智能外呼

成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2019年第四季度，美洽服务企业用户已超过20万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。成都美洽网络科技有限公司致力于云端Account-BasedCRM系列产品帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理完成数字化转型，获得增长新动力基于云计算技术，为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统助力企业数字化转型，赋能更多商业想象。

阿里巴巴达摩院智能服务事业部，诞生于集团客户体验事业群，现隶属于达摩院，多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解（NLP）、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术，服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比95%；转人工率小于5%，智能服务解决率超过90%！智能服务从阿里走向行业，逐步赋能商家和企业，从中国逐渐走向世界，覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。

网易互客是网易旗下赋能销售获客转化的SCRM产品，销售可以使用互客,一站式完成客户跟进和管理。有效解决客户流失，实现业绩增长50%+。全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理；连接沟通渠道，和客户建立多触点联系；内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务SOP指导销售动作；沉淀客户数据资产，高效管理每个客户。目前已覆盖教育、企业服务、制造业、互联网、地产家装、招商加盟、医美健康、汽车等行业。

"七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，赋能企业降本增效。七陌云电销是一款SaaS智能话务营销管理系统，专注于客户营销及线索转化，助力企业实现商机全生命周期管理。依托强大的通讯底层能力支撑及多服务流程功能（外呼任务、智能批呼、智慧工单、智能报表、公海管理、CRM等），为企业建立一套完整可以覆盖商机获取、商机跟进、商机管理的商机全生命周期管理服务体系。同时具有完备的通讯Pass能力，可全面支持企业个性话务需求。为赋能企业商机管理运营降本增效。容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达98%以上，释放人工85%以上压力。AICall智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业运营效率、降低人工成本。MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台，无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据，能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案，帮助企业从发现客户到吸引客户，从触达客户到培育客户，利用多渠道线索获取，打通企业线下，线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户，挖掘更深层次的用户价值。"

北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是国内领行的企业级软件服务提供商，于2016年荣膺“Gartner2016CoolVendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。截至2019年，环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿部。典型政企用户包括：中移在线、广东电信、福建电信、华为、长江证券、兰州银行、中国人寿财险、海尔、潍柴动力、新浪、国美在线、我爱我家、北京市政府、广东司法、德邦物流、运满满等。环信客服云共服务了107506家企业客户，现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、出行等领域的众多标杆企业。

上市公司合力亿捷(原合力金桥)是云呼叫中心系统提供商,专注呼叫中心行业16年,提供专业的云呼叫中心系统搭建方案,成功案例:滴滴出行京东商城58同城智联招聘。业务范围包括：呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。目前，合力亿捷的软件和服务已经被1000多家企业采用，分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业，包括京东商城、58同城、国美电器、苏宁电器、中国电信、中国联通、中国移动等多家知名企业都与合力亿捷达成协作。

支持全渠道线上沟通，私域引流，玩法多样、自动标签、数据可追溯。·员工/群活码为不同渠道匹配二维码，引导客户加企业微信员工好友或入群。自动欢迎语、打标签。群满自动换群，流量不丢失·营销裂变企业微信任务式裂变活动，员工收到任务群发给种子客户，层层扩散，奖励式拉新，实现客户数级增长·即时在线沟通网页/app/公众号/小程序等渠道，用户点击浮标即可与企业在线沟通，辅以高效接待工具，捕获更多渠道流量多渠道用户统一识别，辅助标签等精细化运营能力，洞察客户价值，提高转化。·用户统一画像多触点客户数据整合，标签、行为轨迹、客户状态等实时跟进，企点、企业微信标签互通·标签及行为追踪用户浏览、点击等行为追踪，按来源自动打标签，后台实时计算客户价值，让转化更有针对性·快捷回复支持企业微信聊天侧边栏快捷回复多种消息类型，支持搜索、分类查找，一键快捷回复，提高员工效率·定时群发集成企业微信群发能力，支持根据标签筛选群发对象，支持定时发送，更多素材类型可供选择

百度智能云于2015年正式对外开放运营，是基于百度多年技术沉淀打造的智能云计算品牌，致力于为客户提供全球领先的人工智能、大数据和云计算服务。凭借先进的技术和丰富的解决方案，全面赋能各行业，加速产业智能化。百度智能云为金融、城市、医疗、客服与营销、能源、制造、电信、文娱、交通等众多领域领军企业提供服务，包括中国联通、国家电网、南方电网、浦发银行、成都高新减灾研究所、央视网、携程、四川航空等诸多客户。

