GrowingIO合作巴九灵：实验+精细化，驱动知识付费产品快速增长
（1）客户介绍
890 新商学 App 由吴晓波频道出品，为了更好的服务新中产的知识需求，在2019年推出，890新商学APP是一个会员制知识服务平台，旨在解决新中产在个人投资、创业、职场及见识进阶等方面的实际问题。
（2）项目背景
作为入局较晚的知识付费产品，890 极为重视数据分析，在 App 上线前，就开始谨慎评估，经多方对比，最终选择 GrowingIO 作为合作伙伴。
（3）解决方案
实验+精细化，弹窗打开率由 4% 提升至 15%
GrowingIO 智能运营帮助 890 业务同事及时试错，快速验证，驱动增长。
原先，890 针对某线下课程，设计了一套只需改变时间、地点的弹窗模板，点击率由 7% 逐步下降到 3%。产品经理郭全猜测是模板过于相似，导致用户感知度低，于是尝试为每个城市单独设计弹窗，点击率快速回升至 7% 以上。
借助 GrowingIO 智能运营，890 业务人员可自由组合不同内容、人群和时机等，反复实验，通过数据验证猜想，以量变驱动质变，最终实现螺旋式增长。
890 不到 3 个月完成几十次实验，其课程上新的站内弹窗打开率，由之前 3-4% 提升至 15% 以上。
一次简单的触达涉及到内容、时机、设计等各个细节，背后要协调产品、运营、设计等各部门资源，在认知沟通上耗时耗力。
童俊洁表示，“GrowingIO 智能运营少量高频次的实验和数据反馈，帮助运营、产品、课程、设计等各部门用数据达成认知一致，快速找到最高效的运营策略，大大提升内部运营能力和运营效率。”
890 还将通过大量实验，持续探索更多可能性，如 GrowingIO 刚推出的 A/B 测试，890 也准备作为种子客户接入试用。
精细化数据分析，提升注册和付费转化
890 业务人员无需借助额外的研发或数据分析资源，通过 GrowingIO 用户行为分析即可完成转化等各类产品分析，多维拆解，定位原因，快速改版，实现转化率提升。
对于知识付费产品，降低获客成本，提升付费转化率很关键，890 非常重视「注册用户转化率」和「付费用户转化率」两个关键指标。
通过持续监控注册转化漏斗，890 发现由于需要微信、手机号双重绑定，会造成用户大幅流失。于是郭全在注册流中加入「新人课程礼包」激励，并不断提示「还有一步即可完成注册」等信息，正确管理用户预期，引导用户完成注册，注册转化率有效提升了 5 个百分点。
原先 890 付费过程中，如果余额不足，会在点击「支付」后下一个跳转页面提示，通过 GrowingIO 漏斗分析发现，这个页面流失了一部分高付费意向用户。经全新设计，如余额不足，付款页面「支付」按钮显示为灰色、无法点击。通过缩减中间页，890 支付转化率显著提升。
精细化时代，用「快」驱动增长
「快」是 890 最欣赏 GrowingIO 的一点。
一，数据采集和分析快。
郭全在前公司使用过其他同类产品，从搭建指标体系、埋点到看到数据，整个过程需要约 1 个月的时间。更头痛的是 App 快速迭代，埋点位置不断变更，数据很难保持完整性。
“如果是一款非常成熟、很少改变的产品，全部埋点也许是好选择；但现在，我们需要快速迭代、以实验驱动创新，所以「无埋点+埋点」的采集方式、配合自动生成的数据看板，对于现在 App 实际使用场景，才是一种更贴切的方式。”
二，服务反馈快。
“无论是产品使用疑问，还是对产品功能的需求，GrowingIO 给我们的反馈速度都超出预期”，郭全表示。
作为 SaaS 产品，GrowingIO 以周为单位持续迭代，保证全量客户第一时间享受到最新功能。同样，服务团队对客户需求和问题的响应速度更快，故障排查更迅速，这是私有化部署产品难以实现的。
（4）解决方案
GrowingIO 用户行为分析产品的无埋点+埋点全量实时用户数据采集，帮助 890 业务同学无需研发支持，在从零到一的运营过程中，独立、简便、快速洞察用户需求，明晰用户画像。
GrowingIO 智能运营帮助 890 打通站内外触达与用户行为数据，精准个性化匹配用户与内容，精细化运营策略，提升关键指标和运营效率，提高用户全生命周期价值。
合作至今，GrowingIO 已成为 890 用数据驱动增长的重要引擎。
未来，GrowingIO 将持续助力「890 新商学」用实验驱动创新，通过精细化运营+精细化数据分析，将数据驱动贯彻在产品、运营、市场优化的全流程中，持续、良性、高效驱动增长。
