广州联合交易园：数据驱动运营，打造园区标杆

客户简介

广州联合交易园携手金蝶我家云搭建云收费、云租赁、云物业、云客服四大业务管理平台，实现财务在线、资产在线、服务在线，智能化支撑管控运营，最大化资产价值。提高了招商及时性，减少重复招商并实现多方式的合同管理；大大减少收费处工作量，提高收费分析，及时出具收费分析报表。

业务挑战

资产信息、客户信息量庞大，资产、运营数据要靠人工收集汇总，数据维度报表类目多且繁琐、运营效率低，数据无法为运营决策提供精准分析；招商数据无法同步及时更新，容易重复招商，影响招商绩效考核；合同量大，业务繁杂，特殊合同管理要求高，需要进行收付实现制与权责发生制分析；收费渠道单一，人工收费效率低下易出错；人工客服派单慢，服务响应不及时，服务过程不透明，客户满意度低。

解决方案

搭建云收费、云租赁、云物业、云客服四大业务管理平台，实现财务在线、资产在线、服务在线，智能化支撑管控运营，最大化资产价值。

· 信息化整体规划蓝图

1.收费平台一体化，实现多业态多场景缴费
将费用类型、计费规则、催缴规则、分摊方案线上化、标准化，满足展厅、临时铺位、车场、广告位等多业态收费业务场景，通过后台智能计费，自动生成应收款项，冲抵预收、减免费用，一键生成所有商户的缴费通知书；缴费支持pos机扫码支持、线上支付、业主端app支付等多种支付方式，支付完成后可自行在线申请开具发票，为商户缴费提供便捷，大大提升了收缴率。

2、租赁管理平台，一站式管理合同全生命周期
为所有资产建立专属唯一的“资产身份证”，通过图形化的资产地图，直观分析资产的运营情况；认租流程可随时随地在线完成审批，后台对认租收益进行智能测算，根据测算结果灵活调整招商策略，提高招商效率；合同全流程一站式管理，实现合同明细、合同收费、欠款、出租率等全面分析。

3、移动客服随时在线，实现及时高效服务
通过云客服平台统一调度工单，自动派单、工程人员在线接单、服务完成后在线评价，形成完成的客户服务闭环，整个处理进度全过程管控，操作便捷，提升服务效率，给客户带来优质服务体验。

客户价值

实现了物业、客户统一管理，能够清晰区分需统计出租赁率的展厅，广告位，停车场多业态的资产；提高招商及时性，减少重复招商并实现多方式的合同管理，实现首期款报表分析考核员工，准确进行出租率及续签率分析；大大减少收费处工作量，提高收费分析，及时出具收费分析报表。