北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。容联基于云计算和人工智能系列技术，为企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务。包括CPaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（智能云客服与云联络中心）、UC&C（IM及企业移动门户、双录、企业直播）和CV（视觉智能行业解决方案）。助力企业和政府组织实现生产管理、市场营销、运营服务等系统的全数字化升级改造与融合打通。容联服务的客户包括但不限于国家电网、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、今日头条、学而思、顺丰等，覆盖金融、教育、制造、能源、互联网等行业。

北京智齿博创科技有限公司（简称“智齿科技”），2013年8月正式成立，并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服，首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前，从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服，将节省您80%以上的客服成本，您的客服效率成倍提升。2015年12月29日，智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投，真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资，同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。

小能成立于2007年，隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商，一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来，先后牵手各行业TOP知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此，小能还联合华为、中国电信，发布了互联网呼叫中心，为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年，小能坚持初心，一直在引领客服行业的发展，拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上，每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件，赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。

Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)创立于2014年7月，是国内头部的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。Udesk已构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品线、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵，并依托云计算、大数据、人工智能技术，成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景，真正实现客户服务对企业经营的全面赋能。Udesk用技术帮助企业建立体验经济时代的核心竞争力，通过卓越服务成就卓越企业。

讯鸟软件以云计算laaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，向企业提供智能云客服、云电销、客服机器人、云呼叫中心、智能质检、智能教育等全渠道客户联络产品和方案，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，提高资源的投入产出比，达到提升业绩的目标。讯鸟软件的产品广泛应用于银行保险、教育培训、电子商务、旅游票务、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业,拥有数万家客户，包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。未来，讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域，全力打造现代服务业的客户互动平台，帮助企业优化服务和营销模式，为企业实现数字化和智能化升级賦能。

云信通达（深圳市云信通达网络通信有限公司）成立于2016年，为云之讯集团独立子公司。聚焦企业通信服务领域，通过为企业客户提供资源、软件与服务，助力集团公司整体战略目标的实现。截止目前已经涉及到230+国家或地区、20000+付费客户、拥有170000+注册开发者，覆盖10亿+终端用户，其中包括腾讯、阿里、京东等行业领军企业都成为云之讯企业客户服务方。作为国内领先的企业云通讯服务商，将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在满足企业客户在营销、生产、协同等场景中对通讯能力的需求，通过帮助企业提高营销能力、业务效率和沟通体验以创造更大的商业价值。

智齿科技，智慧客服倡领者，技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品，贯穿「售前+售中+售后」全流程，覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。截至2020年3月，企业用户注册量超过20万+家，包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴，覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。

北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。天润融通现有员工近300人，总部设在北京，并在上海、深圳设立华东、华南总部。

成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了合作中心，业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供完整的解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以"开拓创新为动力，回馈社会为已任"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。

北京众麦通信技术有限公司（以下简称众麦通信），成立于2017年，讯众股份全资子公司。2015年6月讯众股份在新三板挂牌，成为新三板云通信第一股（股票代码832646），2016年被全国中小企业股转系统纳入创新层管理。上市以来，陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等主流产业资本的投资。众麦通信提供呼叫中心全生态链产品（解决方案）及服务。主营业务方向为：智能联络中心（营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、网页电话、语音通知、安全隐号）、智能语音（智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检）以及BPO。公司拥有强大的自主研发能力，底层拥有国家重点实验室科技团队支持，基于中国智能网核心技术打造，核心人员均具有多年CC和IT以及AI相关的从业经历。国内少数真正具备从底层SIP协议栈、媒体资源处理、软交换系统到CTI、ACD、IVR、录音以及CRM系统全部自主研发，提供呼叫中心产品、服务、智能语音产品、服务以及云通讯运营于一体的技术性型软件公司。全套自主知识产权的多媒体呼叫中心系统，包括电信级业务平台框架、SIP协议栈、媒体资源处理、软排队机、CTI中间件等；全套智能语音产品，包括导航、质检、分析以及智能外呼等。全面覆电信、政府、教育、金融、航空、汽车、保险等20多个行业上万家客户。

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”，致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。未来，讯鸟软件将持续专注于企业服务智能应用领域，全力打造现代服务业的客户互动平台。

