呼叫中心

北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人，总部设在北京，并在上海、深圳设立华东、华南总部。

成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2019年第四季度，美洽服务企业用户已超过20万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型，获得增长新动力基于云计算技术，为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型，赋能更多商业想象。

飞书，是一款高效愉悦的办公平台——整合即时沟通、日历、音视频会议、云文档、云盘、工作台等功能于一体，成就组织和个人，更高效、更愉悦。飞书科技是字节跳动旗下SaaS品牌。急速扩张和对异地协作需求的增长，对信息的高速流转和办公效率提出了考验，更高效协作的办公工具——飞书因时而生。它诞生于效率工程部门，以人为本的使用体验、客户视角的产品架构，重新定义了现代办公工具，而互联网公司的基因更为它提供了轻量扁平的运作模式，极大推进了企业办公效率，为高效轻松的协同办公创造了无限的发展空间。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。

上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前，合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。

北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。容联基于云计算和人工智能系列技术，为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（智能云客服与云联络中心）、UC&C（IM及企业移动门户、双录、企业直播）和CV（视觉智能行业解决方案）。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等，覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。

讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，提高资源的投入产出比，达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户，包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来，讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域，全力打造现代服务业的客户互动平台，帮助企业优化服务和营销模式，为企业实现数字化和智能化升级賦能。

北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2019年，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括：中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户，现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，并依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业。

云信通达（深圳市云信通达网络通信有限公司）成立于2016年，为云之讯集团独立子公司。聚焦企业通信服务领域，通过为企业客户提供资源、软件与服务，助力集团公司整体战略目标的实现。截止目前已经涉及到230+国家或地区、20000+付费客户、拥有170000+注册开发者，覆盖10亿+终端用户，其中包括腾讯、阿里、京东等行业领军企业都成为云之讯企业客户服务方。作为国内领先的企业云通讯服务商，将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同等场景中对通讯能力的需求，通过帮助企业提高营销能力、业务效率和沟通体验以创造更大的商业价值。

北京智齿博创科技有限公司（简称“智齿科技”），2013年8月正式成立，并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服，首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前，从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服，将节省您80%以上的客服成本，您的客服效率成倍提升。2015年12月29日，智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资，同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。

智齿科技，智慧客服倡领者，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月，企业用户注册量超过20万+家，包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴，覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了合作中心，业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力，回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。

"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统，专注于客户营销及线索转化，助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能（外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等），为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力，可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达98%以上，释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台，无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据，能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从发现客户到吸引客户，从触达客户到培育客户，利用多渠道线索获取，打通企业线下，线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户，挖掘更深层次的用户价值。"

北京众麦通信技术有限公司（以下简称众麦通信），成立于2017年，讯众股份全资子公司。2015年6月讯众股份在新三板挂牌，成为新三板云通信第一股（股票代码832646），2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来，陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本的投资。众麦通信提供呼叫中心全生态链产品（解决方案）及服务。主营业务方向为：智能联络中心（营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、网页电话、语音通知、安全隐号）、智能语音（智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检）以及BPO。公司拥有强大的自主研发能力，底层拥有国家重点实验室科技团队支持，基于中国智能网核心技术打造，核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发，提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统，包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等；全套智能语音产品，包括导航、质检、分析以及智能外呼等。全面覆电信、政府、教育、金融、航空、汽车、保险等20多个行业上万家客户。

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”，致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。未来，讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域，全力打造现代服务业的客户互动平台。

北京赛普智成科技有限公司成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发，作为专业的“CallCenter独立开发商以及CallCenter全面解决方案提供商”；公司拥有超过17年的客户服务中心建设经验，客户数已达上千家，使用坐席数超十万，分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业，为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理等全套解决方案。

小能成立于2007年，隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此，小能还联合华为、中国电信，发布了互联网呼叫中心，为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年，小能坚持初心，一直在引领客服行业的发展，拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局，涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块，全面覆盖整个产业链条，打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务，其中包括近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面，方便通过标准化的方式进行高效沟通，拒绝不清晰跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员，从销售客服到技术支持一网打尽，拒绝部门隔阂，协同解决客户问题问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录，方便任何客服接手问题处理，有效解决客户问题

北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商，专注于AI语音的场景化应用，基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术，帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术，提出了“新服务、新运营”的创新理念，研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统，对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云（HYCC）、智能办公云（HYOA）、虚拟调度员（VSBOT）、智能机器人场景创新工厂（AICCYUN）等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

天客云呼叫中心，基于云计算，上线速度快；全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务；座席按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少；号码资源丰富，全网运营商线路接入，系统稳定性高达99%。云坐席简化外呼步骤，提高电话拨打效率50%；预测外拨系统，系统自动外呼，过滤无效线索，接通后转入人工座席，有效提高了接通率；号码池功能可实现外呼号码的轮循，规则灵活，超期回收。可降低号码被拦截的风险；自动推荐最佳话术组合，提升关单率30%。

