和管理。此外,一些常用实务功能还可以在小程序端完成,例如批量任务管理和数据实时更新监控。PC和移动端同步配合,灵活高效,实现移动任务管理。-反骚扰实时拦截:提供5种反骚扰措施,基于客户通话记录、通话详情、意向分类、平台白名单共享等数据指标,改造客户联络中心,从根本上规范电话营销,为全行业提供给标准化解决方案。另具备精准外呼策略、全方位用户画像等个性功能,让交流产生更多价值,为企业赋能。
认领软件

亮剑天下-外呼系统

  • 4.2
2条评论
产品优势:电信级通话体验、大容量,多并发、三大运营商接入。产品特点:1、优异效率:无需手动拨号,系统一键群呼,单日有效接通可达千次,并发充足,电销效率显著上升。2、定向扩客:智能过滤空号、错号等无效号码,自动识别历史号码,标记客户意向等级,智能转接分配给对应坐席,有效客户,准确直达,定向营销。3、通话稳定:三大运营商深度合作伙伴,三网合一,号码全适用,话质清晰,声音流畅,对话拟真,系统稳定,给企业营销提供稳定的线路通道。4、类型多样:外呼方式搭配灵活,点击外呼、智能语音外呼、群体任务外呼、查询预测外呼,多种外呼形式可选,呼入呼出互不影响,同时来电不费力。5、数据统计:CRM系统后台,客户数据智能计算,客户意向智能分级,统计报表一键生成,客户跟单、管理、售后,企业各部门协同工作,方便快捷。6、无忧售后:7*24小时在线服务,一对一客服专员,小问题远程指导,大问题上门调试。产品点对点培训使用,支持上门安装,项目搭建迅速。产品功能:—键外呼、类型多样、多线应答、号码过滤、通话记录、录音抓取、自动弹屏、订单建立、数据管理、智能跟踪、回访提醒、云资料库、规避撞单、员工监督、通话稳定、客户分类。
认领软件