智能外呼

成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2019年第四季度，美洽服务企业用户已超过20万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型，获得增长新动力基于云计算技术，为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型，赋能更多商业想象。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。

Live800，以“人工客服系统+智能机器人系统”两大核心系统为基础的智能营销客服平台，为企业提供整体在线营销与服务解决方案。企业产品：包括人工客服系统、智能营销机器人、服务机器人、工单系统、移动客服系统等产品体系，覆盖客服全场景、全链路，打造企业服务与营销闭环。从2003年至今，Live800已服务超百万企业，为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署，在国内中高端用户上占据重要地位，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、汽车制造、教育培训、医疗医美等领域。

智齿科技，为企业提供基于「客户联络」场景的一体化解决方案，包括公域+私域、营销+服务、软件+BPO的三维一体化。最终，帮助企业降本增效、提升销售额、提升用户满意度。智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并提供BPO外包服务。自2014年成立至今，始终保持年均80%以上的复合业绩增长，以超两倍的速度跑赢行业增长。2022年2月，智齿科技获得软银愿景基金2期领投，高瓴创投、云启资本、未来资产跟投的1亿美金D轮融资。自2015年至今，智齿科技共完成7轮融资，累计融资金额超13亿元，包括高瓴创投、用友、云启资本、IDG资本、真格基金等知名投资机构先后为智齿科技良性发展注入动力。

逸创云客服是一个基于网页端和移动端的SaaS（软件即服务）云客服产品，聚合企业所有的客户服务方式（包括电话呼叫中心、IM客服、邮件、微博、反馈表单、API）并整合多端（包括PC网页端、移动网页端、微信端、移动APP端），用工单（ticket）的标准形式有序响应和管理客户服务问题。我们服务了零售、电商、通信、制造、软硬件、Ｏ２Ｏ等传统及互联网行业。在八年的时间里，我们始终从客户，从客服，从管理者三方的角度去完善我们的产品。也是我们这样的坚持，让我们获得了百度，360，猿题库，申通，uber，印象笔记等10万+优秀企业的信赖

北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2019年，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括：中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户，现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。

上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前，合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。

北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人，总部设在北京，并在上海、深圳设立华东、华南总部。

为企业提供基于（客户联络）领域的（三维一体化）解决方案，即（公域+私域）范围一体化、（营销+服务）场景一体化、(软件+BPO）业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人（在线+呼入+呼出）、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。场景支持：多渠道接入、智能质检、数据统计、客服App、呼叫PaaS、开放接口。

一知智能-智能呼叫中心提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。-沉浸式语音交互体验：结合对话场景，深入理解上下文对话内容，实现客户意图的精准识别，生动刻画客户画像，实现”千人千面“。话术灵活配置，支持多种自定义变量，毫秒级别灵敏响应，强大知识库支撑，智能对话媲美真人。-无感人工介入：当时客户咨询到关键问题，触发特定的节点或问答知识时，会发送“人工介入请求”至对应在线人工坐席组成员。坐席收到通知后可主动选择是否监听，随后可通过PC端或移动端，随时无感切入通话。-多端同步办公：PC端可实现任务发布，客户管理，话术配置等全平台运营和管理。此外，一些常用实务功能还可以在小程序端完成，例如批量任务管理和数据实时更新监控。PC和移动端同步配合，灵活高效，实现移动任务管理。-反骚扰实时拦截:提供5种反骚扰措施，基于客户通话记录、通话详情、意向分类、平台白名单共享等数据指标，改造客户联络中心，从根本上规范电话营销，为全行业提供给标准化解决方案。另具备精准外呼策略、全方位用户画像等个性功能，让交流产生更多价值，为企业赋能。

产品优势：电信级通话体验、大容量，多并发、三大运营商接入。产品特点：1、优异效率：无需手动拨号，系统一键群呼，单日有效接通可达千次，并发充足，电销效率显著上升。2、定向扩客：智能过滤空号、错号等无效号码，自动识别历史号码，标记客户意向等级，智能转接分配给对应坐席，有效客户，准确直达，定向营销。3、通话稳定：三大运营商深度合作伙伴，三网合一，号码全适用，话质清晰，声音流畅，对话拟真，系统稳定，给企业营销提供稳定的线路通道。4、类型多样：外呼方式搭配灵活，点击外呼、智能语音外呼、群体任务外呼、查询预测外呼，多种外呼形式可选，呼入呼出互不影响，同时来电不费力。5、数据统计：CRM系统后台，客户数据智能计算，客户意向智能分级，统计报表一键生成，客户跟单、管理、售后，企业各部门协同工作，方便快捷。6、无忧售后：7*24小时在线服务，一对一客服专员，小问题远程指导，大问题上门调试。产品点对点培训使用，支持上门安装，项目搭建迅速。产品功能：—键外呼、类型多样、多线应答、号码过滤、通话记录、录音抓取、自动弹屏、订单建立、数据管理、智能跟踪、回访提醒、云资料库、规避撞单、员工监督、通话稳定、客户分类。

