商派案例：苏泊尔实现业务中台的全面数字化转型

苏泊尔简介

苏泊尔成立于1994年，是知名的综合性大众家居用品品牌，于2004年在深交所上市（股票代码002032），是中国炊具行业首家上市公司。

· 全球41个工业基地

· 2018年销售额超过68亿欧元

· 全球33,000余名员工

苏泊尔旗下包含Tefal、WMF、拉歌蒂尼等30个子品牌，每年上千个新品上市，产品涵盖：烹饪用具、厨房电器、家庭与个人护理电器等多个领域。

苏泊尔拥有近5万个零售终端，覆盖全国接近100%的县级以上城市。同时，通过Groupe SEB，苏泊尔将产品销往日本、 欧美、东南亚等全球50多个国家和地区。

苏泊尔是天猫、京东、苏宁易购等主流电商平台重要战略合作伙伴，电商已成为重要的销售和传播渠道。

苏泊尔线上业务管理痛点

苏泊尔零售终端众多，线上销售除自营官网外，也覆盖了天猫、京东、苏宁等主流电商平台。

下图为：苏泊尔需求现状

随着电商业务的增长，苏泊尔敏锐地意识到全渠道商品、订单、库存、甚至会员统一管理，以及企业内部运营管理系统的对接，能够极大程度的提升业务运营效率，以及减少全链路运营管理成本。

下图为：苏泊尔急需解决的问题

1、全渠道订单统一管理：官方商城、天猫、京东、苏宁等全渠道的订单、库存、财账等统一收集、统一管理。

2、企业内部系统的对接与打通：公司内部财务系统、生产型ERP系统以及其他系统的对接问题。

3、财务及对账管理：优化人力成本、提高组织协同作业效率。

4、系统的开放性及可拓展性：SAP、第三方仓储、SMART等多平台对接的需求。

苏泊尔由商派支持

苏泊尔由商派oneX互联网商业平台产品线支持，基于其OMS订单中心，按其需求适当定制化开发。

oneX模块化的微服务系统架构，如魔方一般，能灵活的按照企业需求搭建出系统架构。

OMS订单中心架构如下：

OMS订单中心，不仅能进行全渠道订单收订，将苏泊尔各销售渠道的订单归集统一管理，还能快速进行订单审核和分仓处理，根据收货区域自动选择物流和仓库。

并按照苏泊尔需求实现：

1、打通销售平台

2、打通SAP集成

3、充分考虑了系统拓展性

基于此架构，苏泊尔能够掌握核心数据资产，利用社会化协同资源，选择非优势和核心业务进行外包，实现轻量化运营。

1、选择非优势和非核心业务，进行外包

• 仓储、物流外包

• 硬件、技术外包

• 客户服务、店铺管理外包

• 营销、引流、推广外包

2、掌握核心数据资产

• 订单数据

• 商品数据

• 客户数据

3、管理、控制服务商进行运营

• 服务商任务分配

• 服务商能力评估

• 服务商费用结算

苏泊尔的痛点需求，也是很多同类企业问题，如老板电器、格兰仕等。移动互联网的高速发展，消费者的数字化程度越来越高，促进着企业的数字化转型，从以前的销售端布局，到现在的管理层－业务中台的数字化布局，全渠道订单、库存、商品、会员的统一管理，是提高企业销售与运营管理效率的好方法。