在新零售浪潮席卷之下，乳业市场竞争已然进入白热化阶段。消费者需求日趋多元、购买行为愈发灵活，传统粗放式的公域流量 “打捞” 模式早已难以为继，品牌 DTC（直接面向消费者）模式成为企业突破增长瓶颈的关键路径，而构建品牌智能私域正是实现 DTC 转型的核心支撑。Marketingforce（迈富时）与皇氏乳业集团合作，以 AI-Agentforce 中台为技术核心，共同开启乳业数智化营销的全新探索。
作为深耕乳业市场的知名品牌，皇氏乳业不仅拥有源自广西的优质水牛奶产品 —— 天然乳蛋白含量达 4.0、原生高钙 13mg/10ml，更构建了覆盖第三方电商、自建小程序、品牌官网等多渠道的销售网络。然而，与众多大型集团化企业类似，皇氏乳业也面临着数据管理分散、全渠道融合不畅、营销效率不足等行业共性难题。各渠道积累的产品数据、交易数据、消费者数据庞杂难通，导致会员分类低效、精准营销乏力；同时，零售场景中客户需求多样，导购人员专业能力有限，难以实现全时段、高质量的客户服务，这些痛点都成为制约品牌私域运营深化与 DTC 转型的关键障碍。
此次合作中，Marketingforce迈富时精准锚定皇氏乳业的核心诉求，以 AI Agent 技术为核心引擎，构建全链路一站式智能营销服务体系，为这些痛点提供了系统性解决方案。在数据整合层面，通过数据分析 Agent 实现全渠道客户身份统一识别，打破 “数据孤岛”，完成多 ID 体系覆盖与会员标签体系自动完善，基于客户属性、来源特征、转化状态等维度实现人群高效分类与目标用户精准定位，为营销决策提供数据支撑。在营销执行层面，AI+GMA 平台打造灵活的人群圈选功能，支持动态分组与静态分组双向选择，可根据最近访问品类、访问间隔、来源渠道等多维度精准圈定客群，实现活动精准投放，让营销资源直达高价值客户、新注册会员等核心群体。
在客户服务层面，双方共建的全渠道智能在线导购系统成为一大亮点。与传统客服机器人不同，该系统依托细分场景下的 Agent 智能体，具备自学习与自适应能力，能够全时段响应各类线上平台的客户咨询，以较低成本实现高效、实时的私域互动与客服应答。在服务过程中，智能导购可持续扩充语料库，不断提升解答精准度，有效消除消费者下单前的疑虑，既优化了用户体验，更强化了品牌服务形象。
事实上，此次合作并非双方首次携手。此前，双方已联合构建集团一体化智能营销平台并取得显著成效，此次引入 AI-Agentforce 中台，是在原有合作基础上的深度升级。Marketingforce迈富时凭借在企业数智化转型领域的丰富经验，以 AI Agent 技术为核心，打造覆盖全渠道的营销与销售智能工具，已成功助力零售消费、汽车出行、金融保险等多个领域的企业实现创新增长。此次与皇氏乳业的战略合作，将进一步推动 AI 技术与乳业营销场景的深度融合，通过共建品牌一体化营销中心，打破业务部门间的信息壁垒，提升全域运营能力，满足多品牌集中化营销需求。
从行业视角来看，这场合作不仅为皇氏乳业的 DTC 转型与智能私域构建注入强劲动力，更树立了 AI 技术赋能传统乳业数智化转型的标杆。在数智化浪潮不可逆转的今天，企业唯有打破数据桎梏、优化营销效率、升级服务体验，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。Marketingforce迈富时 与皇氏乳业的携手，正是通过技术创新与业务场景的深度耦合，让智能私域真正成为品牌增长的 “护城河”，也为整个乳业乃至零售行业的数智化转型提供了可借鉴的实践路径 —— 以 AI 为翼，以私域为基，方能在 DTC 时代实现可持续的高质量增长。
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