深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商，我们主攻深度学习和自然语言处理，提供智能语义，语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合，提供不同类型的AI数字员工，满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求，帮助他们降本提效，改善用户体验，驱动创新和增长。

产品功能：1、自动拨号：一键导入号码，定制呼叫策略2、智能对话：真人语音交互，优秀销售话术，支持随时打断3、精确分级：自动判断意向，锁定精准客户，及时二次跟进4、自动记录：记录完整保存，方便人工查看5、数据分析：任务数据清晰呈现，帮助企业查询管理6、机器学习：不断积累总结，自动更新维护产品优势：1、自主研发语音识别技术，可灵活对客户使用情况定制。2、新一代相似句识别技术，像人一样理解语义。3、支持自定义，贴近业务场景。4、可全套落地，客户数据隐私更有保障。

环信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家全通讯能力云品牌服务商，环信品牌成立于2013年4月。是以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象的专业型高科技的品牌。为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力，如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等，让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，24小时即可让App拥有内置IM能力。

-云端部署灵活稳定：实施周期短，快速灵活搭建专属呼叫中心。云计算架构，腾讯云高可用性架构，SaaS企业级软件服务。多平台灾备，运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定。多终端接听，支持PC、移动端随时登录接听，办公地点不再受限。-智能外呼把握商机：智能触达目标客户，找准成单商机，大幅提升成单率。高级外呼策略，海量潜客智能触达，提升电话接听率和成单率。智能外呼任务，根据客户需求生成外呼任务，并分配至合适的坐席。手管黄页认证，腾讯独家认证，通话即展现企业LOGO和名称，提高接听率。-辅助人工提升效率：多种系统能力辅助人工，提升坐席工作效率。智能路由策略，提供丰富的路由策略，满足多种业务需求。自动化录音质检，智能语音识别，质检覆盖率百分百，精准检测关键敏感词。语音机器人，提供量身定制话术，全年无休，提升外呼效率。-话务数据实时管理：呼叫中心平台将整体话务数据存储在云端，方便实时调看。后台大屏监控，实时查看最新通话数据，方便及时调整安排人员接待。话务报表分析，详尽的多维度话务报表，满足企业多场景管理需要。辅助业务决策，丰富的报表方便灵活评估业务情况，为您的业务保驾护航。-开放平台系统集成：定制化整体解决方案，多样化业务系统集成类型。丰富的API，开放API接口，快速整合打通各类业务数据。UI集成，开放UI集成，让企业各类系统和企点呼叫中心无缝连接。认证合作伙伴，全国专业ISV/SI，帮助业务定制解决方案，保障成功实施。

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，并依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业。

去电人工智能面向精准营销市场，以语音交互场景为切入点，通过应用和服务，成为企业数据智能营销的坚实伙伴。通过打造“数据、场景、互动”的融合，形成全新的智能化精准营销服务通路。去电机器人覆盖移动、联通、电信三大运营商场景，准确触达客户。弹性吞吐，根据业务需求弹性进线，柔性可用。智能打断，四种打断模式智能选择，还原真实对话场景。原声采样，专业发音人原声采样，声线甜美，拟真度高。无感转接，通话插线监听，意向客户智能无感转接，一手商机不容错过。后置业务转化，挂机后自动发送短信，业务后置处理，语音互动不白忙。触达用户的速度、广度和准确度决定了业务的效率和转化率。去电机器人能依据平台指令第一时间向海量意向客户发起智能语音互动，声音甜美，逻辑清晰，依据客户需求智能推荐业务，做到千人千面，敏捷转化，助力用户转化、意向筛选和业务推介。

自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流。自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易。自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表。电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率。

AI人声媲美真人电话沟通体验：1、对话智能打断，跟真人电话沟通没有区别。2、智能情感语义识别，高度拟人化对话应答。3、支持识别多地方言表达。智能外呼策略，比人工更高更稳定的转化率：1、智能选取客户同归属地号码外呼。2、智能提取客户沟通内容生成标签。3、根据客户人群偏好自动切换AI音色。4、可视化外呼数据智能统计分析。自动化外呼，用更少的成本做更高的业绩：1、号码库一键导入&定时定量自动拨打。2、自动完成大规模客户通知、引导、回访。3、客户留联实时自动验证。4、通话录音自动转文本。优质稳定的通讯线路保障：1、通讯线路资源丰富，稳定可靠。2、多号段机制防封策略。