北京赛普智成科技有限公司成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发，作为专业的“CallCenter独立开发商以及CallCenter全面解决方案提供商”；公司拥有超过17年的客户服务中心建设经验，客户数已达上千家，使用坐席数超十万，分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业，为用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理等全套解决方案。

讯众股份定位为面向企业的云通信全能力服务：一方面提供PaaS层的云通信资源能力接入服务，如语音、短信、流量；另一方面提供SaaS层的多媒体呼叫中心、智能语音外呼、语音质检、坐席外包、电话会议、视频会议服务，以及针对行业大客户的一站式通讯解决方案、定制化服务,致力于为企业和开发者提供最便捷、专业、稳定的通讯服务。目前，讯众股份已形成了四大能力：其一是云通信PaaS开放能力平台；其二是通信管理能力，也就是呼叫中心全产业链的SaaS能力；其三是通信BPO外包服务；其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同，同时也构建了基于智能通信的产业生态链。

厦门快商通科技股份有限公司成立于2009年，是国内人工智能客服领军企业，曾获得中国AI最高奖吴文俊奖以及工信部、中科院等多部门嘉奖。基于领先的自然语言处理、深度学习、大数据、云计算等技术，快商通打造人工智能算法引擎，为企业用户提供以【智能客服】为核心的客户全生命周期管理服务，是国内首批智能客服企业、首创前端营销型客服云平台。平台上线以来，企业用户超过38万，包括国家电网、新华教育、联想集团等各领域头部企业。“用技术和产品服务30亿用户”，是董事长肖龙源提出的企业愿景，快商通希望帮助更多企业，享受更安全、更稳定、更智能的客户服务体验。是一家基于自主研发人工智能引擎平台（快商大脑）的AI公司，针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案，分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服；针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案，基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。

中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局，涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块，全面覆盖整个产业链条，打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务，其中包括近百家全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

北京华云天下科技有限公司是国内领先的企业级智能机器人服务提供商，专注于AI语音的场景化应用，基于自主研发的AI语音调度引擎和人机交互技术，帮助企、事业单位实现运营、办公、服务在线化、自动化和智能化。华云天下自主研发的VSBOT机器人已广泛应用于医护随访、应急指挥、运营调度、IT办公、智能客服、智慧办公等领域。华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术，提出了“新服务、新运营”的创新理念，研发出来企业大脑、人机对话系统、业务智能决策研判、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统，对原有产品体系和服务体系全面升级。为企业提供智能联络云（HYCC）、智能办公云（HYOA）、虚拟调度员（VSBOT）、智能机器人场景创新工厂（AICCYUN）等一站式、场景化的数Ÿ智运营服务。

简单易用的界面与交互给您的客户和客服提供友好的操作界面，方便通过标准化的方式进行高效沟通，拒绝不清晰跨部门协同解决客户问题连接您的所有职能人员，从销售客服到技术支持一网打尽，拒绝部门隔阂，协同解决客户问题问题流转与变更全纪录客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会完整记录，方便任何客服接手问题处理，有效解决客户问题

上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一，意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案，囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块，全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景，提高了企业客户中心的运营效率，解放了人工客服的生产力，有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司，以挑战人工智能极限为使命，吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础，从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发，组建了一支200余人的人工智能技术团队，构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI，标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力，将其从可用进一步提升到实用，为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。

深圳追一科技有限公司是领先的人工智能公司和AI数字员工提供商，我们主攻深度学习和自然语言处理，提供智能语义，语音和视觉的AI全栈服务。我们的AI数字员工智能平台能与业务场景深度融合，提供不同类型的AI数字员工，满足企业和政府用户服务、营销、运营、办公等多种场景的智能化升级需求，帮助他们降本提效，改善用户体验，驱动创新和增长。

联络中心解决方案基于思必驰业界领先的AI技术，包括：语音识别、自然语言理解、对话管理、知识问答、自然语言生产、语音合成等，实现了媲美真人声音与客户进行自然流畅的语音交互，满足企业呼叫中心的咨询、业务办理、营销、质检等服务，有效减少人工客服成本，实现24小时全天候服务，大大提高客户的体验，实现企业降本增效的目标。首次打造室外智能语音交互系统的模范智慧园林，支持智能问答、动态信息采集及查询、个性化人机对话内容定制等功能。基于思必驰全链路智能语音技术，配合简易的操作流程，完成通知、回访、调研等任务，高效处理通话结果，赋能基层管理工作。