为客户提供智能客服综合解决方案的专业服务机构，以AI人工智能研究及智能在线客服系统相关产业的研发、运营及销售为核心业务。公司旗下有两个产品子品牌：“EachBot”AI人工智能机器人可代替人工在线客服，完成售前、售后的接待工作。产品广泛服务于教育、留学、医疗、电商、通信、金融、装饰等各行业的智能客服系统。“EasyLiao”人工在线客服系统，11年资深工程师团队根据千余家客户需求为导向开发的多版本、多功能，可以满足各行各业客服人员使用的在线客服软件。公司总部设在北京，在全国各大城市设有分支机构，服务遍及全国。

全宇科技是一家技术型的科技公司，创立至今一直专注于CTI、数据库、互联网和语音通信等技术的系统研发及应用集成，拥有自主知识产权的CTI中间件平台软件、呼叫中心系统软件、呼叫中心系统SAAS运营平台及多种行业呼叫系统软件。通过运用先进的多媒体通讯技术为电信运营商、系统集成商、行业合作伙伴及最终客户提供专业的呼叫中心整体解决方案。经过15年的积累，全宇科技精通软交换系统集群、数据库读写分离、系统集群等技术，利用娴熟的CTI技术为教育、金融、电信等行业搭建大型呼叫中心运营平台，合作运营平台数量众多，单平台坐席容量超过5000席，外呼并发超过30000线。一直以来，全宇科技密切关注行业应用热点，紧跟时代变化趋势，持续升级迭代应用产品，为客户提供一流的产品和服务，包括：电话客服、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线（如12345、12313、12331、12319等）、公共服务热线、电信增值业务电销、教育培训、智能质检、短信资源、隐私号服务等，为企业、政府、电信、金融、教育、互联网等各行各业提供一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。

企能软件是一家充满朝气的公司，成立于2002年7月。公司定位于为中小企业提供应用软件的软件开发商。公司的名字"企能"，寓意为公司致力于为中小企业客户提供能够提升企业业绩的能量和工具。公司恪守“创造社会，服务社会”的经营理念，致力于为中小企业客户提供应用软件及相关技术服务，以帮助客户公司提高公司运作效率和竞争力。公司拥有高效、专业、敬业的团队，在这个团队里，有多年软件行业经验的开发工程师和服务工程师。公司坚持以人为本的经营理念，倡导员工与公司共同成长。

易米云通（Emicnet），专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。易米云通创新性地独创了软件定义企业语音网络的方式，以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统的企业语音交换设备，并同时取代了传统的企业呼叫中心平台所需的CTI和录音设备。易米云通为用户带来了无需硬件部署，随时可以开通的企业语音、云呼叫中心、号码保护等服务，并且按照SaaS方式提供随时按需使用。在移动互联时代，网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接，更重要的是软件间的连接。易米云通的智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度，让语音能力可以被即时调度，可以被其他软件集成，从而为企业提供一站式语音通信服务。

一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。解决问题，而不仅仅是完成工单一洽客户服务团队，我们既是软件的提供者，也是最原始的测试者，还是在线客服系统的超级使用者。通过我们的专业，在满足和解决您问题的基础上，尽可能优化您的方案，确保您充分利用了一洽的最佳价值！这是我们的职责，也是我们的荣幸！通过我们的专业，在满足和解决您问题的基础上，尽可能优化您的方案，确保您充分利用了一洽的最佳价值！这是我们的职责，也是我们的荣幸！

战驴是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商。公司不断推出创新应用产品，努力为客户创造价值，为中小企业提供覆盖“获客（搜客系统）-筛客（电话机器人）-转化（企业微信CRM)-移动端crm（防封回拨线路）的一体SaaS类服务。战驴EC成功助力DEVELOPER批量群呼、真人语音、智能话术,自动识别客户意向,全面释放销售效能。战驴利用大数据+AI语音智能+移动SCRM等多种策略,高效筛选意向客户。

公司提供专业级云呼叫中心解决方案,包括:呼叫中心,callcenter,电销呼叫中心,云呼叫,客服系统、外呼系统、客服系统、呼叫中心系统、智能通讯等企业通讯产品。九鹿林公司的战略发展致力于中国互联网产业的信息化建设，以专业的技术和丰富的经验为企业信息化、以及网络营销等领域提供整体解决方案。公司现拥有70人以上的技术团队，董事会、总经理下设销售、客服、技术、优化、运营、研发、财务、人力等部门，每个部门的主要人员均由该领域中的专业人员组成，具有行业领军水平。