多产品整合统一管理：录音话机、手机录音系统、电话客服系统、电销系统、电话机器人，随意选择，自由组合。"八百呼"与原有业务系统无缝对接，完美融合。云服务+自建：公有云+私有云+本地化，"八百呼"提供各种模式的网络部署方案。通话质量稳定，扩容方便灵活，自由整合，统一管理。无缝对接原有系统：八百呼提供丰富的API接口，一次对接，原有座机、手机、各种新建呼叫中心线路随时切换。让企业自有系统实现通话功能，完美升级为“呼叫中心”系统。产品分类：1、智能客服：IVR/ACD/工单/质检等，功能齐全。2、电销系统：可租可买，提高销售业绩。3、座机录音：网络接口，内置存储芯片，号码不变。4、手机录音：通话稳定，本机录音，断网缓存。5、系统对接：开放平台，无缝整合业务系统。

北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商，专注于AI语音的场景化应用，基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术，帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术，提出了“新服务、新运营”的创新理念，研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统，对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云（HYCC）、智能办公云（HYOA）、虚拟调度员（VSBOT）、智能机器人场景创新工厂（AICCYUN）等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。

云信通达（深圳市云信通达网络通信有限公司）成立于2016年，为云之讯集团独立子公司。聚焦企业通信服务领域，通过为企业客户提供资源、软件与服务，助力集团公司整体战略目标的实现。截止目前已经涉及到230+国家或地区、20000+付费客户、拥有170000+注册开发者，覆盖10亿+终端用户，其中包括腾讯、阿里、京东等行业领军企业都成为云之讯企业客户服务方。作为国内领先的企业云通讯服务商，将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同等场景中对通讯能力的需求，通过帮助企业提高营销能力、业务效率和沟通体验以创造更大的商业价值。

北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。容联基于云计算和人工智能系列技术，为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（智能云客服与云联络中心）、UC&C（IM及企业移动门户、双录、企业直播）和CV（视觉智能行业解决方案）。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等，覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。

厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年，是国内人工智能客服领军企业，曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术，快商通打造人工智能算法引擎，为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务，是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来，企业用户超过38万，包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”，是董事长肖龙源提出的企业愿景，快商通希望帮助更多企业，享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台（快商大脑）的AI公司，针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案，分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服；针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案，基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。

基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈。产品优势：场景快速配置、语音精准识别、人声自然合成、接入灵活安全。产品功能：任务模式管理外呼、画布式对话设计、封装并优化的算法能力、集合阿里云平台与生态能力。

讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务：一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务，如语音、短信、流量；另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、智能语音外呼、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务，以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。目前，讯众股份已形成了四大能力：其一是云通信PaaS开放能力平台；其二是通信管理能力，也就是呼叫中心全产业链的SaaS能力；其三是通信BPO外包服务；其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同，同时也构建了基于智能通信的产业生态链。

鱼汛系统是基于企业微信官方接口研发，为大中小企业量身打造的一款集合了客户资源保护、客户资源流转、销售沟通分析、工作数据统计、风控管理等功能于一体的企业销售过程管理分析系统，助力企业优化销售管理流程，提升员工效率，促进销售业绩增长。

阿里巴巴达摩院智能服务事业部，诞生于集团客户体验事业群，现隶属于达摩院，多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解（NLP）、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术，服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%；转人工率小于5%，智能服务解决率超过90%！智能服务从阿里走向行业，逐步赋能商家和企业，从中国逐渐走向世界，覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。

公司提供专业级云呼叫中心解决方案,包括:呼叫中心,callcenter,电销呼叫中心,云呼叫,客服系统、外呼系统、客服系统、呼叫中心系统、智能通讯等企业通讯产品。九鹿林公司的战略发展致力于中国互联网产业的信息化建设，以专业的技术和丰富的经验为企业信息化、以及网络营销等领域提供整体解决方案。公司现拥有70人以上的技术团队，董事会、总经理下设销售、客服、技术、优化、运营、研发、财务、人力等部门，每个部门的主要人员均由该领域中的专业人员组成，具有行业领军水平。

专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一，意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案，囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块，全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景，提高了企业客户中心的运营效率，解放了人工客服的生产力，有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司，以挑战人工智能极限为使命，吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础，从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发，组建了一支200余人的人工智能技术团队，构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI，标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力，将其从可用进一步提升到实用，为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。