网易云信合作有道乐读：打造沉浸式小班直播体验课

客户简介

网易有道成立于 2006 年，是中国领先的智能学习公司，致力于提供 100% 以用户为导向的学习产品和服务。在阅读教育理念深化的过程中，有道为用户打造了阅读教育创新平台——有道乐读，是一款面向 00 后的阅读教育产品，从兴趣出发严选书本、课程、实践项目，打破固化观念，培养未来思维。由作家、名师、资深编辑组成专家团队，根据少儿所处的不同成长阶段和阅读力成长规律，提供完整科学的阶梯书库，帮助少儿在广泛阅读开拓视野的同时，培养科学的阅读方法和阅读习惯，使之成为终身阅读者。

项目背景——线上教育如何实现教与学的交流沟通？

疫情的在全球范围内的爆发让各行业都争相涌入互联网的赛道，线上化的发展已是大势所趋，教育行业也在摸索着直播授课的道路，希望能够让教育更便捷，让教育者更省心。但教与学的双向沟通一直备受阻碍。

直播课卡顿延迟不流畅？教与学互动不及时？

教育作为国之根本，在线上化的过程中遇到了不小的阻力，老师和学生的沟通受到阻碍，教育质量得不到保障，单向的培训灌输违背了教育的初衷，线上教育未来该何去何从？

想要实现教与学之间的顺畅沟通还得回归到技术这个源动力上。传输链路的拥塞控制、编码的优化以及终端适配能力对有道乐读有着重大的意义。

解决方案——互动直播教学打磨用户体验

•  深度融合音视频及白板能力，打通小班直播课各教学环节闭环

对于直播教学来说，直播的清晰度和流畅性是提升用户体验的关键点。

作为集网易 21 年 IM 以及音视频技术打造的融合通信云服务专家，网易云信提供融合通信与视频的核心能力与组件。在与有道乐读的合作中，小班直播课房间就深度融合了网易云信音视频能力。

小班直播课是由一名老师对多名学生进行授课，所有学生与老师之间均可进行实时音视频互动的在线教学模式。在强调阅读与思维训练的课程中，互动性和体验感尤为关键。通过网易云信的音视频通话能力，老师与学生均可看到对方的音视频画面并连麦互动，老师能够实时引导和带领学生进行阅读和提问思考，将单向的培训灌输变为双向的互动教学，实现了教与学的交流沟通，提高了课程的效率和质量。

教师端与学生端双向互动

同时，网易云信还提供了高度自定义的白板工具，可支持工具栏定制、用户视角配置、布局配置等多种功能设置。老师可在白板上边演示课件边勾画要点，也能让学生参与共同涂鸦、在线答题讲解等，将思考过程记录和分享，更能嵌入音频、视频课程，进一步丰富教学内容及互动性。在课程结束后，录制回放功能可结合音视频数据和白板数据，生成高度还原的课程回放，方便学生课后复习回看。多措并举，一站式打通整个小班直播课各教学环节的闭环。

• 新一代大规模分布式传输网络，打造沉浸式小班直播体验课

好的直播课，低时延可谓“硬指标”。网易云信为有道乐读提供自研的新一代大规模分布式传输网络 WE-CAN，网络节点覆盖全球 200+ 地区，辅以全局实时调度能力，使得端到端平均时延达到 200ms 以内，确保了数据高到达、低延迟的可靠传输。而网易云信所拥有的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术，则解决了丢包严重的弱网环境可能出现的通话卡顿等问题。

此外，网易云信还保障了高品质的通话质量。行业一流的音频3A 算法处理（回声消除 AEC、自动噪声抑制 ANS、自动增益控制 AGC），有效消除了直播课场景中常见的回声、啸叫、噪音，为用户提供最纯净的通话体验。

值得一提的是，网易云信为小班直播课提供定向的设备适配及优化。针对用户常用的 TOP 70 终端设备进行主动效果验证及优化，排除可能出现的回声、发热等异常问题，用心关注每一位用户的使用感受。

• 透明化数据监控大盘，各项服务保障

在服务方面，网易云信为有道乐读提供了完善的透明化数据监控大盘，基于每次线上通话的数据情况，分析小班直播课的质量信息，并以“天”为维度总结直播卡顿率、优质传输率、区域延时等多项关键数据指标，帮助快速掌握当前服务的整体质量情况。当指标出现异常时，能够精准定位异常并及时做出相应调整。

多项数据指标及时掌握

除了可视化的数据监控，网易云信还为有道乐读提供一对一专属技术服务，由专属技术顾问点对点对接，支持一周内将客户接入、测试、上线、生产全流程跑通，并开启后续调优工作。服务团队为客户开放 7x24 小时全天候反馈渠道，保证对客户状态或异常事件的实时响应。在一个版本周期内，客户生产过程中的线上问题就能逐渐收敛达到稳定状态。从售后服务的响应速度、支持力度等多方面为终端用户的使用体验给予坚实支撑。

价值体现

网易云信为有道乐读提供了融合通信和音视频的核心能力与组件，保障了高品质的通话质量，为有道乐读的发展保驾护航。

从长远角度出发，阅读与思考带来的认知和理解力的提升是让人终身受益的事，有道乐读致力于少儿阅读力与思维的培养，网易云信希望在未来的合作中，能继续联手有道乐读，为其提供更全面的技术和服务保障，见证每一位「终身阅读者」的成长。